问题 更新时间2023/4/3 12:59:00 4顾客关系管理 答案 登录 注册 教师释疑: 是企业为了获得顾客满意、留住顾客、挖掘潜在顾客、实现顾客忠诚并最终获得顾客长期价值而致力于与顾客建立长期良好关系的活动和管理举措。 出自:文才 >> 郑州科技学院-质量管理