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第1题

顾客服务的（ ）是指产品在使用中的维护情况、如维修服务、对顾客的抱怨处理和产品退换等。
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第2题

一般情况下，（ ）是企业评估物流供应商服务水平的标准。
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第3题

（ ）是配送中心的中枢神经。
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第4题

（ ）一般是区域性货物运输网络的若干结点（站场）——一系列相关货运站场的集合。
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