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第1题

[简答题,10分] 什么是顾客满意度，为什么它重要？
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第2题

安全边际率与盈亏临界点作业率之和为1。（ ）
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第3题

某企业3年前购买一台机器，原价50000元，已提折旧30000元，账面价值20000元。在决定购买是否新机器时，旧机器的账面价值20000是沉落成本。（ ）
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第4题

[填空题,10分] 产业市场的需求是（ ）弹性的需求。
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