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第1题

能对保修单和合同的续订日期进行跟踪的是( )
·客户市场管理子系统
·客户销售管理子系统
·客户支持与服务管理子系统
·客户信息管理子系统
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第2题

直接影响经销商销售规模的因素是( )
·合作意愿
·促销能力
·声誉
·产品组合情况
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第3题

企业处理顾客的索赔要求属于( )
·单纯服务
·附属服务
·事务性服务
·技术性服务
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第4题

铁路运单中,由铁路部门交给到达站的货物交付单是第( )
·三联
·四联
·五联
·六联
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