问题 更新时间2023/5/25 1:31:00 ( )模型是专门用来分析质量问题的根源。选择一项:a. KANO模型b. SERVQUAL 模型c. 服务质量差距 d. SWOT分析模型 答案 登录 注册 正确答案是:服务质量差距 出自:广东开放大学 >> 广东开放大学电子商务服务(本23春)