52. (问答题) （名词解析）全面质量管理(本题10.0分)

标准答案： 全面质量管理就是企业全体职工及有关部门同心协力.把专业技术、经营管理、数理统计和思想教育结合起来。使产品质量产生、形成和实现全过程中的所有保证和提高产品质量的活动构成为一个有效的体系.从而充分地利用人力、物力、财力、信息等资源,以最经济的手段生产出顾客满意的产品。