20. (多选题) 组织内人际沟通的障碍有：( )。(本题4.0分)
A、 上下级人际关系的沟通障碍（包括：管理人员并未真正理解信息含义、缺乏必要的信任感、对沟通缺乏必要的重视、沟通过程中信息过载、下属心理因素）。
B、 同事关系人际沟通障碍（沟通技能较差、兴趣爱好不一致、组织气氛不和谐）