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第1题

人民法院和仲裁机关在处理旅游纠纷案件时,都应本着( )的原则,组织争议双方充分协商,达成协议。
·实事求是
·互谅互让
·先行调解
·公平
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第2题

旅游行业管理的中心是( )。
·质量管理
·标准化管理
·价格管理
·社会效益管理
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第3题

美国( )在进行了大量的调查和研究的基础上,于1978年开发了VALS市场细分系统。
·哈佛商学院
·斯坦福研究所
·剑桥大学
·旅游组织
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第4题

将儿童和青年分为两类不同旅游者的分类因素属于市场细分标准中的( )。
·年纪因素
· 地理因素
· 社会人口统计因素
· 受教育因素
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