26. (问答题) 简述梅奥管理理论的主要观点。(本题10.0分)

标准答案： 梅奥强调重视人的行为,提出人际关系基本原则,为日后行为科学奠定了基础。主要观点有:影响工人生产积极性,除了物理的、生理的、和经济的因素外,更重要的是社会心理因素。 工人是 “社会人 ”而不是像传统理论所描述的那样仅仅是经济人。2.在组织中不仅存在着正式组织,而且还有 “非正式组织 ”。这种非正式关系可以满足人的情感、社会心理方面的需要。3.领导者要具有与职工建立良好人际关系的能力;要能与非正式组织打交道,使之与正式组织之间保持平衡;通过满足职工的合理要求而激励其士气,从而提高劳动生产率。