分析品牌服务管理的主要内容。

服务品牌管理是指综合配置服务企业资源，对服务品牌进行有效的计划、组织、实随、控制，增进品牌知名度、品牌美誉度、品牌忠诚度和品牌联想的一系列活动过程。 1.服务品牌命名 服务品牌命名应该遵循“五好”原则:好听、好记、好认好理解、好传播. 2.服务品牌定位 服务品牌定位是指服务企业针对潜在顾客的心理进行营销设计，创立服务品牌或企业在目标顾客心目中的某种形象或个性特征，使其保留深刻的印象，从而取得竞争优势。 3．服务品牌传播 服务品牌传播是指企业告知消费者服务品牌信息、劝说购买品牌以及维持品牌记忆的各种方法，是服务企业满足顾客需要，培养顾客忠诚的有效手段。首先要提高品牌的知名度 4．服务品牌危机处理 服务品牌危机处理是指当企业由于管理不善、同行竞争，甚至受到恶意破坏或外界特殊事件的影响而给品牌带来危机时，服务企业可进行一系列针对性的补救行动，以消除影响、恢复形象。服务品牌危机处理要坚持如下原则: (1) 主动(2)快速(3)诚恳 (4)真实(5)统一(6)全员参与(7)创新 5.服务品牌升级 服务品牌升级是指服务企业为了维护和提升品牌资产而实施的品牌定位升级、品牌形象升级、营销战略策略升级等。