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问题   更新时间2023/4/3 12:59:00


W公司是一家外贸公司,主要是从事海外贸易。由于受国际竞争形势的影响,公司董事长为了提高员工的工作效率,决定在公司内部引入绩效管理来代替多年的单纯职级工资制度。听到这个消息,全厂员工无不欢欣喜悦,尤其是对于那些基层员工来说更是悦不可言。当月公司的生产效率就有了比较明显的提高。因为按照以前的制度来讲,你在公司处在哪个层级直接决定你的薪水,基层员工处于公司中比较低的层级自然会影响到他们每月的薪水。但若是实行绩效管理体制,薪水除了与职级别挂钩之外,也与其工作绩效紧密相连。于是人力资源部门在董事长的授权下,开始紧锣密鼓的制定绩效管理制度。经过人力资源部门全体成员六个月的艰苦奋战,绩效管理制度终于在众人的期盼中“始”出来。新制度规定为了对员工进行有效激励,提高工作效率,公司将每半年实施一次绩效考评,普通员工与主管及以上人员分开进行评估。考评成绩与奖金相连,绩效考评最优秀的普通员工可以获取其考评前6个月平均工资3倍的奖金,绩效考评最优秀的主管及以上人员可获得其平均工资2倍的奖金。董事长由于迫切想知道新制度的实施效果,要求人力资源部门依据新制度对全厂员工过去六个月的工作绩效进行评估,并依据评估结果发放奖金。人力资源部门原本以为这肯定会受到员工的欢迎,毕竟可以发奖金。
然而,事与愿违,随着新制度逐渐的被人认识,人力资源部门面临的压力也越来越大,首先是有相当一部分普通员工抵制对其进行绩效考评,接着出现新来销售人员(公司销售队伍一直都很不稳定)离职。主管层人员也有了不满情绪,总之,由于实行新制度,公司可谓出现了人声鼎沸,怨言颇多的局面。最后在董事长的亲自干预之下,不断与员工沟通和许诺才稳住了这壶“沸腾的开水”,责令人力资源部门停止实施新制度,大手笔的修改和完善它。可以说这次所谓的改革弄得人力资源部门不知所措。正如后来人力资源组长半开玩笑而无奈的说:“我们得罪谁了,没有功劳也有苦劳啊?”
问题:试用绩效管理有关知识分析上述案例存在哪些问题?


答案:1、引入绩效管理仓促行之,准备不足。 在公司导入绩效管理制度的本意是为了更好的激励和管好员工,提高工作效率。但是这个决定的作出并不是建立在广泛调查本公司的实际情况的基础之上,尤其未对公司的企业文化,员工对企业的认知程度,企业人力资源部门的能力等都未有一个清楚的“摸底”而草率的作出这个决定。 2、缺乏必要的培训,使基层组织员工误解绩效管理:绩效管理=获取奖金。基层员工将绩效管理与个人奖金相等同了,而并未考虑到组织的战略目标的实现。就这种理念或认识来讲,对员工个体和企业的发展都是十分不利的。 3、人力资源部门对绩效认识出现重大偏差:绩效管理=绩效评估 。在得到实行新制度的第一件事就是制定和发放考评表,这一行为就说明了人力资源部门将绩效管理等同于了绩效评估。 4、领导层错误指挥是失败的重要之源:领导=事必躬亲。这样做其实是极不利于组织工作效率的提高,对组织的发展也有很大的危害。一方面,它容易造成外行领导内行局面的出现,另一方面,下属部门的职能和员工智慧难以得到有效发挥,影响其工作满意度。 5、组织部门的权力设计与工作任务不相匹配:人力资源管理=人事管理 。 6、中层部门负责人被动的等着绩效考评:绩效管理=人力资源部门的事。 
王老师:19139051760(拨打)