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第1题

从业人员对待上门投诉的顾客所持的下列态度中，正确的是（）。 A.认为这很丢面子，尽量避免与顾客碰面 B.认为有损于公司形象，想办法冷处理 C.按照对方损失情况给予赔偿，让顾客尽快离开 D.把这件事当作纠正错误的一次机会
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第2题

在商业活动中，从业人员是否诚实守信，应（）。 A.视对方是否诚实守信而定 B.看上司的意见确定 C.看对自己是否有利而定 D.是无条件的
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第3题

社会主义市场经济条件下的诚信，（）。 A.只是一种法律规范 B.只是一种道德规范 C.既是法律规范，又是道德规范 D.既不是法律规范，也不是道德规范
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第4题

道路工程根据其所处的位置、交通性质、使用特点等可分为公路、厂矿道路、农村道路和 A、 高速铁路 B、 城市道路 C、 城际铁路 D、 专用铁路
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