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第1题

商家一定要努力达到自己的要求，为顾客着想，做到最好。（）  对  错
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第2题

“三确认原则”可以在生产一线把单纯的事后控制变为事前预防、事中控制、事后总结与提高的工作模式。（）  对  错
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第3题

一个人有知识就可以理所当然地产生行动和结果。()
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第4题

顾客在某方面的需要是固定不变的，例如对汽车的需求。（
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