简述公共关系的目的及特征。

1目的：就是要在公众心目中，给自己塑造良好的形象，获取公众的了解、信任、支持与合作，从而创造出有助于组织生存和发展的内部氛围和外部环境。2特征：一公关的基本原则是互惠互利，真诚合作；二公关的基本方式是信息传播；三公关的基本方针是持续努力；四公关的宗旨是努力在公众中塑造社会组织的良好形象。