顾客满意
答案是：是一种心理活动,是顾客被满足后的愉悦感。
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:郑州科技学院公共关系学
电子媒介是指什么?
答案是：电子媒介是指运用电子技术、电子技术设备及其产品进行信息传播的媒介,其中包括广播、电视、电影、录音、录像和光碟等。大多数电
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:郑州科技学院公共关系学
试述衡量组织形象的几个指标。
答案是：答：
认知度－－一个社会组织被社会公众所认识、知晓的程度，包括被认识的深度、被知晓的广度两个方面。
美誉度－
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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良好的公关形象意味着良好的 （ ）(本题1.0分)
A、 公众关系
B、 社会舆论
C、 公众意识
D、 公众行为
E、 公众形象
答案是：标准答案：BE
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:郑州科技学院公共关系学
基层公务人员须使用的基本礼貌用语包括( )(本题1.0分)
A、 请托语
B、 感谢语
C、 道歉语
D、 道别语
答案是：标准答案：ABCD
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:郑州科技学院公共关系学
双方交换名片的一般顺序是( )(本题1.0分)
A、 客先主后
B、 女先男后
C、 高先低后
D、 男先女后
答案是：标准答案：AD
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:郑州科技学院公共关系学
会议的关键性内容有( )(本题1.0分)
A、 会务性工作
B、 会场的排座
C、 会议的内容
D、 会风的端正
答案是：标准答案：ABD
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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穿着的TPO原则是指( )(本题1.0分)
A、 时间
B、 地点
C、 目的
D、 服装质量
答案是：标准答案：ABC
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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自我介绍时,一般需要向对方介绍( )(本题1.0分)
A、 姓名
B、 身份
C、 单位
D、 爱好
答案是：标准答案：ABC
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:郑州科技学院公共关系学
见面交谈时,引入主题的艺术在于( )(本题1.0分)
A、 轻松自然的仪态
B、 幽默和谐的语言
C、 语言得体合时
D、 开门见山入题
答案是：标准答案：ABC
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:郑州科技学院公共关系学
见面握手礼仪,应该避免( )(本题1.0分)
A、 交叉握手
B、 戴手套握手
C、 用左手握手
D、 手不干净时握手
答案是：标准答案：ABCD
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:郑州科技学院公共关系学
现代公关礼仪的基本原则是( )(本题1.0分)
A、 平等守信
B、 遵时守时
C、 尊重他人
D、 入乡随俗
答案是：标准答案：ABCD
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:郑州科技学院公共关系学
礼仪的特点有( )(本题1.0分)
A、 共同性
B、 约束性
C、 程序性
D、 继承性
答案是：标准答案：ABD
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:郑州科技学院公共关系学
我国古代的“三礼”指的是( )(本题1.0分)
A、 《仪礼》
B、 《周礼》
C、 《礼记》
D、 《礼仪》
答案是：标准答案：ABC
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:郑州科技学院公共关系学
公共关系学主要是 （ ）(本题1.0分)
A、 经济学科
B、 管理学科
C、 传播学科
D、 社会学科
E、 法律学科
答案是：标准答案：BCD
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:郑州科技学院公共关系学
属于信函写作要求的有： ( )(本题1.0分)
A、 主题突出，观点明确
B、 面向自己，态度诚恳
C、 语气平和，用词准确
D、 清楚简洁，注意修辞
答案是：标准答案：ACD
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:郑州科技学院公共关系学
在总体抽样，以获取样本有不少方法。常用的有（ ）。(本题1.0分)
A、 随机抽样
B、 系统抽样
C、 分层抽样
D、 聚类抽样
答案是：标准答案：ABCD
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:郑州科技学院公共关系学
公共关系危机有以下几种类型 （ ）(本题1.0分)
A、 组织行为不当引起的危机
B、 竞争对手引发的危机
C、 突发事件引起的危机
D、 天灾人祸导致的危机
E、 失实报道引起的危机
答案是：标准答案：ACDE
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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编制公共关系预算的主要方法有 （ ）(本题1.0分)
A、 固定比率法
B、 目标先导法
C、 投资报酬法
D、 量入为出法
E、 宏观预算法
答案是：标准答案：ABCD
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:郑州科技学院公共关系学
公关意识指的是公关从人员对公共关系（）的一种意识，是它们的内化。(本题1.0分)
A、 基本原理原则
B、 公众层次
C、 行为规范
D、 操作范式
答案是：标准答案：ACD
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:郑州科技学院公共关系学
公共关系人员的公共关系意识主要包括 ( )(本题1.0分)
A、 塑造形象和服务公众的意识
B、 不求为己专门为人的意识
C、 真诚互惠和沟通交流的意
D、 立足长远和创新审美的意识
E、 改革开放和勇往直前的
答案是：标准答案：ACD
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:郑州科技学院公共关系学
企业人才流失的原因包括：(本题1.0分)
A、 企业对员工缺乏激励
B、 企业没有自身的核心文化
C、 企业自身缺乏凝聚力
D、 企业没有良好的竞争机制
答案是：标准答案：ABCD
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:郑州科技学院公共关系学
危机管理组织架构的设置一般为（ ）。(本题1.0分)
A、 危机管理委员会
B、 危机管理办公室
C、 危机管理工作小组
D、 危机管理专员
答案是：标准答案：ABC
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:郑州科技学院公共关系学
组织的全员公关培训即指对全员进行公关教育,其重点是( )(本题1.0分)
A、 公关知识普及教育
B、 公关思想及意识教育
C、 政治思想教育
D、 公关能力教育
答案是：标准答案：B
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:郑州科技学院公共关系学
从（ ）传达的角度来看，信息量过大，刺激过度就容易造成公众厌烦情绪，则会产生逆反心理。(本题1.0分)
A、 信息
B、 消息
C、 材料
D、 舆论
答案是：标准答案：A
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:郑州科技学院公共关系学
组织的公关部介于组织与公众环境之间,对内它主要代表( )(本题1.0分)
A、 组织
B、 领导
C、 部门
D、 社会公众
答案是：标准答案：D
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:郑州科技学院公共关系学
CI手册是一本阐述企业CI战略基本观点与具体作业规范的（ ）。(本题1.0分)
A、 目录
B、 指导书
C、 索引
D、 语录
答案是：标准答案：B
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:郑州科技学院公共关系学
公共关系的根本职责是( )(本题1.0分)
A、 辅助决策
B、 传播推广
C、 提供服务
D、 协调沟通
答案是：标准答案：D
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:郑州科技学院公共关系学
在公共关系公司的类型中，按业务内部划分：为特定行业提供公共关系服务的公司是（ ）。(本题1.0分)
A、 专项业务服务公司
B、 专门业务服务公司
C、 综合服务咨询公司
D、 独立型公共关系公司
答案是：标准答案：B
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:郑州科技学院公共关系学
公共关系产生于20世纪的资本主义国家,其产生的技术条件是( )(本题1.0分)
A、 由“理性”转向“人性”
B、 市场经济取代小农经济
C、 大众传播超越个体传播
D、 民主政治取代专制政治
答案是：标准答案：C
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:郑州科技学院公共关系学
在大众传播中越突出某一事件，多次、大量地报道某一事件，就会使社会中的公众突出地议论这一话题，这便是“（ ）”。(本题1.0分)
A、 社会设置
B、 技术设置
C、 经济设置
D、 议题设置
答案是：标准答案：D
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:郑州科技学院公共关系学
开列选项不属于公共关系职能的是( )(本题1.0分)
A、 信息
B、 沟通
C、 咨询
D、 宣传
答案是：标准答案：B
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:郑州科技学院公共关系学
按关系的重要程度，公众可分为 （ ）(本题1.0分)
A、 顺意公众、逆意公众
B、 权力公众、社团公众
C、 个体公众、组织公众
D、 首要公众、次要公众
答案是：标准答案：D
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:郑州科技学院公共关系学
赞助活动的对象应该是 （ ）(本题1.0分)
A、 目标公众
B、 政府公众
C、 赞助公众
D、 顾客公众
答案是：标准答案：C
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:郑州科技学院公共关系学
要成为一名合格的公关人员，需要具备一定的职业心理素质，其中最基本的是 （ ）(本题1.0分)
A、 从众心理，即与大众的想法要保持一致
B、 自信心理，即从事公关工作时保持自信心
C、 热情心理，热爱公共关系，可以投入工作
答案是：标准答案：B
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:郑州科技学院公共关系学
公共关系的根本职责是 ( )(本题1.0分)
A、 危机处理
B、 售后服务
C、 协调沟通
D、 新闻报导
答案是：标准答案：C
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:郑州科技学院公共关系学
现代“公共关系传播”的本质即信息的 ( )(本题1.0分)
A、 单向交流
B、 双向交流
C、 沟通
D、 交往
答案是：标准答案：B
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:郑州科技学院公共关系学
1903年至1912年的10年间,美国的报纸杂志率先刊载揭露失业界的恶劣行径的丑闻,这就是美国近代史上著名的 ( )(本题1.0分)
A、 拔粪运动
B、 公关宣传运动
C、 公关普及运动
D、 道德教育运动
答案是：标准答案：A
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:郑州科技学院公共关系学
标志着组织形象的特定风格的是 （ ）(本题1.0分)
A、 组织产品
B、 组织媒介
C、 组织管理
D、 组织文化
答案是：标准答案：D
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:郑州科技学院公共关系学
知名度是指一个组织被公众知晓、了解的程度，是评价组织名气大小的客观尺度，侧重于（ ）的评价，即组织对社会公众影响的广度和深度。(本题1.0分)
A、 “量”
B、 “质”
C、 “度”
D、 “信”
答案是：标准答案：A
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:郑州科技学院公共关系学
公共关系管理过程的基本模式有 （ ）(本题1.0分)
A、 二步工作法
B、 三步工作法
C、 四步工作法
D、 五步工作法
E、 六步工作法
答案是：标准答案：C
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:郑州科技学院公共关系学
因特网开始于1969年，它起源于 （ ）(本题1.0分)
A、 英国
B、 法国
C、 中国
D、 美国
答案是：标准答案：D
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:郑州科技学院公共关系学
影响组织形象最关键的因素是 ( )(本题1.0分)
A、 产品性能
B、 产品价格
C、 产品包装
D、 产品质量
答案是：标准答案：D
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:郑州科技学院公共关系学
组织的自我形象是其 （ ）(本题1.0分)
A、 实际的社会形象
B、 公众形象
C、 期望建立的社会形象
D、 过去已建立的社会形象
答案是：标准答案：C
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:郑州科技学院公共关系学
对公关主体的决策和行为构成直接或间接影响的外界因素是 （ ）(本题1.0分)
A、 环境因素
B、 主体因素
C、 传播因素系列
D、 传播技术因素
答案是：标准答案：A
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:郑州科技学院公共关系学
在公共关系学中，公众这个词特指被共同利益和共同关心的问题联系在一起的 （ ）(本题1.0分)
A、 个体
B、 整体
C、 群体
D、 集体
答案是：标准答案：C
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:郑州科技学院公共关系学
美国公共关系学术权威詹姆斯.格鲁尼格教授认为:公共关系是一个组织与其相关公众之间的( ) 管理.(本题1.0分)
A、 交流
B、 传播
C、 联系
D、 交往
答案是：标准答案：B
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:郑州科技学院公共关系学
真诚互惠的意识是公共关系的 （ ）(本题1.0分)
A、 传播意识
B、 沟通意识
C、 功利意识
D、 宣传意识
答案是：标准答案：C
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:郑州科技学院公共关系学
1952年,美国的卡特里普和森特出版了他们权威性的公共关系专著( ),在美国被誉为“公共关系的圣经”。(本题1.0分)
A、 《公众舆论的形成》
B、 《原则宣言》
C、 《有效的公共关系》
D、 《芝加哥论坛报》
答案是：标准答案：C
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:郑州科技学院公共关系学
公共关系活动是运用 （ ） 的方法协调组织的社会关系,影响组织的公众舆论,塑造组织的良好形象,优化组织的运作环境的一系列公共关系工作.(本题1.0分)
A、 传播沟通
B、 单向交流
C、 满足对方
D、 内部传播
答案是：标准答案：A
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:郑州科技学院公共关系学
把重点事实和主要结论放在文章的最前边,然后按事实的重要性排列事件是( )。(本题1.0分)
A、 倒金字塔结构
B、 并列结构
C、 顺时结构
D、 金字塔结构
答案是：标准答案：A
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:郑州科技学院公共关系学
分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用( )。(本题1.0分)
A、 组织形象象限图
B、 形象要素调查表
C、 语意差异分析法
D、 形象要素差距图
答案是：标准答案：D
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:郑州科技学院公共关系学
树立交往合作的观念,提高社交能力属于公共关系的( )。(本题1.0分)
A、 优化环境功能
B、 提高素质功能
C、 塑造形象功能
D、 协调关系功能
答案是：标准答案：B
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:郑州科技学院公共关系学
被誉为公共关系之父的是( )。(本题1.0分)
A、 巴纳姆
B、 艾维·李
C、 伯尼斯
D、 卡特里普
答案是：标准答案：B
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:郑州科技学院公共关系学
现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的( )。(本题1.0分)
A、 双向交流
B、 单向交流
C、 双向管理
D、 单向管理
答案是：标准答案：A
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:郑州科技学院公共关系学
印度尼西亚国名的别称是( )(本题1.0分)
A、 千岛之国
B、 樱花之国
C、 万岛之国
D、 水方之国
答案是：标准答案：A
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:郑州科技学院公共关系学
把会议的发言、讨论的情况综合到一起概括地叙述出来的会议纪要写法是(本题1.0分)
A、 综合概述式
B、 归纳分类式
C、 发言记录式
D、 编者摘要式
答案是：标准答案：C
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:郑州科技学院公共关系学
在俄罗斯白色的寓意是( )(本题1.0分)
A、 反动势力、反革命气氛
B、 纯洁,光明,坦率
C、 不吉利,不祥
D、 不受欢迎,卑贱
答案是：标准答案：A
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:郑州科技学院公共关系学
员工证应佩戴在( )(本题1.0分)
A、 胸前位置
B、 领口位置
C、 襟头位置
D、 裤口位置
答案是：标准答案：A
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:郑州科技学院公共关系学
职业公关人员在站姿上要求两前脚自然开裂成( )(本题1.0分)
A、 25°
B、 30°
C、 45°
D、 60°
答案是：标准答案：D
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:郑州科技学院公共关系学 目前为： 1/2 页 首页 上页 下页 尾页