问题 更新时间2023/4/3 12:59:00 30[单选题,4.3分] 朱兰博士之处组织有两种方式的良性改变：一种是通过改进“产品特性”进而增进顾客满意的改变另一种则是通过降低（）来减少慢性浪费和消除顾客不满的改变。 A.成本 B.价格 C.缺陷 D.质量 答案 登录 注册 参考答案：C 出自：文才 >> 郑州科技学院-质量管理
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