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第1题

20 服务礼仪接待的基本要求是（ A、 文明 B、 礼貌 C、 热情 D、 周到
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第2题

20 拜访客户过程中做法错误的有（ ） A、 只要是熟人，就无需预约 B、 随便什么时候前去拜访都可以 C、 去对方公司拜访一定要准备一些上档次的礼物 D、 要掌握好时间，不要过多打扰
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第3题

酒会的特点（ ） A、 以酒水为主 B、 菜肴丰富 C、 随意走动、广泛交流 D、 尽量避开正餐
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第4题

商务便宴首先要考虑的是客人忌讳吃什么。( ) A、正确 B、错误
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