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第1题

[论述题,2.5分] 什么把服务提供和顾客服务区分开来？
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第2题

对于一个特定的企业来说，全部账户的增加数之和必然与全部账户的减少数之和相等。（ ）
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第3题

一般情况下，凡有余额的账户，其余额的方向与其增加数所登记的方向相同。（ ）
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第4题

[论述题,2.5分] 论述服务产品评价与实物产品评价过程的区别
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