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王老师:19139051760(拨打)
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第1题

是指未来各种自然状态的发生是随机的，决策者可以根据相似事件的历史统计资料或试验测试等来估计出各种自然状态的概率，并且根据其大小进行计算分析，据此作出的决策。
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第2题

现代公司治理结构中，（ ）为公司的监督机构。
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第3题

客服人员在挂断电话时，应该在对方放下话筒后再轻轻放下电话，以表示尊重。 A) 正确 B) 错误
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第4题

客户关系具有多样性、差异性、持续性、竞争性、双赢性的特征。 A) 正确 B) 错误
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