37. (问答题) 试述信息的涵义及信息管理所包含的几项工作。(本题10.0分)
答案是：答：信息是指经过加工处理的数据。信息管理所包含：
1) 信息的采集；
2) 信息的加工；
3) 信息的存
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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36. (问答题) 试述国际化经营的涵义及特征。(本题10.0分)
答案是：标准答案：
答：如果一个企业的资源转化活动超越了一国国界，即进行商品、劳务、资本、技术等形式的经济资源的跨国传递和转化
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(判断题) 人们常常会说:“那不是我的意思!”或者“我还以为是这样!”这些话反映了错误地发出和接收信息在沟通中经常出现。( )(本题2.0分)
A、 正确
B、 错误
答案是：标准答案：A
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(判断题) 沟通过程中有了反馈,表明信息接受者收到并完全理解了信息发出者的信息。( )(本题2.0分)
A、 正确
B、 错误
答案是：标准答案：B
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(判断题) 采用轮盘式沟通模式时,每位成员都可以与其他每个人自由沟通,因此沟通快,但由于沟通渠道太多,容易造成混乱并且降低传递信息的准确度。( )(本题2.0分)
A、 正确
B、 错误
答案是：标准答案：B
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(判断题) 非语言沟通主要包括身体语言和语气语调等。非语言沟通之所以受到重视,是因为身体语言等非语言方式能够令人信服地表达人的真情实感。( )(本题2.0分)
A、 正确
B、 错误
答案是：标准答案：A
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(判断题) 口头沟通虽然其比较精准,但是耗时较多,同样时间内所表达的信息远远不能与书面沟通相比。( )(本题2.0分)
A、 正确
B、 错误
答案是：标准答案：B
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(判断题) 计划工作是为实现组织目标服务的。 （ ）(本题2.0分)
A、 正确
B、 错误
答案是：标准答案：A
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(判断题) 管理学意义上的领导者，是指能够影响他人并拥有管理的制度权力的人。(本题2.0分)
A、 正确
B、 错误
答案是：标准答案：A
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(判断题) 计划实施的时间安排问题就是计划的时机问题。 （ ）(本题2.0分)
A、 正确
B、 错误
答案是：标准答案：A
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(判断题) 程序化决策涉及的是例外问题，而非程序化决策涉及的是例行问题。（ ）(本题2.0分)
A、 正确
B、 错误
答案是：标准答案：B
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(判断题) 指导性计划具有内在的灵活性。 （ ）(本题2.0分)
A、 正确
B、 错误
答案是：标准答案：A
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(多选题) 下列关于组织层次与管理幅度关系论述中正确的是( )。(本题3.0分)
A、 垂直式组织结构的管理幅度窄,组织层次多
B、 垂直式组织结构的管理幅度窄,组织层次少
C、 扁平式组织结构的管理幅度宽,组织
答案是：标准答案：AC
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(多选题) 面试中常见的偏差有?( )(本题3.0分)
A、 第一印象
B、 面试官支配与诱导
C、 个人好恶与偏见
D、 相对标准
答案是：标准答案：ABCD
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(多选题) 有效沟通的技巧有( )(本题3.0分)
A、 作为信息发送者的管理者有效沟通的技巧
B、 作为信息传递者的管理者的有效沟通的技巧
C、 作为信息接受者的管理者进行有效沟通的技巧
D、 信息沟
答案是：标准答案：ACD
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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(多选题) 构成领导自身影响力的因素有?( )(本题3.0分)
A、 品德
B、 水平
C、 知识
D、 情感
答案是：标准答案：ACD
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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(多选题) 控制过程应包括以下几个步骤( )(本题3.0分)
A、 确立标准
B、 衡量成效
C、 纠正偏差
D、 改变计划
答案是：标准答案：ABCD
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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(多选题) 在带领、引导和鼓舞部下为实现组织目标而努力的过程中,领导者的具体作用有? ( )(本题3.0分)
A、 指导作用
B、 协调作用
C、 激励作用
D、 凝聚作用
答案是：标准答案：ABC
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(多选题) 控制工作要满足以下哪些要求?( )(本题3.0分)
A、 要有重点
B、 要有灵活性
C、 要及时准确
D、 要经济可行
答案是：标准答案：ABCD
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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(多选题) 下列属于X理论的观点的有?( )(本题3.0分)
A、 人生来并不厌恶工作
B、 外界控制是促使员工完成工作任务的主要手段
C、 人生来就厌恶工作
D、 应该通过员工的自我激励来实现组织的目
答案是：标准答案：BC
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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(多选题) 以下属于马斯洛的需求层次理论提出的人的需要有?( )(本题3.0分)
A、 生理需要
B、 尊重需要
C、 归属需要
D、 自我实现的需要
答案是：标准答案：ABD
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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(多选题) 管理的基本特征是: ( )(本题3.0分)
A、 管理的目的是为了实现预期目标
B、 管理的本质是协调
C、 协调的中心是人
D、 协调的方法是多样的
答案是：标准答案：ABCD
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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菲德勒权变理论认为,如果一个工作只能用一种方式来完成,这件工作就叫做( )(本题2.0分)
A、 单一任务结构
B、 标准任务结构
C、 高任务结构
D、 低任务结构
答案是：标准答案：C
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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( )面对未能可能呈现的多种状态,决策者虽无法事先确定究竟呈现何种状态,但可判断各种状态出现的概率(本题2.0分)
A、 确定型决策法
B、 风险型决策法
C、 非确定型决策法
D、 追踪决策法
答案是：标准答案：B
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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霍桑试验表明( )(本题2.0分)
A、 非正式组织对组织目标的达成是有害的
B、 非正式组织对组织目标的达成是有益的
C、 企业应采取一切措施来取缔非正式组织
D、 企业应该正视非正式组织的存在
答案是：标准答案：D
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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按控制的时机分类,可把控制方法分为( )(本题2.0分)
A、 预先控制、持续控制、现场控制
B、 预先控制、持续控制、结果控制
C、 预先控制、现场控制、结果控制
D、 持续控制、现场控制、结果控制
答案是：标准答案：C
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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( )假设事物在历史上各个时期的状况对未来的影响程度是相同的。(本题2.0分)
A、 简单平均法
B、 移动平均法
C、 指数平滑法
D、 因果关系分析法
答案是：标准答案：A
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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所谓授权,是指( )(本题2.0分)
A、 在组织设计时,规定下属管理岗位必要的职责与权限
B、 在组织调整时,规定下属管理岗位必要的职责与权限
C、 领导者将部分处理问题的权委派给某些下属
D、 委托
答案是：标准答案：C
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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人员配备的工作包括( )(本题2.0分)
A、 制定工作规范,选配、培训组织成员
B、 确定人员需用量、选配、培训组织成员
C、 确定人员结构、选配、培训组织成员
D、 确定人员需用量、选配、考核、晋升
答案是：标准答案：B
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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从组织外部招聘管理人员可以带来“外来优势”是指被聘干部( )(本题2.0分)
A、 没有历史包袱
B、 能为组织带来新鲜空气
C、 可以迅速开展工作
D、 具有广告效应
答案是：标准答案：B
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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环境研究对组织决策有着非常重要的影响,具体表现在可以提高组织决策的( )(本题2.0分)
A、 有效性、及时性、稳定性
B、 前瞻性、有效性、稳定性
C、 正确性、及时性、稳定性
D、 有效性、正确性、
答案是：标准答案：C
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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所谓的“火炉法则”包括以下步骤( )(本题2.0分)
A、 预先警告、即时处理、违者必究、普适执行
B、 预先警告、即时处理、相同后果、普适执行
C、 预先警告、身为表率、即时处理、相同后果
D、 预先
答案是：标准答案：B
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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群体的发展一般经历四个明显的阶段,它们是( )(本题2.0分)
A、 初创、动荡、有序、衰亡
B、 形成、动荡、规范、表现
C、 形成、有序、规范、成熟
D、 形成、动荡、规范、成熟
答案是：标准答案：B
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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持续控制的方法包括有自我控制、集体控制和( )(本题2.0分)
A、 管理信息系统
B、 预算控制
C、 政策程序控制
D、 个人观察
答案是：标准答案：C
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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在管理学中,定义为“影响力”的权力除“专长权”和“个人影响权”外,还包括( )(本题2.0分)
A、 随机处置权
B、 制度权
C、 奖惩权
D、 任免权
答案是：标准答案：B
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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美国学者肯尼迪和迪尔认为,企业文化除了价值观、英雄人物、文化网络因素外,还包括( )(本题2.0分)
A、 组织结构
B、 领导方式
C、 礼仪和庆典
D、 企业行为
答案是：标准答案：C
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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中国古代管理思想“法治”中的“常法”是指( )(本题2.0分)
A、 要保持法的稳定性
B、 要制定统一的法律
C、 法律面前人人平等
D、 要使法律固定不变
答案是：标准答案：A
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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37. (问答题) 何谓授权?它与分权有什么不同?有效授权有哪些要素和原则?(本题10.0分)
答案是：标准答案：
（1）所谓授权就是组织为了共享内部权力，激励员工努力工作，而把某些权力或职权授予下级。
（2）授权与分权
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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36. (问答题) 试述目标管理的基本思想。(本题10.0分)
答案是：标准答案：
答：目标管理的基本思想包括：
1) 企业的任务必须转化为目标，企业管理人员必须通过这些目标对下级进行领
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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(判断题) 决策者仅指高层管理者。（ ）(本题2.0分)
A、 正确
B、 错误
答案是：标准答案：B
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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(判断题) 现代管理活动呈现复杂多变的特点。(本题2.0分)
A、 正确
B、 错误
答案是：标准答案：A
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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(判断题) 管理者在决策时离不开信息。信息的数量直接影响着决策的水平。（ ）(本题2.0分)
A、 正确
B、 错误
答案是：标准答案：B
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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(判断题) 授权是指上级把自己的职权授给下属,使下属拥有相当的自主权和行动权。( )(本题2.0分)
A、 正确
B、 错误
答案是：标准答案：A
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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(判断题) 人员控制系统的控制主体是各级管理者。招聘、培训、报酬、绩效考评等工作主要由人事部门负责。( )(本题2.0分)
A、 正确
B、 错误
答案是：标准答案：B
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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(判断题) 全面质量管理强调,在不同环节发现的有关信息要尽可能在组织内部共享,以利于共同提高产品质量。( )(本题2.0分)
A、 正确
B、 错误
答案是：标准答案：A
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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(判断题) 质量不仅仅是指服务质量,还包括产品质量、管理质量、成本控制质量、组织内部不同部门之间相互服务和写作的质量等。( )(本题2.0分)
A、 正确
B、 错误
答案是：标准答案：B
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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(判断题) 培训效果的好坏在很大程度上取决于培训机构的选择。( )(本题2.0分)
A、 正确
B、 错误
答案是：标准答案：B
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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(判断题) 员工个人绩效与组织资源条件、业务流程和管理体制等因素有重要关系。( )(本题2.0分)
A、 正确
B、 错误
答案是：标准答案：B
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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(判断题) 采购控制的一项重要工作就是对输入品进行评价和挑选,以确保输入品的质量、数量和建立稳定的购销关系。( )(本题2.0分)
A、 正确
B、 错误
答案是：标准答案：B
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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(多选题) 一般来说,对作业系统的控制主要围绕( )等问题展开。(本题3.0分)
A、 利润
B、 质量
C、 成本
D、 采购
答案是：标准答案：BCD
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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(多选题) 人员控制系统的功能主要体现在以下几个方面( )。(本题3.0分)
A、 明确任务及偏差的责任人
B、 为岗位或任务配备合适的人员
C、 合理安排薪酬
D、 调动员工士气,提高员工的执行能力和
答案是：标准答案：ABD
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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(多选题) 根据不同的分类标准,预算可以划分为不同的类别,包括( )。(本题3.0分)
A、 刚性预算和弹性预算
B、 采购预算和成本预算
C、 收入预算和支出预算
D、 总预算和部门预算
答案是：标准答案：ACD
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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(多选题) 单位产品的总成本一般由两部分构成:( )。(本题3.0分)
A、 单位成本
B、 固定成本
C、 平均成本
D、 可变成本
答案是：标准答案：BD
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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(多选题) 零基预算的程序包括( )。(本题3.0分)
A、 建立预算目标体系
B、 逐项审查预算
C、 编制预算
D、 排定各项目、各部门的优先顺序
答案是：标准答案：ABCD
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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(多选题) 信息沟通一般包含下列环节:( )。(本题3.0分)
A、 信息源发出经过编码的信息
B、 通过一定的媒介传递信息
C、 接受者接受信息并解码
D、 信息反馈
答案是：标准答案：ABCD
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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(多选题) 从组织层次上来看,绩效可以划分为( )。(本题3.0分)
A、 员工个人绩效
B、 部门绩效
C、 全面绩效
D、 董事会绩效
答案是：标准答案：ABC
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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(多选题) 下列沟通障碍中,属于组织障碍的有( )。(本题3.0分)
A、 地位差异
B、 目标差异
C、 缺乏正式沟通渠道
D、 协调不够
答案是：标准答案：ABCD
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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(多选题) 组织冲突产生的基本原因有( )。(本题3.0分)
A、 组织中个体自以为是的态度
B、 组织中个体差异的客观存在
C、 组织中个体假设相似的存在
D、 组织中个体利己动机的存在
答案是：标准答案：ABCD
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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(多选题) 组织结构的类型有( )(本题3.0分)
A、 直线一体化
B、 垂直一体化
C、 矩阵制
D、 网络制
答案是：标准答案：BCD
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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按照领导生命周期理论，对于已以比较成熟的中年骨干职工，领导风格宜取（ ）。(本题2.0分)
A、 命令型
B、 说服型
C、 参与型
D、 授权型
答案是：标准答案：D
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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