5. 培训工作的基本流程是什么?如何进行培训需求分析和培训效果的评估?

基本流程： （1）进行员工培训需求分析 （2）做好培训工作计划并设计实施方案 （3）培训工作的具体实施 （4）培训工作的评估 在培训需求分析时必须按照企业发展的战略目标及经营方针，在职务分析的基础上结合组织内各个岗位具体工作的要求，同时也应考虑员工的职业生涯管理中员工的个人发展计划的要求。 在四个层次上进行培训效果评估：反应层、学习层、行为层、结果层。