请谈谈从整体上看中国在引入CIS方面存在哪些问题,你认为要建设有中国特色CIS应遵循什么原则?

答案是：(一)存在的问题: (1)部分拥有专营权的国有企业缺乏CIS意识 (2)企业不能整体引进CIS,往往顾此失彼； (3)我国的部 分外贸公司没有竞争意识,缺乏优良的企业形象和名牌产品。 (4)我国的部分上市公司不重视形象设计； (5)我国大 多数流通企业对CIS认识肤浅； (6)我国的旅游业、餐饮连锁业也忽视塑造自己的形象 (7)一些企业在进行企业形象 策划时,缺乏个性,缺乏差别性 (二)应遵循的思路: (1)我国的企业形象设计应当以人为本,以人带物； (2)我国的企业形 象设计重在建设企业理念； (3)CIS实施应重在企业管理。

谈谈如何进行CI手册的设计,应遵循那些原则?

答案是：(一)CIS手册设计的程序: (1)对目前企业所使用的形象传播手段进行市场调查和效果测试 (2)在调查基础上,企业应确 定各种基本要素及其禁例； (3)根据各种不同功能的媒体的需要以及企业自身的特点,确定视觉识别 的应用要素,制 作规范的指导,具体运用的原则与方法； (4)做出对各种要素的必要解释,制定出基本要素的样本 (5)提出对要素使用 的具体规定。 (二)设计的原则: (1)CIS手册的设计要传达企业的理念； (2)CI手册中的各种要素设计风格一致； (3)可 操作性； (4)系统性。

简述良好企业形象的作用

答案是：(一)在内部管理方面的作用 (1)有利于企业文化的建设； (2)有利于增强企业的实力； (3)有利于企业多角化、集团 化、国际化经营。 (二)在外部经营方面的作用: (1)有利于企业生产经营资源的增长； (2)有利于获得消费者的认同, 扩大产品销售能力；( (3)有利于企业公共关系的处理。

简述建立行为识别系统要遵循的原则

答案是：(1)以理念为导向 (2)以市场为中心 (3)以效率为目标 (4)以统一为特征； (5)以创新为工具。

简述战略规划的主要步骤

答案是：(1)环境分析 (2)相对优势分析； (3)制定战略； (4)评估、选择战略方案； (5)方案实施及其实施效果评估。

形象的含义

答案是：能引起人的思想或感情活动的具体形状或姿态。 其主观性是人对事物的具体形状或姿态的印象、认识、反映及评 价； 其客观性在于形象是事物本身具有的具体形状或姿态,是事物的客观存在,是不以人的主观评价为转移的。

BIS

答案是：行为识别是一种动态的识别形式, 它通过各种行为或活动将企业理念贯彻、执行、实施。 企业行为识别系统是企 业理念得到贯彻执行的重要体现领域,包括企业内部行为和外部行为(企业市场行为)两个方面。

简单随机抽样

答案是：指在总体单位中不进行任何分组、排序等采用纯偶然的方法从总体中抽取样本。

在强化理论中,强化的方式有( ) A. 正强化 B. 负强化 C. 自然消退 D. 惩罚 E. 约束

答案是：A B C D

根据动态管理原理,可以引伸出( ) A. 人本管理原理 B. 系统管理原理 C. 战略管理原理 D. 随机制宜原则 E. 弹性原则

答案是：C E

态度由以下哪几种心理因素构成( ) A. 感召因素 B. 认知因素 C. 情感因素 D. 动力因素 E. 行为因素

答案是：B C E

以下哪些属于标志的特征( ) A. 权威性 B. 认知性 C. 传达性 D. 审美性 E. 时代性

答案是：A C D E

以下哪些是适用于规模较大企业的组织机构类型( ) A. 直线制 B. 非正式组织 C. 事业部制 D. 职能制 E. 正式组织

答案是：C D

( )一般决定了企业的纵向结构。 A. 组织设计 B. 管理幅度 C. 管理层次 D. 部门划分

答案是：C

( )是企业的“金字招牌”,是企业无形形象的主要内容。 A. 企业信誉 B. 企业理念 C. 产品形象 D. 社会形象

答案是：A

常用于公众注意力调研的调研方法是( ) A. 观察法 B. 专题讨论法 C. 问询法 D. 实验法

答案是：A

头脑风暴法的创始人是美国的( ) A. 奥斯本 B. 伯恩巴克 C. 马斯洛 D. 赫兹伯格

答案是：A

以下哪种人一般不是企业CIS导入的发起人( ) A. 广告公关部门 B. 销售部门 C. 企业员工 D. 专业公司

答案是：C