目前国内外基于政府网站内容的电子政务评估模式具有下列哪些共同特点?( )(本题3.0分)
A. 以网站内容为主要的评估对象
B. 以内容完整性和服务交互性为评估重点
C. 以定性的评估方法为主
D. 较多地考虑了电子政务整体的投入情
答案是：答案: ABE
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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服务具有的特性包括( )。(本题3.0分)
A. 无形性
B. 物权转移性
C. 服务主体和服务客体的不可分割性
D. 服务绩效和服务质量的差异性
E. 易逝性
答案是：答案: ACDE
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关于绩效评估的下列说法,正确的有( )。(本题3.0分)
A. 绩效评估的指标包括多个方面,但应以客户为中心
B. 政府绩效评估实质上就是电子政务绩效评估
C. 电子政务绩效评估是信息时代政府绩效评估的主要内容
D. 绩效评估的目的
答案是：答案: ACDE
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CIO在重视服务提供商的评估和选择过程中,需要担当哪些角色?( )(本题3.0分)
A. 规划者
B. 监督者
C. 制订者
D. 支持者
E. 沟通者
答案是：答案: ABCDE
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政府CIO在面对外包进行选择和决策应明确哪些问题?( )(本题3.0分)
A. 外包的时机和外包的原因
B. 外包的范畴、项目、阶段
C. 外包的运营模式
D. 信息服务提供商的选择
E. 信息服务提供商的考核和管理
答案是：答案: ABCDE
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Moon提出的电子政务成熟度模型包括下列哪些阶段?( )(本题3.0分)
A. 简单信息发布
B. 双向的沟通
C. 服务和财务交易
D. 垂直和水平整合
E. 政治参与
答案是：答案: ABCDE
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电子政务的发展障碍主要体现在下列哪些方面?( )(本题3.0分)
A. 战略与管理
B. 信息技术应用
C. 信息系统基础设施
D. 机构和人员
E. 电子政府
答案是：答案: ABCD
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电子政务的立法工作应当涉及的内容有( )。(本题3.0分)
A. 政府服务的电子化
B. 行政事务及其管理的电子化
C. 对发展电子政务过程中违法、犯罪行为的民事、行政和刑事法律责任的追究等
D. 为实现电子政务应进行的工作及电子政
答案是：答案: ABCDE
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电子政务的实现是一个渐进的动态发展过程,主要是因为( )。(本题3.0分)
A. 人们对电子政务的认识是一个不断深入的过程
B. 实施过程中对原有权力和利益调整的难度很大
C. 各种条件和资源的制约
D. 现阶段技术的不确定性
E
答案是：答案: ABCD
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电子政务的建设过程就是运用信息技术对符合电子化、信息化管理要求的政府( )进行改进、完善和巩固的过程。(本题3.0分)
A. 管理模式
B. 组织原则
C. 业务模式
D. 服务传递模式
E. 技术思路
答案是：答案: ACD
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一个完整的电子政务的定义,至少应该包含以下哪些方面的内容?( )(本题3.0分)
A. 信息技术的应用
B. 互联网的引入
C. 信息提供
D. 服务传递
E. 政府效率和效能的提升
答案是：答案: ABCDE
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“政府再造”的核心目标就是要通过政府再造,建立一个( )政府。(本题3.0分)
A. 高效率的
B. 对公众负责任的
C. 更有回应性的
D. 服务性的
E. 更节省开支的
答案是：答案: ABC
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信息化建设必须有标准化的支持,统一标准是( )的基础。(本题3.0分)
A. 协调一致
B. 互联互通
C. 信息共享
D. 业务协同
E. 业务同步
答案是：答案: BCD
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信息化的特征可归纳为( )。(本题3.0分)
A. 综合性
B. 复杂性
C. 竞争性
D. 渗透性
E. 开放性
答案是：答案: ACDE
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政务智能系统的目的是通过分析政务活动中积累的( ),得到有指导意义的知识和决策依据,使政府更好地管理和服务社会。(本题2.0分)
A. 业务流程
B. 规章制度
C. 海量数据
D. 文件
答案是：答案: C
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电子政府的基本运行模式是“前后台、一站式”,它的基本思想在于创造一个虚拟的、统一对外的服务窗口,能够超越职能完成( )的服务。(本题2.0分)
A. 独立
B. 专门
C. 集成式
D. 一致
答案是：答案: C
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数据挖掘是一项以( )为基础的数据分析技术,其主要功能是在大量数据中自动发现潜在有用的知识,这些知识可以被表示为概念、规则、规律、模式等。(本题2.0分)
A. 数据库
B. 数据仓库
C. 人工智能
D. 知识库
答案是：答案: B
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信息是人们在适应外部世界,并使这种适应反作用于外部世界的过程中,同外部世界进行交换的( )。(本题2.0分)
A. 符号
B. 内容和名称
C. 内容
D. 名称
答案是：答案: B
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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实施电子政务,政府的管理方式必然由政府实体性管理向( )转变。(本题2.0分)
A. 政府虚拟性管理
B. 人民民主管理
C. 系统程序式管理
D. 人与计算机管理
答案是：答案: A
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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关于电子政务,下面不对的说法是( )。(本题2.0分)
A. 政府机构应用现代信息和通信技术,将管理和服务通过网络技术进行集成
B. 在互联网上实现政府组织结构和工作流程的优化重组
C. 超越时间、空间与部门分割的限制,全方位地向社会
答案是：答案: D
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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澳大利亚政府认为电子政务成功的关键是政府的( )和政府各部门之间的协调。(本题2.0分)
A. 再造
B. 参与
C. 改革
D. 主导
答案是：答案: D
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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电子政府打破了实体政府的( ),使政府组织结构扁平化,同时也使得政府为公民提供7天×24小时的“一站式”,“无缝”服务成为可能。(本题2.0分)
A. 组织机构
B. 行政体制
C. 业务流程
D. 物理边界
答案是：答案: D
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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电子政府是电子政务建设的( )。(本题2.0分)
A. 手段
B. 途径
C. 目标
D. 组成部分
答案是：答案: C
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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实施电子政务,政府的组织机构必然由垂直化多层次结构向( )转变。(本题2.0分)
A. 垂直化少层次结构
B. 扁平化少层次结构
C. 扁平化辐射结构
D. 扁平化层次结构
答案是：答案: B
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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知识库子系统的组成可分为知识库管理系统、( )和推理机。(本题2.0分)
A. 数据库
B. 数据仓库
C. 知识库
D. 信息系统
答案是：答案: C
解析: 无
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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( )是CSCW的基本任务,它要求CSCW应用系统为各协作成员提供方便、可靠的信息采集、访问、修改和删除机制。(本题2.0分)
A. 多媒体群组通信
B. 个体活动管理
C. 群体协作管理
D. 信息共享
答案是：答案: D
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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下列选项中不属于CIO职责的是( )。(本题2.0分)
A. 制定信息化规划和实施计划
B. 编制数据库系统
C. 制定信息化发展战略
D. 参与制定机构的总体发展战略
答案是：答案: B
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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电子政务的核心内容是( )。(本题2.0分)
A. 政府业务信息化
B. 政府再造
C. 政府治理模式
D. 政府服务范式的转变
答案是：答案: B
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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新公共管理改革核心思想是把私营部门的管理手段和市场激励结构引入( )和公共服务之中。(本题2.0分)
A. 政府部门
B. 行政部门
C. 管理部门
D. 公共部门
答案是：答案: D
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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“数字鸿沟”又称为( )。(本题2.0分)
A. 电脑鸿沟
B. 信息鸿沟
C. 网络鸿沟
D. 资源鸿沟
答案是：答案: B
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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客户关系管理思想应用在政府管理中,要求政府运行模式以( )为出发点。(本题2.0分)
A. 降低流程中介度
B. 上级领导和有关部门的要求
C. 用户的需求
D. 政府机构设置情况
答案是：答案: C
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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电子化公共服务是以( )为载体的现代化政府服务形式。(本题2.0分)
A. 计算机技术
B. 网络技术
C. 政府门户网站
D. 信息技术
答案是：答案: D
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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在客户导向的电子政务中,所谓客户导向就是以客户的需求为出发点,并以客户的满意程度作为衡量( )标准的战略。(本题2.0分)
A. 社会管理
B. 公共服务
C. 市场监管
D. 民主政治
答案是：答案: B
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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电子政务公共服务的核心理念是( )。(本题2.0分)
A. 以公众为中心
B. 惠及所有人
C. 无处不在
D. 无缝
答案是：答案: A
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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