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问题更新时间2023/6/28 9:54:00

一般而言，二级关系营销建立的客户组织不包括（）。
单选题 (5 分)
A.
有形的客户组织与无形的客户组织互相融合

B.
有形的客户组织

C.
无形的客户组织

D.
紧密合作的伙伴关系

答案

A

出自：国家开放大学 >> 国家开放大学邮政客户服务与管理

王老师:19139051760(拨打)

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第1题

关系营销在实践活动中的特点不包括（）。单选题 (5 分) A. 它以信息技术为手段，按照“以客户为中心”的原则对企业业务流程进行重组和设计 B. 是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制 C. 通

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第2题

三级关系营销指的是（）。单选题 (5 分) A. 结构层次营销 B. 财务层次营销 C. 社交层次营销 D. 以上都不是

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第3题

市场营销大师菲利蒲·科特勒（Philip Kotler）把企业建立的客户关系分为（）种不同的水平。单选题 (5 分) A. 五 B. 四 C. 三 D. 二

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第4题

直达一定优于中转,企业要综合考虑成本和速度，能直达的一定不要中转。判断题 (4 分) A.对 B.错

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