搜题

问题更新时间2023/4/3 12:59:00

市场信息传播差距是指实际传递服务与服务质量标准的差距。（）
A) 正确
B) 错误

答案

参考答案：错误

出自：上海开放大学 >> 上海开放大学-运营管理

王老师:19139051760(拨打)

加入会员登录账户学历提升

第1题

管理层认识差距是指管理层对顾客期望的感知与服务质量标准的差异，即服务企业制订的服务质量规范未能准确反映出管理层对顾客期望的理解。（） A) 正确 B) 错误

点击查看答案

第2题

当企业能够达到6σ的质量水平时，每百万次产品的缺陷为340个。（） A) 正确 B) 错误

点击查看答案

第3题

5S管理是指对各生产要素所处状态不断进行整理、整顿、清洁、清扫和提高素养的活动的过程，5S管理水平的高低代表着管理者对现场管理认识的高低。（） A) 正确 B) 错误

点击查看答案

第4题

在进行时间优化时，缩短关键路线上活动时间的途径有（）。 A) 利用平行、交叉作业缩短关键活动的时间 B) 在非关键路线上赶工 C) 在关键路线上赶工 D) 采用新技术缩短工作时间 E) 进一步压缩最短路线上的工作时间

点击查看答案

负责人：王老师 19139051760(拨打)

圆梦题库移动版 ICP证：豫ICP备11005330号-1