26. (问答题) 什么是质量成本？质量成本包括哪些内容？(本题15.0分)

标准答案： 答：质量成本是企业为了保证和提高产品质量而支付的一切费用以及因没有达到质量标准而产生的一切损失之和。质量成本一般包括预防成本、鉴定成本、内部故障成本、外部故障成本。