、注意可分为 和 两种。
答案是：有意注意 无意注意
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:河南财经政法大学-工商企业管理-消费行为学
消费者行为学是研究各类消费者的消费行为及其_____和_____的一门应用科学。
答案是：产生 发展规律
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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科尔曼地位指数法从 方面综合测量消费者所处的社会阶层
答案是：职业 家庭收入 居住区域 教育
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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、知觉风险类型包括_____
答案是：功能风险 物质风险 经济风险 社会风险 心理风险
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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度假、孩子上学、购买和装修住宅一般是由什么方式的家庭决策来作出决定的_____
答案是：联合型
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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动机研究技术不包括以下哪一项_____
答案是：选词填空
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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人们的个性或多或少都会影响到商家的营销战略及决定，那么商家能从消费者的哪三个方面来决定正确营销战略_____
答案是：认知需要、承担风险、自我掌控或者自我驾驭
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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科尔曼地位指数法从哪四个方面综合测量消费者所处的社会阶层_____
答案是：职业、教育、居住的区域、家庭收入
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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消费者在购买某些高档商品是，可能会出现对所选的商品爱不释手，但另一方面又嫌商品的价格过高，这体现了消费者在购买过程中的哪种冲突_____
答案是：趋避冲突
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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、在广告上运用的词语，如““塞外茅台，宁城老窖”，体现了消费者行为学中的哪个原理_____
答案是：刺激的泛化
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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你在购买牙膏、牙刷等生活必需品时的购买决策主要依据已往的经验和习惯，较少受广告宣传和时尚的影响，在购买过程中也很少受周围气氛、他人意见的影响，你的购买类型属于____ 1
答案是：习惯型
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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消费者在连续选择某一品牌一段时间后，往往产生对该品牌的“饱和感”而尝试选择新的品牌，这种现象解释了
答案是：适度唤醒理论
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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有些产品品牌差异明显，但消费者不愿花长时间来选择和估价，而是不断变换所购产品的品牌，这种购买行为称为 _____
答案是：减少失调感的购买行为
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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参与者的介入程度高，品牌差异大的购买行为属于_____
答案是：复杂购买行为
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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在复杂的购买行为中，消费者购买决策过程的第三个阶段是_____
答案是：备选产品评估
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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购买动机主要研究消费者______
答案是：为何购买
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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就消费需求与购买动机的关系而言______
答案是：需求是动机形成的基础
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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消费者购买过程是消费者购买动机转化为______的过程
答案是：购买行动
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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马斯洛认为需要按其重要程度分，最低层次需要是指______
答案是：生理需要
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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影响消费行为最广泛、最深远的因素是______
答案是：文化因素
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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某种相关群体的有影响力的人物称为______
答案是：“意见领袖”
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:河南财经政法大学-工商企业管理-消费行为学
_____是人类欲望行为最基本的决定因素。
答案是：文化
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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在中国质量万里行活动中，不少制造、销售伪劣商品的工商企业被曝光，消费者感到由衷的高兴。3月15日是世界消费者权益日，某大型零售企业为了改善服务态度、提高服务质量，向消费者发出意见征询函，调查内容是"如果您去商店退换商品，销售员不予退换怎么办
答案是：1）耐心诉说。尽自己最大努力，苦口婆心慢慢解释退换商品原因，直到得到解决。 （2）自认倒霉。向商店申诉也没用，商品质量不
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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李小姐进入一家商场准备购物。请问商场内的哪些因素会影响她所购买商品的品牌和数量选择？
答案是：答：购物点陈列、削价与促销、店内布置与气氛、商品脱销、销售人员。
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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、产生知觉风险的原因有哪些？
答案是：消费者购买的是新产品或对所要购买的产品以前没有体验；以往在同类产品的购买与消费中有过不愉快的经历；购买中机会成本的存在；
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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、消费者研究基本框架是什么？
答案是：消费者决策过程：问题认知与信息搜集、评价与购买、购后行为 影响消费者行为的个体与心理因素：消费者的资源、购买动机、知觉、
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:河南财经政法大学-工商企业管理-消费行为学
我们经常会听到这样的话：“那个人没能力，这个人能力很强”。等等关于人的能力评价的言词。请简述什么是能力，以及你对人的能力的认识或看法。
答案是：能力是指人顺利完成某种活动所必须具备的，并且直接影响活动效率的个性心理特征。
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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、简述消费者行为分析研究的主要内容？
答案是：①、研究消费者为什么购买——分析消费者需求与动机。 ②、研究消费者怎样购买——分析 消费的购买决策过程。 ③、研究消费者
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:河南财经政法大学-工商企业管理-消费行为学
消费者具体的购买动机有哪些？
答案是：消费者具体的购买动机有：（1）求实动机（2）求新动机（3）求美动机（4）求名动机（5）求廉动机（6）求便动机（7）模仿或
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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张先生现在使用的是18寸电视机，希望拥有一台29寸的电视机且具有购买能力，此时消费者处于何种状态？影响该状态的因素有哪些？
答案是：处于问题认知状态；影响因素有时间、环境的改变；产品获取；产品消费；个体差异
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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、学习的作用是什么？
答案是：学习在购买过程中的作用有：（1）通过学习获得有关购买的信息。（2）通过学习可以触发联想。经由学习产生的联想，经多次重复，
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:河南财经政法大学-工商企业管理-消费行为学
态度的功能包括____
答案是：功利功能 自我防御功能 知识（认知）功能 价值表现功能
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:河南财经政法大学-工商企业管理-消费行为学
现代动机理论包括____
答案是：需要层次理论 双因素理论 显性需要理论
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:河南财经政法大学-工商企业管理-消费行为学
根据美国人本主义心理学家马斯洛将人类需要按低级到高级的顺序分，属于人类最高级需要的是____
答案是：自我实现的需要
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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潜在动机的测定方法不包括____
答案是：问卷法
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:河南财经政法大学-工商企业管理-消费行为学
你在购买牙膏、牙刷等生活必需品时的购买决策主要依据已往的经验和习惯，较少受广告宣传和时尚的影响，在购买过程中也很少受周围气氛、他人意见的影响，你的购买类型属于____
答案是：物质风险
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:河南财经政法大学-工商企业管理-消费行为学
需求层次理论是1943年由美国心理学家____提出的。
答案是：马斯洛
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:河南财经政法大学-工商企业管理-消费行为学
食品的营养与卫生标准是否达到了法律所规定的要求、转基因食品是否会对人体健康产生无法预料的影响，消费着的此类担心均属于____风险的范畴。
答案是：物质风险
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:河南财经政法大学-工商企业管理-消费行为学
信息获取包括( ) （分数：3 分）
A. 感觉
B. 知觉
C. 信息处理
D. 注意
答案是：标准答案是：ABC
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:河南财经政法大学-工商企业管理-消费行为学
弗洛伊德的早期理论包括（） （分数：3 分）
A. 潜意识理论
B. 梦的解释
C. 泛性论
D. 本能学说
答案是：标准答案是：ABC
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:河南财经政法大学-工商企业管理-消费行为学
思维是人脑对客观事物本质及规律的认识，是对输入信息的深层次加工，是认知的高级阶段。思维具有的特征包括() （分数：2 分）
A. 知觉性
B. 概括性
C. 间接性
D. 发散性
答案是：标准答案是：BCE。
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:河南财经政法大学-工商企业管理-消费行为学
某位消费者看到某口香糖广告强调，在社交场合，口气难闻使人尴尬，口香糖可以帮助口气清新。于是他购买的口香糖，出现在公共场合前，嚼上一两颗，以使自2口气保持清新。这个案列符合参照群体的哪一种影响方式（） （分数：3 分）
A. 信息性影响
答案是：标准答案是：A。
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:河南财经政法大学-工商企业管理-消费行为学
在生活中，无论本人自愿与否，都会被他人使用、利用或剥削，并用以在市场中获取商业利益的人，属于( )。 （分数：3 分）
A. 消费者
B. 被消费者
C. 个人消费者
D. 集团消费者
答案是：标准答案是：B。
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:河南财经政法大学-工商企业管理-消费行为学
首位效果属于消费者记忆机制的哪部分( ) （分数：2 分）
A. 复述
B. 储存
C. 提取
D. 编码
答案是：标准答案是：A。
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:河南财经政法大学-工商企业管理-消费行为学
如果同学提起要买手机，很多人的第一句话就是：要就买个诺基亚吧，用着爽！那么，用消费者行为学知识解释，这属于什么现象（ ） （分数：2 分）
A. 消费者专业性
B. 消费者情绪
C. 刺激的代表性
D. 刺激的突出性
答案是：标准答案是：B。
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:河南财经政法大学-工商企业管理-消费行为学
下列表述正确的是( ) （分数：2 分）
A. 实际的质量上升，消费者感知不变，购买重复性下降
B. 实际的质量下降，消费者感知不变，购买重复性上升
C. 实际的质量上升，消费者感知上升，消费者购买时还会有重复性购买行为
D. 实际
答案是：标准答案是：C
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:河南财经政法大学-工商企业管理-消费行为学
企业以电子信息技术为基础，以计算机网络为媒体和手段而进行的各种营销活动被称为( )。 （分数：2 分）
A. 网络营销
B. 整合营销
C. 多渠道营销
D. 关系营销
答案是：标准答案是：A
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:河南财经政法大学-工商企业管理-消费行为学
卷入度不包括（ ） （分数：2 分）
A. 情境性卷入度
B. 持续性卷入度
C. 认识性卷入度
D. 反应性卷入度
答案是：标准答案是：C
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:河南财经政法大学-工商企业管理-消费行为学
弗洛伊德把人的意识分为（） （分数：3 分）
A. 意识
B. 前意识
C. 潜意识
D. 后意识
答案是：标准答案是：ABCD
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:河南财经政法大学-工商企业管理-消费行为学
冯特对心理学的历史功绩主要有（） （分数：3 分）
A. 心理学的确立
B. 实验心理学的创立
C. 出版〈〈生理心理学原理〉〉
D. 建立心理学专业队伍
答案是：标准答案是：ABD
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:河南财经政法大学-工商企业管理-消费行为学
心理学发展的历史分为（） （分数：3 分）
A. 孕育阶段
B. 转折阶段
C. 确立阶段
D. 发展阶段
答案是：标准答案是：AC
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:河南财经政法大学-工商企业管理-消费行为学
一般研究法主要包括（） （分数：3 分）
A. 实验和研究设计
B. 对数据的统计处理
C. 抽样法
D. 逻辑思维法
答案是：标准答案是：ABD。
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:河南财经政法大学-工商企业管理-消费行为学
人们的个性或多或少都会影响到商家的营销战略及决定，那么商家能从消费者的哪三个方面来决定正确营销战略？（ ） （分数：2 分）
A. 认知需要、承担风险、自我调节或者自我控制
B. 认知需要、承担风险、自我掌控或者自我驾驭
C. 认知需
答案是：标准答案是：B
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:河南财经政法大学-工商企业管理-消费行为学
关于职业声望说法正确的是() （分数：2 分）
A. 职业声望是人们对职业地位的主观评价
B. 每个国家的职业声望都是一样的
C. 职业声望的决定因素主要是拥有的权力
D. 职业声望的高低决定了不同职业的社会地位
答案是：标准答案是：A
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:河南财经政法大学-工商企业管理-消费行为学
年龄亚文化里，青年消费行为的特点表现不包括的是() （分数：2 分）
A. 追求新颖、追求时尚。
B. 购买行为中有较强的感情色彩
C. 具有较强的购买力和较广的购买范围。
D. 注重商品的实用性和便利性
答案是：标准答案是：D。
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:河南财经政法大学-工商企业管理-消费行为学
中国传统文化的特点讲究中庸之道，下面理解正确的是（） （分数：2 分）
A. 中庸之道就是做人唯唯诺诺，庸庸碌碌。
B. 中庸之道就是对待任何事情都处于中立。
C. 中庸之道就是要经常遵守一定的标准，既不“过”也不“不及”，做到不偏不
答案是：标准答案是：C。
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:河南财经政法大学-工商企业管理-消费行为学
在不同的文化背景下，人们的价值观念存在很大差异，消费者的购买行为会深受这中价值观念的影响，如我国过去长期存在的对商品消费的一种消费观念是“商品越耐用越好”对这种观念产生的原因下列说法正确的是() （分数：2 分）
A. 我国的传统美德提倡
答案是：标准答案是：B
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:河南财经政法大学-工商企业管理-消费行为学
食品的营养与卫生标准是否达到了法律所规定的要求、转基因食品是否会对人体健康产生无法预料的影响，消费着的此类担心均属于（ ）风险的范畴 （分数：2 分）
A. 功能风险
B. 物质风险
C. 社会风险
D. 心理风险
答案是：标准答案是：B
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:河南财经政法大学-工商企业管理-消费行为学
调查法的缺点是（） （分数：3 分）
A. 难以在短时间内获得大量第一手的资料
B. 被调查者可能有意不作出真实回答
C. 封闭式的问题损失数据有效性
D. 问题措词不易确定
答案是：标准答案是：BCD。
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:河南财经政法大学-工商企业管理-消费行为学
在实验室实验研究中，主要要控制哪些方面（） （分数：3 分）
A. 实验情境
B. 控制被试
C. 控制实验刺激
D. 控制被试的反应
答案是：标准答案是：ABCD。
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:河南财经政法大学-工商企业管理-消费行为学 目前为： 2/4 页 首页 上页 下页 尾页