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第1题

（ ）是顾客购买有形产品时所获得的全部附加服务和利益，包括提供信贷、免费送货、质量保证、安装、售后服务等。 选择一项： A. 核心产品 B. 形式产品 C. 期望产品 D. 附加产品
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第2题

（ ）是指购买者购买某种产品通常所希望和默认的一组产品属性和条件。 选择一项： A. 核心产品 B. 形式产品 C. 期望产品 D. 附加产品
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第3题

（ ）是核心产品借以实现的形式，即向市场提供的实体和服务的形象。如产品质量水平、外观特色、式样、品牌名称和包装等。 选择一项： A. 核心产品 B. 形式产品 C. 期望产品 D. 附加产品
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第4题

（ ）是指消费者购买某种产品时所追求的利益，是顾客真正要买的东西，因而在产品整体概念中也是最基本、最主要的部分。 选择一项： A. 核心产品 B. 形式产品 C. 期望产品 D. 附加产品
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