4、 服务人员“待客三声”和“四个不讲”指什么? [ 4 分 ]

“待客三声”是指服务人员在工作岗位上,面对顾客,必须自然做到:来有迎声,问有答声,去有送声。所谓“四个不讲”是 指面对顾客,服务人员有四种话不能讲:不讲不尊重对方的话,不讲不友好的话,不讲不客气的话,不讲不耐烦的话。