（）从顾客方面、内部流程运作方面、改进学习方面、财务方面评价组织绩效，在短期和长期目标、财务指标和非财务指标、内部和外部绩效之间形成

平衡。
选择一项：
a. 供应链运作参考模型法
b. 平衡记分卡法
c. 层次分析法
d. ROF法