变革经过很长一段时间后，多数人开始接受变革，自信心也随之增强。这个时候人们应对变革的心理处于接受时期。（ ）
选择一项：
对
错
答案是：正确的答案是“对”
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:广东开放大学-资源与运营管理
“规定：每次会议6个人，每个人在5分钟内在设想卡片上写出3个设想。”这种创新方法是信息交合法。（ ）
选择一项：
对
错
答案是：正确的答案是“错”
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:广东开放大学-资源与运营管理
可能会导致公司发生变革的因素称为PESTLE因素。PESTLE因素中S代表社会因素。（ ）
选择一项：
对
错
答案是：正确的答案是“对”。
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:广东开放大学-资源与运营管理
影响变革的两种力量：驱动力量和阻碍力量。（ ）
选择一项：
对
错
答案是：正确的答案是“对”。
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:广东开放大学-资源与运营管理
面对变革，人们通常扮演的四种角色是：抵制者、伪装者、追随者、反对者。（ ）
选择一项：
对
错
答案是：正确的答案是“错”
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:广东开放大学-资源与运营管理
变革一般具有六个环节，下面不属于这六个环节的是（ ）。
选择一项：
B.分析影响变革的力量
C.启动变革
A.确定变革目标
D.计划变革的三个阶段
答案是：正确答案是：C.启动变革
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:广东开放大学-资源与运营管理
“635法”就是我们说的创新管理方法中的（ ）。
选择一项：
B.焦点法
C.信息交合法
D.设问法
A.默写式头脑风暴法
答案是：正确答案是：A.默写式头脑风暴法
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:广东开放大学-资源与运营管理
“随着对变革的了解，人们开始对自己最初的反应产生疑问，同时，拒绝的决心也开始动摇，但还是存在抵制情绪。”这个时候人们的心理处于（ ）时期。
选择一项：
C.接受
B.抵制
A.拒绝
D.愤怒和责备
答案是：正确答案是：B.抵制
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:广东开放大学-资源与运营管理
对健康和安全法规的修订使得企业要相应地修改它们的工作流程，这是影响企业的（ ）因素。
选择一项：
D.法律
B.环境
A.科技
C.社会
答案是：正确答案是：D.法律
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:广东开放大学-资源与运营管理
在变革的解冻阶段，我们需要做的事不包括（ ）。
选择一项：
B.分析影响变革的力量
D.制定计划以导入变革
A.监控变革的进程
C.获得支持和参与
答案是：正确答案是：A.监控变革的进程
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:广东开放大学-资源与运营管理
影响变革的两种力量是（ ）。
选择一项：
B.驱动力量和进步力量
D.维持力量和阻碍力量
C.驱动力量和阻碍力量
A.驱动力量和维持力量
答案是：正确答案是：C.驱动力量和阻碍力量
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:广东开放大学-资源与运营管理
不同的因素对不同的行业产生的影响不同。“国家为振兴造船业作出规划，很多造船企业根据规划进行改革”这是导致船业制造公司变革的（ ）因素。
选择一项：
C.社会
A.政治
B.经济
D.科技
答案是：正确答案是：A.政治
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:广东开放大学-资源与运营管理
通过非传统的或表面上不合逻辑的方式解决问题的方法，我们通常称之为创造性思维。（ ）
选择一项：
对
错
答案是：正确的答案是“对”。
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:广东开放大学-资源与运营管理
决策必须能够得到所有的利益相关者的同意。（ ）
选择一项：
对
错
答案是：正确的答案是“错”
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:广东开放大学-资源与运营管理
管理者要处理大量不同类型的问题，制定员工职业生涯规划属于长期问题。（ ）
选择一项：
对
错
答案是：正确的答案是“对”。
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:广东开放大学-资源与运营管理
当我们找到问题的真正原因后，我们就要寻找潜在的解决方案，可以帮我们找到解决方案的方法是（ ）。
选择一项：
A、头脑风暴法
B、SWOT法
C、水平思考法
D、以上都是
答案是：正确答案是：D、以上都是
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:广东开放大学-资源与运营管理
创造性思维是一种突然爆发的灵感。（ ）
选择一项：
对
错
答案是：正确的答案是“错”。
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:广东开放大学-资源与运营管理
不属于SMART原则的是（ ）。
选择一项：
A、明确的
B、可实现的
C、有时间约束的
D、宏达的
答案是：正确答案是：D、宏达的
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:广东开放大学-资源与运营管理
5W1H法通常被用在决策“四步法”的（ ）阶段。
选择一项：
A、寻求解决方案
B、查明问题
C、作出决策
D、执行和评估
答案是：正确答案是：B、查明问题
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:广东开放大学-资源与运营管理
王总想分析一下公司的优势劣势、机会和威胁等，它可以采取的方法是（ ）。
选择一项：
A、思维导图法
B、5W1H法
C、SWOT法
D、头脑风暴法
答案是：正确答案是：C、SWOT法
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:广东开放大学-资源与运营管理
因果图也就是众所周知的（ ）。
选择一项：
A、鱼骨图
B、散点图
C、流程图
D、分布图
答案是：正确答案是：A、鱼骨图
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:广东开放大学-资源与运营管理
防患于未然是风险评估的内容。（ ）
选择一项：
对
错
答案是：正确的答案是“错”
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:广东开放大学-资源与运营管理
小张发现在项目进行的过程中遇到突发状况，于是根据经验过程进行了决策。这属于决策技巧中的直觉思考。（ ）
选择一项：
对
错
答案是：正确的答案是“对”
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:广东开放大学-资源与运营管理
风险评估只能评估风险的发生概率，而不能阻止风险的发生。（ ）
选择一项：
对
错
答案是：正确的答案是“对
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:广东开放大学-资源与运营管理
头脑风暴有几条重要的原则，数量限制不符合它的原则。（ ）
选择一项：
对
错
答案是：正确的答案是“对”。
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:广东开放大学-资源与运营管理
6δ是质量管理的重要概念之一。6δ的四个相关概念是（ ）。
选择一项：
A、正态分布、过程的自然偏差、容错范围、处理能力
B、正态分布、过程的自然偏差、容错范围、提高质量
C、偏态分布、过程的自然偏差、容错范围、处理能力
D
答案是：正确答案是：A、正态分布、过程的自然偏差、容错范围、处理能力
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:广东开放大学-资源与运营管理
5W2H改进法的第一步是审视目前形势和问题，需要对相关内容作出回答，其中对“Who”分析的要点不包括（ ）。
选择一项：
A、由谁去做
B、谁是我们的竞争对手
C、由谁来配合
D、由谁来监督
答案是：正确答案是：B、谁是我们的竞争对手
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:广东开放大学-资源与运营管理
项目所需要的资源包括 ( ）
选择一项：
A. 时间
B. 人员和物资
C. 信息和金钱
D. 以上皆是
答案是：正确答案是：D. 以上皆是
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:广东开放大学-资源与运营管理
项目关系人的职责是（ ）
选择一项：
A. 在组织、客户和项目经理之间起联系作用
B. 监督和控制项目计划
C. 帮助确定项目的目标并评估其价值
D. 在项目的各个阶段提供反馈意见
答案是：正确答案是：D. 在项目的各个阶段提供反馈意见
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:广东开放大学-资源与运营管理
（ ）是项目管理中两种主要的监督评估方法。
选择一项：
A．成本效益分析和风险评估
B．甘特图和资源分配矩阵
C．工具、技术手段和项目关系人的反馈意见
D．单独谈话和开会。
答案是：正确答案是：C．工具、技术手段和项目关系人的反馈意见
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:广东开放大学-资源与运营管理
确定项目是否可行是在哪个工作过程完成的？（ ）
选择一项：
A．项目启动
B．项目计划
C．项目执行
D．项目收尾
答案是：正确答案是：A．项目启动
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:广东开放大学-资源与运营管理
任务时间表是使用柱形图来代表任务和日期的一种图形。（ ）
选择一项：
对确定项目是否可行是在哪个工作过程完成的？（ ）
选择一项：
A．项目启动
B．项目计划
C．项目执行
D．项目收尾
错
答案是：正确的答案是“错”。
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:广东开放大学-资源与运营管理
项目发起人的角色是（ ）
选择一项：
A. 发起项目并提供较高层次的授权的人
B. 负责项目运作的人
C. 完成项目指定工作的人
D. 为项目提供资源的人
答案是：正确答案是：A. 发起项目并提供较高层次的授权的人
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:广东开放大学-资源与运营管理
项目“一次性”的含义是指（ ）
选择一项：
A. 项目的持续时间不长
B. 项目有确定的开始和结束时间
C. 项目将在未来一个不确定的时间结束
D. 项目可以随时结束
答案是：正确答案是：B. 项目有确定的开始和结束时间
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:广东开放大学-资源与运营管理
成本-效益分析不需要量化成本和效益。（ ）
选择一项：
对
错
答案是：正确的答案是“错”。
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:广东开放大学-资源与运营管理
使用工作分解结构的主要原因是：（ ）
选择一项：
A. 组织工作
B. 防止遗漏工作
C. 为项目估算提供依据
D. 以上都是
答案是：正确答案是：D. 以上都是
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:广东开放大学-资源与运营管理
间接成本是单位内部分摊到该项目的费用，如租金、利息、以及共用设施设备的使用费等。（ ）
选择一项：
对
错
答案是：正确的答案是“对”。
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:广东开放大学-资源与运营管理
企业要达到优质产品和服务的目标，需要遵循一些步骤，在发现质量低劣的原因并进行纠正后，接下来应该（ ）。
选择一项：
A、订立产品和服务的质量标准
B、依据标准控制质量
C、持续改进
D、对每一项质量指标规定其应达到的标准值
答案是：正确答案是：C、持续改进
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:广东开放大学-资源与运营管理
5W2H改进法中的“2H”所表示的因素是（ ）。
选择一项：
A、何人和成本如何
B、如何做和成本如何
C、为什么和何人
D、何地和如何做
答案是：正确答案是：B、如何做和成本如何
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:广东开放大学-资源与运营管理
“检查是否达到目标，如果没有达到，是否已经采取了补救措施”这属于系统管理五个方面中的监督与检测要素。（ ）
选择一项：
对
错
答案是：正确的答案是“对”
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:广东开放大学-资源与运营管理
系统管理的五要素是（ ）。
选择一项：
A、以客户为中心、提高质量、规划和提供资源、领导作用、监督和检测
B、明确权责并进行记录、提高质量、规划和提供资源、领导作用、监督和检测
C、以客户为中心、提高质量、规划和提供资源、控制
答案是：正确答案是：D、明确权责并进行记录、提高质量、规划和提供资源、控制过程、监督和检测
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:广东开放大学-资源与运营管理
“保证产品与服务设计良好、满足客户要求、控制供应链的所有功能”这属于系统管理的（ ）要素。
选择一项：
A、控制过程
B、明确权责并进行记录
C、提高质量
D、监督与检测
答案是：正确答案是：A、控制过程
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:广东开放大学-资源与运营管理
5W2H改进法中每个字母的含义是（ ）
选择一项：
A、为什么、何物、何时、何人、何地、如何做、成本如何
B、为什么、何物、何事、多长时间、多少人、何地、如何做
C、为什么、何物、何时、何人、多少人、何地、如何做
D、为什么、
答案是：正确答案是：D、为什么、何事、何时、何人、何地、如何做、成本如何
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:广东开放大学-资源与运营管理
在5W2H法的应用程序中，首先应该（ ）。
选择一项：
A、审视目前形势和问题
B、找出主要的优点
C、找出主要的缺点
D、做出决策
答案是：正确答案是：A、审视目前形势和问题
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:广东开放大学-资源与运营管理
在6δ标准中，处理能力等于1，表示容错范围与过程中的自然偏差是一样的。（ ）
选择一项：
对
错
答案是：正确的答案是“对”。
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:广东开放大学-资源与运营管理
下列哪个选项不属于质量的三个要点（ ）。
选择一项：
A、品质优良的标准
B、产品特性
C、产品价格
D、客户需求
答案是：正确答案是：C、产品价格
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:广东开放大学-资源与运营管理
过程中的自然偏差、容错范围和处理能力等是6δ的重要概念。如果处理能力（ ），则代表过程中的自然偏差超过了容错范围。
选择一项：
A、等于1
B、小于1
C、大于1
D、无法衡量
答案是：正确答案是：B、小于1
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:广东开放大学-资源与运营管理
为了达到优质产品和服务的目标，在订立产品和服务的质量标准后的正确步骤是（ ）。①依据标准控制质量②确定达到标准的可测量的指标并规定每项指标应达到的标准值③持续改进④发现质量低劣的原因并进行纠正
选择一项：
A、②①④③
B、②③
答案是：正确答案是：A、②①④③
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:广东开放大学-资源与运营管理
“认定和满足客户的要求、完善质量政策、组织人们参与、促使改进、审核质量”这属于系统管理五个方面中的控制过程要素。（ ）
选择一项：
对
错
答案是：正确的答案是“错”。
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:广东开放大学-资源与运营管理
“选用合适的人员、原材料、信息、设施和基础设备，使它们达到质量要求”这属于系统管理五个方面中的（ ）要素。
选择一项：
A、控制过程
B、规划和提供资源
C、提高质量
D、监督与检测
答案是：正确答案是：B、规划和提供资源
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:广东开放大学-资源与运营管理
用德尔斐法进行预测，在选择好参与的专家后，接下来的步骤是（ ）。①汇总调查结果，添加适当的新问题，重新发给所有专家②再次汇总，提炼预测结果和条件，再次提出新问题③通过问卷调查，从各个参与者处获得预测信息④将最终结果发给所有专家，如有必要重复
答案是：
正确答案是：B、③①②④
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:广东开放大学-资源与运营管理
某公司致力于高科技产业，在人力资源方面，（ ）部门的人员是该公司的核心人员。
选择一项：
A、研发
B、财务
C、设备管理
D、人力资源
答案是：正确答案是：A、研发
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:广东开放大学-资源与运营管理
某蛋糕制作店按照一名顾客的电话要求，准备了一份生日蛋糕，顾客2个小时后来取，在顾客取走之前这份蛋糕属于有效库存（ ）
选择一项：
对
错
答案是：正确的答案是“对”。
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:广东开放大学-资源与运营管理
企业的运作方式通常可被描述成输入、转化和输出三个过程，关于这三个过程，说法正确的是（ ）
选择一项：
A、产品属于企业运作的输入过程
B、生产属于企业运作的转化过程
C、生产属于企业运作的输入过程
D、资源属于企业运作的
答案是：正确答案是：B、生产属于企业运作的转化过程
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:广东开放大学-资源与运营管理
对一个企业的生产系统来说，产品属于企业的（ ）环节。
选择一项：
A、输入
B、输出
C、转化过程
D、交易过程
答案是：正确答案是：B、输出
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:广东开放大学-资源与运营管理
采用多轮书面会谈的形式来听取专家意见的资源需求预测方法是（ ）。
选择一项：
A、德尔斐法
B、统计需求分析法
C、季节性模式分析法
D、前导指数分析法
答案是：正确答案是：A、德尔斐法
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:广东开放大学-资源与运营管理
不同的企业虽然各自需要和拥有的资源不同，但都要将这些资源通过转化过程形成产品，才能创造价值。对于农场来说，其所需的资源（输入）不包括（ ）
选择一项：
A、种子
B、农用器械
C、农产品
D、农业工人
答案是：正确答案是：C、农产品
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:广东开放大学-资源与运营管理
资源有主要资源和辅助资源之分，说法正确的是（ ）。
选择一项：
A、在汽车制造方面，车间、土地是主要资源
B、大公司才有主要资源，小公司没有主要资源
C、用于核心业务的资源是主要资源，因此辅助资源可有可无
D、主要资源和辅
答案是：正确答案是：D、主要资源和辅助资源并没有明确的界限，在一个业务中是主要资源的在另一个业务中可能是辅助资源
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:广东开放大学-资源与运营管理
资源管理的流程不包括（ ）
选择一项：
A、计划
B、分析
C、组织
D、控制
答案是：正确答案是： B、分析
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:广东开放大学-资源与运营管理
某家具厂长期的销售记录显示，其家具的销售量每年增长10%，该公司今年共销售了1 500套家具，根据趋势分析法，该公司明年的销售量预计为（ ）套。
选择一项：
A、1 650
B、1 500
C、2 000
D、500
答案是：正确答案是：A、1 650
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:广东开放大学-资源与运营管理 目前为： 1/2 页 首页 上页 下页 尾页