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第1题

在公务交往中接听来电时，以下列哪些语言作为开场白不符合礼仪的要求 A ) 您好！，**（公司名）**（部门名）**（姓名），请讲 B ) 您好！**公司**部，请讲 C ) 喂，你找谁啊 D ) 喂，你是谁，有什么事 E
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第2题

下列征询型公共关系活动方式中，属于输出型的有 A ) 设立公众热线 B ) 开办咨询服务 C ) 建立信访制度和相应的机构 D ) 开设监督电话处理顾客举报和投诉 E ) 进行消费者教育
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第3题

从公共关系活动方式来看，公共关系活动包括 A ) 宣传型公共关系和服务型公共关系 B ) 交际型公共关系和社会型公共关系 C ) 征询型公共关系和矫正型公共关系 D ) 专职公关活动和全员公关活动 E ) 专项公共关系活
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第4题

在开展公共关系调查时，应该做到大量观察，使观察的量所代表的样本与总体数所表现出来的平均值接近，这体现了哪一项原则的要求。 A ) 全面性 B ) 代表性 C ) 定量化 D ) 客观性
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