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第1题

Which of the following statements is TRUE according to the passage? 选择一项： a. When the customers complain, you needn.
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第2题

11.在Windows 系统工具中，利用（ C ）可以释放磁盘上的垃圾文件，增加可用空间 A.磁盘碎片整理程序 B.系统还原 C.磁盘清理 D.磁盘备份
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第3题

When you deal with an angry customer, you should not __________. 选择一项： a. be concerned b. be patient c. be amused
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第4题

“Use your ears more than your mouth” means __________. 选择一项： a. you should talk more than you listen b. your ears a
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