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王老师:19139051760(拨打)
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第1题

用旺旺和客户沟通,最重要的原则是( )。
·对事不对人
·换位思考,站在客户的角度考虑问题
·知己知彼
·客户就是神
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第2题

商业信息的传播过程不是一个说服的过程,( )
·正确
·错误
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第3题

客户关系管理的三大阶段为( )。
·保留客户关系->提升现存关系->获取新客户
·提升现存关系->获取新客户 ->保留客户关系
·获取新客户->提升现存关系->保留客户关系
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第4题

以下选项不属于精准营销中短信接待的功能的是( )。
·留言转短信
·短信重发产品信息
·客户到访通知
·自动短信回复
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