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第1题

从专业的角度解决问题是客服专业的沟通技巧。 选择一项： 对 错
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第2题

跨境电商阳光清关模式基本上包括哪些（ ）？ 选择一项或多项： a. B2C b. 个人物品 c. B2B2C d. 邮政包裹
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第3题

进口跨境电商根据运营模式不同可以分为哪些?( ) 选择一项或多项： a. 自营B2C模式 b. 海外代购模式 c. 海外商品闪购 d. 直发/直运平台模式
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第4题

客服要在不违规的前提下熟练掌握以下哪些交易操作？ 选择一项或多项： a. 修改差评 b. 修改商品价格 c. 关闭交易 d. 申请退款
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