市场三要素相互制约，缺一不可，以下不属于三要素的是（ ）。 单选题 (4 分) 4分 A. 人 B. 购买力 C. 购买动机 D.

答案是：D. 财务预算

更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:国家开放大学集邮业务市场开发策略

（ ）是通过建立或者利用与客户的私人关系实现销售业务的目的。 单选题 (4 分) 4分 A. 方案营销 B. 关系营销 C. 团队营销 D.

答案是：B. 关系营销

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市场营销学中，明确指出产品是由三层组成的，分别是核心产品、（ ）、附加产品。 单选题 (4 分) 4分 A. 附加产品 B. 形体产品 C. 产品调

答案是：B. 形体产品

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市场调查主要分三个阶段，分别是调查准备阶段、（ ）和调查结果处理阶段。 单选题 (4 分) 4分 A. 调查准备分析 B. 正式调查阶段 C. 调查结果处

答案是：B. 正式调查阶段

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集邮品是指利用邮资票品、邮戳及仿印邮票图案制成的特殊商品，包括首日封、纪念封、年册、专题邮册、极限明信片及邮票图案制作的金银制品等。 判断题 (6 分) 6分 A. 对 B. 错

答案是：A. 对

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影响集邮散户购买行为的因素包括环境因素、组织因素、人际因素和个人因素。 判断题 (6 分) 6分 A. 对 B. 错

答案是：A. 对

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询问法是调查者通过口头、电话或书面方式向被调查者了解情况、搜集资料的调查方法。 判断题 (6 分) 6分 A. 对 B. 错

答案是：A. 对

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现代市场营销学提出，企业不仅必须服从和适应外部环境，而且应当采取适当措施影响外部环境并提出“大市场营销”，即在4P基础上增加了政治力量和公共关系。 判断题 (6 分) 6分 A. 对 B. 错

答案是：A. 对

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集邮业务营销员应该了解和掌握国家有关邮政行业的相关政策和法律法规，了解和分析客户所在行业的发展趋势和客户的经营状况，用邮需求，收集竞争对手的客户策略，价格策略和营销策略等信息， 提出市场开拓的建设性意见。 判断题 (6 分) 6分

答案是：A. 对

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省交通厅形象年册营销历程。小郭在集邮公司工作已经有十多年了，自身不断成长的同时，也为多本省培养了一个忠诚度高、单笔业务创收大、增幅稳定的省级重点大客户——省交通厅。从2012年最初的制作形象年册500册到2018年制作6070册，平均每年的

答案是：A. 这是一个典型的深度开发、维护客户的案例。 B. 营销要于及时跟进客户的变化。 C. 准确把握

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《强军兴军新征程》邮票纪念册营销案例分析。中国特色社会主义进入了新时代，国防和军队建设也进入了新时代。并提出力争到2035年基本实现国防和军队现代化，到本世纪中叶把人民军队全面建成世界一流军队。在此时代背景下，某邮政公司同当地部队合作制作《

答案是：A. 找准客户的需求是集邮品成功开发的关键。 B. 在事件面前用邮品说话，以真实感人的图片。 C.

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以下选项属于集邮业务经营种类的是（ ）。 多选题 (6 分) 6分 A. 新邮预定业务 B. 集邮品开发业务 C. 邮票个性化服务 D.

答案是：A. 新邮预定业务 B. 集邮品开发业务 C. 邮票个性化服务 D. 形象宣传年册业务

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以下选项属于团队营销关键点的是（ ）。 多选题 (6 分) 6分 A. 具有相同的价值观 B. 目标一致 C. 有效沟通配合 D.

答案是：A. 具有相同的价值观 B. 目标一致 C. 有效沟通配合 D. 具有一定牺牲精神

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以下选项属于邮票的种类的是（ ）。 多选题 (6 分) 6分 A. 普通邮票 B. 纪念邮票 C. 特种邮票 D. 专用邮

答案是：A. 普通邮票 B. 纪念邮票 C. 特种邮票 D. 专用邮票

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集邮市场调查范围很广，以下属于集邮市场调查范围的是（ ）。 多选题 (6 分) 6分 A. 集邮市场环境调查 B. 集邮市场需求状况 C. 集邮

答案是：A. 集邮市场环境调查 B. 集邮市场需求状况 C. 集邮市场经营条件调查 D. 集邮市场

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市场营销组合是对各种营销因素的优化，以下属于市场营销组合要素的是（ ）。 多选题 (6 分) 6分 A. 产品 B. 价格 C. 地点

答案是：A. 产品 B. 价格 C. 地点 D. 促销

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（ ）是邮政部门为满足广大集邮用户收集、鉴赏和研究以及社会企事业客户对外形象、商务交流等需求，所专门从事的集邮商品创意设计、加工制作和销售服务的经营性工作。 单选题 (4 分) 4分 A. 集邮业务

答案是：A. 集邮业务

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以下选项属于零售邮票销售管理规定的是（ ）。 多选题 (6 分) 6分 A. 严格执行破包、破封、破版的规定 B. 严格按照统一定价销售 C. 允许破包

答案是：A. 严格执行破包、破封、破版的规定 B. 严格按照统一定价销售

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集邮专卖店分为（ ）、店中店和专柜三种形式。 单选题 (4 分) 4分 A. 新建网点 B. 独立店 C. 金融网点 D. 代理网点

答案是：B. 独立店

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严禁各省邮政公司私自参与竞标，私自跨省揽收定向邮品，企业形象年册，个性化邮票等业务。严禁跨省销售企业形象年册。 判断题 (6 分) 6分 A. 对 B. 错

答案是：A. 对

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对于具有特殊需求的客户，在为其开发制作集邮品时，应由所在地相关省级参与竞标单位提出书面申请，报集团公司邮政业务局协调审定。 判断题 (6 分) 6分 A. 对 B. 错

答案是：A. 对

更新时间:2023/4/3 12:59:00
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集邮业务经营中，不得从事经营未注明发行单位、发行时间、发行数量、制作单位等信息的集邮品。 判断题 (6 分) 6分 A. 对 B. 错

答案是：A. 对

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集邮业务经营中，不得从事经营1949年10月1日以后我国台湾地区发行的集邮票品。 判断题 (6 分) 6分 A. 对 B. 错

答案是：A. 对

更新时间:2023/4/3 12:59:00
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集邮业务经营中，不得从事经营伪造、变造的邮资凭证；经营国家禁止流通的集邮票品。 判断题 (6 分) 6分 A. 对 B. 错

答案是：A. 对

更新时间:2023/4/3 12:59:00
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某邮政公司以集邮礼品专卖店为依托，利用双节礼品需求旺季，在全省各市组织“龙邮天下”集邮生肖精品品鉴会，短短两周时间实现邮品收入近千万元，活动取得圆满成公司。集邮精品品鉴会得到良好的效果得益于精准的市场分析，准确的市场定位及目标客户。并且在营

答案是：A. 将专卖店作为平台，请有需求的客户来 B. 让尊贵的客户享受尊贵的服务 C. 树立买邮品到集邮

更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:国家开放大学集邮业务市场开发策略

黑龙江省漠河县邮政局“圣诞邮局”为圣诞来人在中国安一个家，向集邮爱好者提供与圣诞老人、圣诞节有关的邮票，集邮文化产品，这是黑龙江主题体验旅游的一张新名片，也是中国邮政六万多个邮局中首个主题邮局。产品开发设计紧紧围绕圣诞元素，主要是开发集邮、

答案是：A. 只有打造优质品牌才能带来丰厚的收益 B. 通过团队的密切合作打造团队营销 C. 产品开发思路

更新时间:2023/4/3 12:59:00
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以下选项属于集邮业务经营种类的是（ ）。 多选题 (6 分) 6分 A. 新邮预定业务 B. 集邮品开发业务 C. 邮票个性化服务 D

答案是：A. 新邮预定业务 B. 集邮品开发业务 C. 邮票个性化服务 D. 形象宣传年册

更新时间:2023/4/3 12:59:00
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以下属于集邮专卖店管理模式的是（ ）。 多选题 (6 分) 6分 A. 统一指挥 B. 统一协调 C. 统一策划 D. 统一宣传

答案是：A. 统一指挥 B. 统一协调 C. 统一策划 D. 统一宣传

更新时间:2023/4/3 12:59:00
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. 以下属于集邮业务经营范围的是（ ）。 多选题 (6 分) 6分 A. 各类邮资票品的销售、集邮品 B. 集邮用品和相关集邮文化产品的开发销售 C.

答案是：A. 各类邮资票品的销售、集邮品 B. 集邮用品和相关集邮文化产品的开发销售 C. 购销代购 D

更新时间:2023/4/3 12:59:00
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以下选项中属于集邮经营的优势的是（ ）。 多选题 (6 分) 6分 A. 具有邮政特色的专业，是邮政最深入人心的职能 B. 邮票发行是邮政专营业务 C. 集邮

答案是：A. 具有邮政特色的专业，是邮政最深入人心的职能 B. 邮票发行是邮政专营业务 C. 集邮是收藏的

更新时间:2023/4/3 12:59:00
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集邮经营的传统经营模式基本分两种，一种是设计+销售，另一种是销售型。（ ） 单选题 (4 分) 4分 A. 正确 B. 错误

答案是：A. 正确

更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:国家开放大学集邮业务市场开发策略

（ ）是邮政部门为满足广大集邮用户收集、鉴赏和研究以及社会企事业客户对外形象、商务交流等需求，所专门从事的集邮商品创意设计、加工制作和销售服务的经营性工作。 单选题 (4 分) 4分 A. 集邮业务

答案是：A. 集邮业务

更新时间:2023/4/3 12:59:00
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A. 转变集邮品销售方式

答案是：A. 现有集邮网点

更新时间:2023/4/3 12:59:00
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根据集团公司党组提出“（ ），优化集邮网点布局”打造精品网点，提高集邮专业运行效益的要求，集团公司决定再全国各省建立中国集邮专卖店。 单选题 (4 分) 4分 A. 转变集邮品销售方式 B.

答案是：A. 转变集邮品销售方式

更新时间:2023/4/3 12:59:00
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某市公司集邮业务员了解到本市是世界玫瑰之乡，但是对外宣传力度不够，有大批的玫瑰花滞销。营销员给销售商出主意，为玫瑰花制作个性化邮票再给玫瑰花换上锦缎面的包装盒，把个性化邮票放在玫瑰花上面。销售商一开始只是试探做了一些，没想到一经上市马上得到

答案是：A. 表面上看玫瑰花上了邮票似乎是彰显其品质，实际上成功的关键是产品的定位。 B. 将集邮产品功能定位于玫

更新时间:2023/4/3 12:59:00
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某集邮公司曾经为民间鼻烟壶艺人制作了几版个性化邮票，这位艺人在去中国台湾展演时，将其个性化邮票摆放在展演的现场，（当时中国台湾没有个性化邮票）来参观民间艺术展的人们看了他的精湛表演，又看到他已经上了中国邮票，真是赞不绝口，于是争相购买他的产

答案是：A. 创意点是产品功能定位，即将集邮产品定位为身份的象征。 B. 借力邮票发行的权威性突显出民间艺术的造诣

更新时间:2023/4/3 12:59:00
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以下选项属于邮票最基本的构成要素的是（ ）。 多选题 (6 分) 6分 A. 邮政铭记 B. 面值 C. 图案A. 邮政铭记 B. 面值 C

答案是：A. 邮政铭记 B. 面值 C. 图案

更新时间:2023/4/3 12:59:00
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市场营销学中，产品是由三层组成的，分别是（ ）。 多选题 (6 分) 6分 A. 核心产品 B. 形体产品 C. 附加产品 D. 实

答案是：A. 核心产品 B. 形体产品 C. 附加产品

更新时间:2023/4/3 12:59:00
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（ ）是将核心产品转变为有形的东西以便卖给客户，在这个层次上产品是有形产品，即满足客户需要的各种具体满足。 单选题 (4 分) 4分 A. 核心产品 B. 形体产品 C.

答案是：B. 形体产品

更新时间:2023/4/3 12:59:00
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集邮产品的制作原则包括配合新发行邮票、配合国家重大纪念日、配合在当地举行的重大活动、宣传当地名人名胜及历史事件、为机关和企业等定向开发集邮产品等。 判断题 (6 分) 6分 A. 对 B. 错

答案是：A. 对

更新时间:2023/4/3 12:59:00
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邮资明信片是邮政部门发行的印有邮资图案的明信片。包括普通邮资明信片、纪念邮资明信片、特种邮资明信片、风光邮资明信片、贺年明信片。 判断题 (6 分) 6分 A. 对 B. 错

答案是：A. 对

更新时间:2023/4/3 12:59:00
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邮票的基本功能是邮资凭证，此外还派生出宣传文化、传播知识、集邮收藏等功能。 判断题 (6 分) 6分 A. 对 B. 错

答案是：A. 对

更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:国家开放大学集邮业务市场开发策略

关系营销是通过建立或者利用与客户的私人关系实现销售业务的目的。 判断题 (6 分) 6分 A. 对 B. 错

答案是：A. 对

更新时间:2023/4/3 12:59:00
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集邮市场开发是了解集邮市场特征，发现潜在的用邮需求，需求满足客户的方式和促使市场接受等方面工作的组合。 判断题 (6 分) 6分 A. 对 B. 错

答案是：A. 对

更新时间:2023/4/3 12:59:00
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以下选项属于整合营销的操作思路的是（ ）。 多选题 (6 分) 6分 A. 以整合为中心 B. 讲求系统化管理 C. 强调协调统一 D.

答案是：A. 以整合为中心 B. 讲求系统化管理 C. 强调协调统一 D. 注重规模化与现代化

更新时间:2023/4/3 12:59:00
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以下属于邮票种类的是（ ）。 多选题 (6 分) 6分 A. 普通邮票 B. 纪念邮票 C. 特种邮票 D. 专用邮票

答案是：A. 普通邮票 B. 纪念邮票 C. 特种邮票 D. 专用邮票

更新时间:2023/4/3 12:59:00
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邮资明信片是由邮政部门发行的印有邮资图案的明信片。（ ） 单选题 (4 分) 4分 A. 正确 B. 错误

答案是：A. 正确

更新时间:2023/4/3 12:59:00
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实施（ ）的关键是寻找客户的关键人物，找到真正决策人，在了解关键人物信息基础上进行各种公关活动，建立私人关系，再通过私人关系销售相关产品。 单选题 (4 分) 4分 A. 关系营销 B.

答案是：A. 关系营销

更新时间:2023/4/3 12:59:00
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（ ）是产品的最基本层次，是满足客户需求的核心内容，是客户所要购买的实质性东西，是核心属性和功用。 单选题 (4 分) 4分 A. 核心产品 B. 形体产品 C.

答案是：A. 核心产品

更新时间:2023/4/3 12:59:00
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（ ）是指提供给市场，供使用和消费的可满足某种欲望和需要的任何东西。 单选题 (4 分) 4分 A. 产品 B. 服务 C. 价值 D.

答案是：A. 产品

更新时间:2023/4/3 12:59:00
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现代市场营销学提出，企业不仅必须服从和适应外部环境而且应当采取适当措施影响外部环境，并提出大市场营销。是在4P之外增加了（ ）。 多选题 (6 分) 6分 A. 政治力量 B

答案是：A. 政治力量 D. 公共关系

更新时间:2023/4/3 12:59:00
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（ ）类客户主要包括银行、保险、证券等集团客户。 单选题 (4 分) 4分 A. 政府类 B. 金融类 C. 通信类 D.

答案是：B. 金融类

更新时间:2023/4/3 12:59:00
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在现代市场营销学中，市场三要素是相互制约、缺一不可的。 判断题 (6 分) 6分 A. 对 B. 错

答案是：A. 对

更新时间:2023/4/3 12:59:00
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询问法是调查者通过口头、电话或书面的方式向调查者了解情况，收集资料的调查方法。 判断题 (6 分) 6分 A. 对 B. 错

答案是：A. 对

更新时间:2023/4/3 12:59:00
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市场营销策略是企业以客户需要为出发点，根据经验获得客户需求量以及购买力的信息，商业界的期望值，有计划组织各项经营活动，通过相互协调一致的产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略为客户提供满意的商品和服务而实现企业目标的过程。 判断题 (6

答案是：A. 对

更新时间:2023/4/3 12:59:00
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市场营销的任务是以最低成本，在最适当的时间和地点，以最适当的形式，提供足以满足客户需要的产品或者服务。 判断题 (6 分) 6分 A. 对 B. 错

答案是：A. 对

更新时间:2023/4/3 12:59:00
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邮政市场是社会对邮政企业经营的业务领域所提供产品的需求总和。 判断题 (6 分) 6分市场营销的任务是以最低成本，在最适当的时间和地点，以最适当的形式，提供足以满足客户需要的产品或者服务。 判断题 (6 分) 6分 A.

答案是：A. 对

更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:国家开放大学集邮业务市场开发策略

小王在电视广告中看到市规划院要搞一次大型展览，诚邀全国业内人士参加。他马上就意识到这是发展集邮业务的好机会，于是就通过各种渠道了解有关信息，并向所在营销团队队长汇报此次创意。队长听后感觉很好，为了将如此大型活动服务好，就组织团队成员以小王为

答案是：A. 及时洞察市场热点及需求点 B. 及时跟进客户需求变化，准确把握客户需求 C. 团队作战以

更新时间:2023/4/3 12:59:00
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自1980年猴票诞生以来，生肖邮票一直在邮市行情中扮演着重要角色。虽然第三轮生肖票相对于第一二轮生肖票价格偏低，但是如果集合第三轮所有生肖大版却是件很难的事情，所以会让很多客户望而却步。为此某市集邮公司： （一）进行大量的市场调查和

答案是：A. 此活动结合产品自身特点，有针对性地进行产品的市场细分，准确到位。 B. 此活动能根据客户细分情况采取

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以下选项中，属于调查方法的是（ ）。 多选题 (6 分) 6分 A. 询问法 B. 观察法 C. 实践法 D.

答案是：A. 询问法 B. 观察法 C. 实践法 D. 自由法

更新时间:2023/4/3 12:59:00
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