[论述题,14.8分] 质量功能展开分析举例
答案是：运用市场调研的方法调查出顾客对汽车传动器的要求|换档感觉舒服、换档杆不抖动、噪音小、维修方便、传动比合适、体积小、轻便、便宜、结实耐用、密封好、 可回收等|舒适包括：换档感觉舒服、换档杆不抖动、噪音小、维修方便等|形状包括：传动比合适、体积小、轻便等|经济性包括：便宜、结实耐用等|环保包括：密封好，可回收利用等|对顾客的这些要求按其重要度进行分级：从不重要（级）到非常重要（ 10 级）进行评价|根据行业竞争对手的水平确定强项与弱项：根据自身的强弱，从好到差分为 5 个级别，绘制表格|根据顾客的需求，将顾客需求融入产品研制设计|进一步完善控制计划、工艺流程、产品及部部件的只来那个标准、作业标 砖、检验标准、人员培训,技术攻关、设备管理等对产品进行设计和生产
[论述题,14.2分] 一家生产企业正在决定是自己生产还是外购某种零件。零件的供应渠道比较稳定，每件12 元。若由自己生产， 需投资 15 万元，单位可变成本是 8 元。零件的年需要量为 20000 件。给定以上数据，该企业应当自制还是外购
答案是：解|自制：TC=150000+（8×20000）|31000元|如果完全从市场购买|需要240000元|所以应该外购
[论述题,14.2分] 请你结合自己的观点与阶段门体系的潜在阻碍因素加以论述
答案是：结构化决策的制定|培训关键技能|项目组合优化|流程的衔接与设置
[论述题,14.2分] 企业投资建设一个新的生产设施，投资规模有两种选择：一是固定投资 200 万元，单位可变成本是 50 元；二是投资 60 万元，单位可变成本为 90 元。投资周期一样，单位产品价格是 150 元。请计算：（ 1）两种方
答案是：FC代表固定成本,VC代表可变成本|R饿日单位产品收益|Q是产出量1|第一种方案的盈亏平衡点为|FC/（R-VC）=2000000/（150-50）|2000件|第二种方案的盈亏平衡点|FC/（R-VC）=600000/（150-90）=1000件|（2）第一种：P-Q（R-VC）-FC-20000（150-100）-2000000-0元第二种：P-Q（R-VC）-FC-2000（150-90）-600000-6000000元|第二种方案比较好
[论述题,14.2分] 实行顾客定制化的优劣势
答案是：提高顾客满意度|提升企业形象|企业创新的一大源泉|成本较高|不利于管理
[论述题,14.2分] 某生产部门采用 8 小时工作制，每年 250 个工作日。对同一种机器的使用要求如下表所示：产品种类问：几台机器才能够满足产品加工所需时间？
答案是：解|机器的年生产能力=250×8|2000|机器小时/年机器的需求量|（12000+8000+12000）/2000|16台
[论述题,14.2分] 消费品公司开发一种新型儿童玩具， 为此投入研究开发费， 生产设备费， 销售费用等年用平均固定成本 75，000美元，人工和材料等变动成本为每件 3、5 美元，每件售价 6 美元。请用盈亏平衡销售法对该企业经营效益进行
答案是：盈亏平衡销售量法是评价新产品建设最简单的一种分析方法|公式如下：Q=F/(P-V)式中： Q——盈亏平衡销售量，是为弥补新产品的固定成本和变动成本而必须销售的最低数量|F—新产品年平均固定成本|P——单位产品售价|V——单位产品变动成本|3000|销售量预测大于 3000件，公司可以获得赢利|计算出的数据比较直观，方法简单|不足之处是产品在其生命周期中变动成本和价格不是固定不变的|计算出来的数据应用时有一定的局限性
[填空题,3.1分] 新产品验收合格入库后，（）通知企划中心 ，企划中心设计 产品上市通知 ，并安排企划 网络管理员 在官网与 商学院网站 上发通知
答案是：库管员
[填空题,3.1分] ( )负责组织企划设计和网站维护人员对新产品上市做宣传资料和 网上推广工作
答案是：企划总监
[填空题,3.1分] （）负责产品上市前的推广、服务等运营准备，包括：组织 客服经理和( )对新产品进行宣导、培训和答疑。
答案是：运营总监|客服人员
[填空题,3.1分] 产品主管及时地在 ERP系统中建立准确的 产品( )，并通知( )，便于准确核算标准成本。生产部各生产车间主任接到生产指令后，依据产品 BOM表和产量表，按工艺文件规定的生产周期，通过 ERP的 产品 BOM表 提报(
答案是：ERP
[填空题,3.1分] 在有初步方案的情况下，项目组进行小试，小试样品组织内部员工试用，项目组人员汇总员工体检结果，根据体检结果对产品进一步调整，在( )以上达到预期效果时，无副作用时转入中试。
答案是：BOM表|财务部
[填空题,3.1分] 在《新产品开发管理流程》中，项目经理将材料( )通过 ERP 报技术质量总裁审核、总裁批准后，转给 采购部 采购试制原材料（注意：已确定新增的存货需进入“ 增加新编码流程 ”，及时在 ERP系统中增加 新存货编码 ）。
答案是：0.51
[填空题,3.1分] 项目经理根据 ISO-9000 标准的规定，组织编制统一的( )并附《项目开发实施进度表》 ，报( )审核，总裁审批后正式下达，并按计划进度组织实施。
答案是：BOM表
[填空题,3.1分] 在《新产品开发管理流程》中，对属于重大新产品项目、( )、公司战略规划发展的项目，需进行( )。
答案是：《项目开发任务书》|技术质量总裁
[填空题,3.1分] ()，统一汇总到技术中心( )。
答案是：技术储备项目|可行性研究
[填空题,3.1分] 公司营销、技术和其它部门如有产品开发或产品升级建议，按公司要求的模板编制
答案是：《项目建议书》|产品主管
[填空题,3.1分] 能被顾客理解的， 并能满足其需求的、 由企业营销人员所提供的一切( )和( )的统一体，包括 实质层 、 实体层 和 延伸层 三个层次
答案是：有形|无形
[填空题,3.1分] 常用工程材料可分为( )材料和( )材料两大类， 金属材料包括 黑色金属 和 有色金属 。
答案是：金属|非金属
[填空题,3.1分] 人性化设计原理就是把人的( )和( )融入到产品造型设计中去，使产品的 功能和形态 、 结构和外观 、材料和工艺等诸多因素充分满足人的要求，达到产品与人的完美协调。
答案是：理性要求|感性要求
[填空题,3.1分] 对批量生产的工业产品而言，凭借( )、( )、( )及视觉感受，赋予产品以材料 、 结构 、 形态 、色彩、表面加工以及修饰以新的质量和性能。
答案是：训练|技术|经验
[填空题,3.1分] 产品的设计包含了( )和( )两部分，每一个产品的设计必须有工业设计师的参与，也必须有产品工程设计人员的参与。
答案是：工业设计|工程设计
[填空题,3.9分] 近代资本主义的经济开始于工场手工业经济，其特征是( )、工人多且进行( )、生产规模( )及产量( )，有简单的( )，如：人力纺织机、风能磨坊等。
答案是：雇佣劳动|分工合作|大|高|生产工具
[简答题,3.1分] 如何审计新产品开发组织的有效性？
答案是：检查新产品开发的审计观念|检查新产品开发计划|检查企业选择新产品的标准|检查新产品开发的组织|检查开发新产品的程序
[简答题,3.1分] 简述产品管理审计的主要内容
答案是：产品营销环境审计|营销制度审计|营销生产率审计|营销功能审计
[简答题,3.1分] 产品管理的审计原则是什么？
答案是：检查的全面性|诊断的系统性|分析的独立性和客观性|执行的定期性和持久性
[简答题,3.1分] 从哪些方面对产品管理的绩效进行控制
答案是：产品经理的工作效率|销售队伍的效率|广告效率|促销效率|分销效率
[简答题,3.1分] 企业应建立怎样的系统对顾客满意度进行追踪？
答案是：抱怨和建议系统|固定顾客样本|顾客调查
[简答题,3.1分] 如何进行产品市场份额分析？
答案是：第一步，确定衡量市场占有率的度量方法。四种方法：全部市场占有率、可达市场占有率、相对市场占有率（三个最大竞争者） 、相对市场占有率（相对市场领导竞争者）|第二步，分析产品的市场占有率变动原因。四个因素：顾客渗透率、顾客忠诚度、顾客选性、价格选择性
[简答题,3.1分] 年度计划控制的五种绩效工具是什么？
答案是：产品销售分析|产品的市场份额分析|市场营销费用——销售额比率分析|财务分析|顾客满意度追踪
[简答题,3.1分] 营销组织的演进经历了那几个阶段
答案是：简单销售部门|独立销售部门|独立营销部门|现代营销部门|全员营销公司
[简答题,3.1分] 试分析四类典型顾客的消费行为
答案是：品牌导向型：这类比较看重品牌价值|价格导向型：对价格非常敏感|特征导向型：是不太成熟而追赶市场潮流的一类人|利益导向型：相当成熟的顾客
[简答题,3.1分] 企业应了解和分析目标顾客的那些特征
答案是：目标顾客消费该产品时追求的主要利益|影响购买行为的主要因素|购买决策过程|决策的角色|产品的消费过程|价值观
[简答题,3.1分] 简述产品营销计划的内容
答案是：执行概要|基本目标|行业分析|竞争分析|内部分析|市场细分和目标市场的选择|目标顾客分析|产品定位|相关营销策略|监控、评价及备选方案
[简答题,3.1分] 产品经理的主要职能是什么
答案是：制定产品的长期经营目标和竞争战略|编制详细的产品年度营销计划，并进行销售预测|与广告代理商和经销商和一起进行产品的广告策划|激发销售人员和经销商对该产品的推销兴趣|不断收集有关产品的各方面信息|组织产品改进，以适应不断变化的市场需求
[简答题,3.1分] 质量功能展开的优点
答案是：可以准确地调查、识别、确定用户需求，在产品研发期间全过程传递和反映顾客需求|可以评定、确定产品特性的关键项目，并提高设计的可靠性|可以减少开发错误的风险和降低开发费用|可以增进企业各部门之间的交流|可以缩短企业的产品开发周期
[简答题,3.1分] 简述新产品开发的原则与管理原则
答案是：新产品开发原则|从实际出发|新产品开发的连续性保持|新产品开发的通用性、标准化、系列化原则|符合国家政策、法令和法规|战略性|灵活性|互动性|综合性|持续性
[简答题,3.1分] 新产品开发的方式主要有哪些？结合自身认识，分析其优缺点
答案是：自行开发 —— 风险较大|技术引进 —— 有限制条件|自行开发与技术引进相结合
[简答题,3.1分] 试举出市场上的一种新产品并用产品的三层次理论加以分析
答案是：核心层次|附加层次|潜在层次
质量功能展开：
答案是：质量功能展开（QFD）是把顾客对产品的需求进行多层次的演绎分析，转化为产品的设计要求、零部件特性、工艺要求和生产要求的质量工程工具，用来指导产品的设计并保证质量
并行工程：
答案是：即集成、并行地设计产品及其相关过程的系统化方法。
超强竞争：
答案是：超强竞争是指在价格和质量基础上不断迅速升级的竞争状态，是一种创新技术诀窍与建立先机优势的竞争，是保护或侵蚀现有产品或地域市场的竞争，是凭借雄厚实力和建立更具实力的联盟的竞争。
新产品开发：
答案是：新产品开发指企业为了适应消费者需求和环境条件的变化，对产品的构思、筛选、试销到正式投产的全过程进行管理的活动。
新产品：
答案是：狭义上看：从未在市场上出现过的产品。广义上看，采用新技术原理、新购是、型设计、新材料、有新的功能和结构、技术含量达到先进水平、经营生产性能可靠、有经济效益的产品。
产品体系：
答案是：产品体系指由战略层面的文化和定位以及策略层面的价格、包装等一系列要素构成的组合。
产品线：
答案是：是指密切相关的一组产品：功能相似、出售给同样顾客群、同样的销售渠道、价格落在一定的范围内。
产品组合：
答案是：指企业提供给顾客的所有产品以及相互搭配，包括所有产品线和产品项目。
营销审计：
答案是：是对一个企业的营销环境、目标、战略及其一系列产品经营活动进行全面的系统的、独立和定期的检查
相对市场占有率：
答案是：以企业产品销售额对最大的三个竞争者（或市场领导竞争者）的销售的百分比来表示。
可达市场占有率：
答案是：以其产品销售额占企业所服务市场的百分比来表示。
全部市场占有率：
答案是：以企业产品的销售额占全行业产品的销售额的百分比表示。
顾客忠诚度：
答案是：是指顾客从本企业所购产品量占这些顾客从其他同类产品的供应商那所购数量的百分比。
顾客渗透率：
答案是：是指从本企业购买某产品的顾客占该产品所有顾客的百分比。
TTS：
答案是：产品消费阶段，指顾客购买产品之后到产品完全被消费或产品寿命结束的全过程
TTC：
答案是：产品销售阶段，包括产品的试销和大批量的销售阶段，要将产品及时有效地送到恰当的顾客手中。
TTM：
答案是：产品开发阶段，是一个产品从无到有、从抽象到具体、从设想到工业化生产的创造性过程。
SWOT分析：
答案是：优势、劣势、机会、威胁分析
PIMS：
答案是：市场份额对盈利的影响。
产品定位：
答案是：是针对目标顾客的具体需要而建立产品在顾客心中的认知地位的一个过程。
产品经理：
答案是：针对某一产品设置专人进行产品管理的组织机构。。
产品管理：
答案是：派专人对企业每一产品的经营进行管理，以确保企业的每一种产品都能得到重视并根据其特点进行有效的营销。
产品：
答案是：是指为注意、获取、使用或消费以满足某种欲望和需要而提供给市场的一切东西。
潜在需求是指顾客没有行动的需要……不存在顾客的意识中（)
A.正确
B.错误
答案是：B.错误
流程创新包括新产品开发团队，行政组织的变革，将对产品的成本，性能，特征产生显著影响（）
A.正确
B.错误
答案是：A.正确
并行工程是一种以加速产品开发过程为目的，集成的秉性设计产品及相关活动过程的方法（）
A.正确
B.错误
答案是：A.正确
产品功能是产品核心引用所在，它可以为消费者效用，可以满足所有需要（）
A.正确
B.错误
答案是：B.错误
判别分析是一组将研究对象相对同质的组群技术。 （）
A.正确
B.错误
答案是：B.错误
[简答题,5.5分] 进入市场规模策略
答案是：滚动投放策略：生产者不知道消费者对自己产品的反应会怎样或面临较大风险时， 可先通过进入一个或几个目标市场，再根据结果作出调整，在按一定顺序逐步投放到其他市场|全面投放策略 { 条件 ：新产品极大的满足潜在顾客的需求；企业资源允许；具备良好的渠道规划和终端建设； 有明确的品牌战略规划|高反应市场进入策略：目标针对有关利益相关者的市场； 具有很大的强度和冲击力； 时机掌握正确；向利益相关者传递一种协调一致的， 而又使公司有别于竞争对手的信息
[简答题,5.5分] 新产品开发大纲内容
答案是：产品竞争领域 { 产品、最终用途、 顾客群、 分销状况、技术、多维度组合}|新产品活动目标{ 发展目标、 市场目标、 特殊目标、利润目标 } |实现目标计划 { 关键创新要素来源、确定创新程度、时序及时机选择、特殊方面
[简答题,5.5分] 风险栅栏原理作用
答案是：若新产品开发项目技术难度很大， 则模仿者进行模仿、竞争者试图超越的困难就越大， 形成技术性屏障|高技术产业一般具有高风险、高投入，限制了一些资本实力相对较弱的对手闯入|当成功者领先开发具有一定规模时， 其规模经济效益使其比企图闯入者具有竞争力， 形成规模性屏障|率先成功者可通过专利战略， 建立专利阵而形成技术上的相对垄断，实现市场垄断
[简答题,5.5分] 新产品开发意义
答案是：可以成为竞争优势的源泉|可以加强或改变企业的战略方向|可以提高企业形象|可以为投资提供长期的财务收益|可以充分利用生产和经营资源|可以提高品牌效益|可以影响企业的人力资源分配。成功开发新产品关键{基于新产品开发流程管理视角|开发前期进行更多的工作|及早进行明确的产品和项目定义；正确的市场导入|良好的组织结构、设计和氛围,科学的项目评估体系； 新产品开发过程的执行力管理；资源投入到位； 速度和质量兼顾
[简答题,5.5分] 价值创新基本形式中的延伸价值链
答案是：通过增加产品或服务的性能或特征，使原有价值曲线横向延伸，从而得到更加完美的产品或服务，更好的满足需求。
[简答题,5.5分] 顾客价值利益维度的特点
答案是：无形的|包括顾客感知的易用程度、学习使用该新产品所需要的时间等对产品进行体验之后才能感知的利益。
[简答题,5.5分] 新产品开发与管理绩效测评的原则
答案是：从企业战略出发|系统原则|全变原则|成长性原则|可比性原则
[简答题,5.5分] 市场学习中克服获取市场信息的障碍的途径
答案是：获得感知模糊性较低的市场信息|增强对处理不确定性的适应能力并降低市场信息的模糊性
[简答题,5.5分] 构建平衡积分卡的基本原则
答案是：战略为导原则|系统化原则|突出重点原则|可驱动原则|可实现性与挑战性相结合原则|充分沟通原则
[简答题,5.5分] 影响顾客对新产品创新评价的其他因素
答案是：陌生程度|非理性程度|用户-产品交互问题|不确定性和风险|审美观念
[简答题,5.5分] 何谓市场机会
答案是：市场机会是指对企业经营富有吸引力的领域，能给企业营销活动带来良好机遇与盈利的可能性
[简答题,5.5分] 服务蓝图的特点
答案是：服务蓝图与时间维度想联系，研究者可以按时间顺序排列顾客经历的服务要素|它必须在每一个阶段设立绩效标准，并把它与可接受的偏差水平结合执行，这样才能更好的对服务活动进行控制|它必须表示组成服务的主要职能，并表示出它们之间相互联系
[简答题,5.5分] 新产品开发绩效测评的困境
答案是：要素的不可预测性|认为因素|来自外部的利益相关者的压力|资料过时的问题|新技术的复杂性|测评可能拖延新产品的开发
在新产品的可行性研究活动中，需组织营销、技术、生产、财务等相关人员召开项目可行性评估论证会（邀请总裁参加） 。（ ）
A.正确
B.错误
答案是：A.正确
需要配套商提供部件或辅助的，应提供给配套商所需信息和帮助，并要求其按照项目时间节点进行研究并提供样品。 （ ）
A.正确
B.错误
答案是：A.正确
技术部经理组织相关人员对产品包装和说明书进行评审，确定后的文件转营销中心策划部编制产品宣传手册、转商学院编制培训课件。 （ ）
A.正确
B.错误
答案是：B.错误
样品经最终验证后，项目经理组织封样，作为生产和质量检验的依据。 （ ）
A.正确
B.错误
答案是：A.正确
成品主管及时地在 ERP系统中建立准确地产品 BOM，并通知结算部，便于准确核算标准成本。（ ）
A.正确
B.错误
答案是：B.错误
各生产车间主任按照样品和产量计划组织生产，负责生产后的入库。 （ ）
A.正确
B.错误
答案是：A.正确
市场营销业务包括产品、定价、促销和分销四个组成部分。 （ ）
A.正确
B.错误
答案是：B.错误
产品生命周期是指产品从投入生产至停止生产的全过程。 （ ）
A.正确
B.错误
答案是：B.错误
产品组合是一个企业所经营生产的所有产品项目和产品项的总称。（ ）
A.正确
B.错误
答案是：A.正确
新产品必须需求以一定的技术进步为基础。 （ ）
A.正确
B.错误
答案是：B.错误
产品的核心层代表消费则者在使用该产品的过程中和使用后可以获得的基本消费利益。（ ）
A.正确
B.错误
答案是：A.正确
市场机会是指对确定的经营业务领域或新产品的项目的识别和确认。 （ ）
A.正确
B.错误
答案是：A.正确
新产品的开发仅仅是产品开发部门的事情。 （ ）
A.正确
B.错误
答案是：B.错误
新产品的销售预测没有规律可循。 （ ）
A.正确
B.错误
答案是：B.错误
公司雇员的建议不是新产品设想的好的内部来源。 （ ）
A.正确
B.错误
答案是：B.错误
产品是多属性组合，是市场营销的首要成分。 （ ）
A.正确
B.错误
答案是：A.正确
[简答题,4.7分] 简述新产品开发管理的基本流程
答案是：开始|项目调研及立项|编写并下达《项目开发任务书》|整体方案设计及评审|筛选原料、包装、说明书设计|样品试制|小试、中试|封样、技术资料整理及生产前准备|批量生产、上市推广前准备|上市推广及服务跟进,结束
[简答题,4.7分] 新产品开发的典型组织形式是什么
答案是：新产品委员会|新产品部|产品经理制|创业组
[简答题,4.7分] 新产品样品试验按试验要素划分可分为几个阶段，是什么
答案是：产品性能试验|包装试验|品牌试验|伴随服务试验|综合试验
[简答题,4.7分] 新产品开发对企业的意义是什么？
答案是：促进企业的成长|对竞争作出反应|利用剩余的生产能力|促进其它产品的销售|对环境变化的反应|加速新技术、新材料和新工艺的应用,激发企业管理人员和技术人员的革新精神和创造力
衰退期市场营销策略（)
A.继续策略
B.集中策略
C.收缩策略
D.放弃策略
答案是：A.继续策略
B.集中策略
C.收缩策略
D.放弃策略
新产品开发评价的目的包括（)
A.剔除亏损大和肯定亏损的产品。
B.寻求潜在的盈利大的产品。
C.提高整个产品创新工作的效率。
D.为后续工作提供指导。
答案是：A.剔除亏损大和肯定亏损的产品。
B.寻求潜在的盈利大的产品。
C.提高整个产品创新工作的效率。
D.为后续工作提供指导。
企业在调整产品组合时，可以针对具体情况选用以下产品组合策略（
A.扩大产品组合策略
B.缩减产品组合策略
C.高档产品策略
D.低档产品策略
答案是：A.扩大产品组合策略
B.缩减产品组合策略
C.高档产品策略
D.低档产品策略
如果某产品的生产和销售正处于市场成长期，其营销重点应该是（
A.改善产品品质。
B.寻找新的细分市场。
C.改变广告宣传的重点。
D.适时降价。
答案是：A.改善产品品质。
B.寻找新的细分市场。
C.改变广告宣传的重点。
D.适时降价。
市场营销学中新产品是指（
A.应用新技术、新材料而研制成的新产品
B.满足新的需要而生产的全新产品
C.对现有产品品质、款式、包装等进行改造的产品
D.采用新技术、新材料对原有产品进行革新的产品
答案是：A.应用新技术、新材料而研制成的新产品
B.满足新的需要而生产的全新产品
C.对现有产品品质、款式、包装等进行改造的产品
D.采用新技术、新材料对原有产品进行革新的产品
工艺设计的内容包括：
A.产品图纸的工艺分析与审查；
B.工作图设计；
C.拟定工艺方案；
D.编制工艺规程；
答案是：A.产品图纸的工艺分析与审查；
C.拟定工艺方案；
D.编制工艺规程；
以下哪项与成组技术紧密相关？
A.数控机床
B.机器人
C.单元制造
D.CAD/CAM
答案是：C.单元制造
以下哪项不是产品开发的基本环节？
A.概念开发
B.价值工程
C.产品规划
D.工艺设计
答案是：B.价值工程
柔性制造系统可以实现
A.降低成本
B.比自动化更高的柔性
C.加工不同零件快速转换
D.以上都是
答案是：D.以上都是
计算机辅助设计是指利用计算机帮助
A.产品设计
B.决策制定
C.质量控制
D.流程控制
答案是：A.产品设计
哪种流程用来生产高度标准化的产品？
A.连续流程
B.间歇流程
C.项目生产
D.批量生产
答案是：A.连续流程
产品改良、市场改良和营销组合改良等决策适用于产品生命周期的（)
A.导入期
B.成长期
C.成熟期
D.衰退期
答案是：C.成熟期
在产品生命周期的（），老顾客重复购买，并且带来了新的顾客，销售量激增，企业利润迅速增长，在这一阶段利润达到高峰。
A.导入期
B.成熟期
C.衰退期
D.成长期
答案是：D.成长期
企业推出新产品时采用高价格高促销的策略为（
A.缓慢
B.快速渗透
C.慢速撇脂
D.快速撇脂
答案是：D.快速撇脂
企业经营产品线的条数称为产品组合的（
A.长度
B.宽度
C.深度
D.相关度
答案是：B.宽度
产品组合的长度是指企业所拥有的（）的数量。
A.产品品种
B.产品项目
C.产品品牌
D.产品线
答案是：D.产品线
企划总监负责组织设计人员进行网上推广和宣传工作，包括： （ ）
A.网络全面推广
B.配合商学院进行培训推广
C.宣传资料的设计
D.宣传跟进及总结
答案是：A.网络全面推广
B.配合商学院进行培训推广
C.宣传资料的设计
D.宣传跟进及总结
新产品开发过程可分为几个阶段（ ）
A.市场调研
B.概念开发
C.商品开发
D.样品开发
答案是：B.概念开发
C.商品开发
D.样品开发
企划部按照()要求设计内外包装图纸，打样后报()
A.项目时间节点
B.项目完成进度
C.项目经理
D.项目组长
答案是：A.项目时间节点
D.项目组长
运营总监负责组织处理()、进行产品使用回访、()及反馈总结工作。
A.产品销售问题
B.市场咨询
C.电话回访
D.服务跟进
答案是：B.市场咨询
D.服务跟进