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王老师:19139051760(拨打)
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第1题

直接渠道包括（ABCE ）等。 A 在调查中获取客户信息 B 在营销活动中获取客户信息 C 在服务过程中获取客户信息 D 在官方行业协会中获取客户信息 E 在销售终端收集客户信息
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第2题

间接渠道包括（ ）等。 A 各种媒介 B 其他渠道 C 咨询寻找法 D 专家顾问法
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第3题

直接渠道包括（ ）等。 A 在调查中获取客户信息 B 在营销活动中获取客户信息 C 在服务过程中获取客户信息 D 在官方行业协会中获取客户信息 E 在销售终端收集客户信息
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第4题

在客户关系管理里，对于客户价值的分析与评价，常用所谓的“二八原理”，这个原理指的是（ ）。 A VIP客户与普通客户通常呈20:80 的比例分布 B 企业利润的80%或更高来自于20%的客户，
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