问题 更新时间2023/10/20 16:52:00 服务营销学的质量管理是一个企业可以完全控制的互动过程,其服务质量的高低属于由服务双方共同创造、由顾客体验和感知的价值范畴。A正确B错误 答案 登录 注册 B 出自:江开 >> 江苏开放大学服务营销作业2