问题 更新时间2023/4/3 12:59:00 客户期望与实际获得服务之间的差距，称为（）选择一项：A. 质量标准差距 B. 管理层认知差距C. 服务质量感知差距D. 服务传递差距 答案 登录 注册 正确答案是：质量标准差距 出自：广东开放大学 >> 供应链管理
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