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第1题

顾客投诉意见处理的基本原理是:妥善处理每一位顾客的不满与投诉,并且在情绪上使之觉得受到尊重。( )
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第2题

门店发生安全事故的主要原因是门店设备的老化、员工基本常识的不足、员工警惕性的缺乏。( )
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第3题

主题陈列也称展示陈列,即在商品陈列时借助商店的展示橱窗或卖场内的特别展示区,运用各种艺术手法、宣传手段以及陈列器具,配备适当的且有效果的照明、色彩或声响,来突出某一重点商品。( )
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第4题

在停车场中,一般右转进入比左转进入更适合人们的习惯。( )
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