[填空题,10分] 中国百货商店虽然很多面临经营困境，但并不表明百货商店正在走向（）。
答案是：衰落
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:河南财经政法大学-工商管理-零售学
市场
答案是：是指某种产品的现实购买者与潜在的购买者的总称。
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选择分销
答案是：是指制造商在某一地区仅仅通过少数几个精心挑选的、最合适的中间商推销其产品。选择分销适用于所有产品。但相对而言，消费品中的
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[简答题,10分] 互惠超市是如何实现厂商“双赢”局面的？
答案是：互惠超市通过品牌效应、富有个性的店面设计、方便的商品配送、高效的商业服务、平等的工商关系等实现厂商“双赢”的。
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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[简答题,10分] 零售商的竞争优势主要来源于哪些方面？试分析百货商店、超级市场和便利店之间的竞争优势的主要区别。
答案是：零售商的竞争优势主要来源于：商品、服务、店址与购物体验、价格（或低成本运作）、信息管理系统（或促销）百货商店的竞争优势主
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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[简答题,10分] 美国著名的百年老店伍尔沃斯，一向以低价著称于世，当外部环境发生巨大变化时，也一味死守低价，不思改革。为了实施低价策略，伍尔沃斯拒绝售卖更多更新的商品，甚至取消了一些必要的服务。有些中年美国人不无伤感地回忆说：“小时候，我
答案是：启示是：当零售商采取成本领先战略时，在压低成本的同时也不能忽略顾客所关注的其他方面。
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[填空题,10分] 零售企业运用（）还可以达到长期的经营目的。
答案是：促销手段
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[填空题,10分] 高低价格政策与每日低价政策各自具有（）的优劣势，不能说高低价格政策比每日低价政策更具优势。
答案是：不同
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[填空题,10分] 商圈饱和度指数越高，说明该地区零售业饱和程度（）
答案是：越低
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产品组合
答案是：是指一个企业所生产或经销的全部产品大类、产品项目的组合。
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消费者市场
答案是：消费者市场是指所有为个人消费而购买物品或服务的个人和家庭构成的市场。
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目标市场
答案是：目标市场是指企业以投其所好，为之服务非具有相似需要的顾客群。
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市场营销控制
答案是：是指管理者经常调查市场营销计划的执行情况，看看计划与实际是否一致，如果不一致或没有完成计划，就要找出原因之所在，并采取适
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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[简答题,10分] 美国著名的百年老店伍尔沃斯，一向以低价著称于世，当外部环境发生巨大变化时，也一味死守低价，不思改革。为了实施低价策略，伍尔沃斯拒绝售卖更多更新的商品，甚至取消了一些必要的服务。有些中年美国人不无伤感地回忆说：“小时候，我
答案是：伍尔沃斯采取的是成本领先竞争战略。但由于它在采取该战略时完全忽略了服务这一基本要素，即使成本做到了领先也难以获得成功。
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[简答题,10分] 世界最大的便利店“7－11”的一位内部人士分析认为，以上海目前人均GDP5000美元的发展水平，根本支撑不了4500多家便利店，现在大家已经开出这么多店来，必然一起亏损，那些没有庞大资金作后盾的公司最终的结果是因巨额亏损
答案是：上海便利店处境尴尬的原因是：竞争过度、定位雷同、商品结构不合理、经营策略不科学。便利店在上海仍然有发展前景。
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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[简答题,10分] 上海启点超市是一家以经营1元、5元、9元商品为特色的新兴连锁超市，成立于2005年，商品品类以学生用品、各类饰品、休闲食品、简易家居用品、生活用品为主，所有商品只有三种价格，即1元、5元、9元。 目前，国内大卖场、标超、
答案是：启点超市采用的是稳定价格政策。
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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[填空题,10分] 广而深的商品结构适用于采取（）的零售企业。
答案是：齐全商品政策
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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[填空题,10分] 根据（）计算的结果，指数越高则开店的成功可能性越大
答案是：商圈饱和度指数
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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[填空题,10分] 零售商的促销活动并不仅仅只是达到短期（）的效果。
答案是：提高业绩
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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独家分销
答案是：是指制造商在某一地区仅选择一家中间商推销其产品，通常双方协商签订经销合同规定经销商不得经营竞争者产品，以便控制经销商的业
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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市场需求
答案是：是指一定的顾客在一定的地理区域、一定的时间、一定的营销环境和一定的营销方案下对某种产品的购买总量。
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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便利品
答案是：是指消费者通常购买频繁，希望一需要就购买到，并且只需要化少量精力和最少时间去比较品牌、价格的商品。
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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市场营销战略
答案是：是指企业根据自己的市场营销目标，在特定的环境中，按照总体的策划过程所拟定的可能采取的一连串行动方案。
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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[简答题,10分] 零售商提高顾客服务质量的途径是什么？
答案是：（1）了解顾客的真实需要；（2）寻找并控制关键的服务点；（3）设计具体可行的服务标准；（4）由上至下改进服务；（5）实施
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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[简答题,10分] 零售组织发展演变理论有哪些？
答案是：（1）零售轮转理论（2）手风琴理论（3）自然淘汰理论（4）辩证过程理论（5）生命周期理论（6）商品攀升理论
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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[填空题,10分] 零售企业即使采用（）作为自己的竞争战略，但也不能忽略其他竞争战略。
答案是：成本领先战略
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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[填空题,10分] 根据商圈饱和度指数计算的结果，指数（）则开店的成功可能性越大。
答案是：越高
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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[填空题,10分] 中国的百货商店尚未走向衰落期，正在（）。
答案是：成熟期
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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特殊品
答案是：是指消费者能识别哪些牌子商品物美价廉，哪些牌子的商品质次价高，而且许多消费者习惯上愿意朵花时间和精力去购买的消费品。
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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有形产品
答案是：核心产品借以实现的形式。即向市场提供的实体和服务的形象。如果有形产品是实体物品，则它在市场上通常表现为产品质量水平、外观
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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可支配个人收入
答案是：是指扣除消费者个人缴纳的各种税款和交给政府非商业性开发后可用于个消费和储蓄的那部分个人收入。
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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人员推销决策
答案是：企业根据外部环境变化和内部资源条件，设计和管理销售队伍的一系列经济过程。
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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[简答题,10分] 百货商店、超级市场、便利店、专业店这四种零售业态的竞争优势是什么？
答案是：零售商的竞争优势主要来源于：商品、服务、店址与购物体验、价格（或低成本运作）、信息管理系统（或促销）。 百货商店的竞争优
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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[简答题,10分] 1986年9月下旬，肯德基快餐店开始考虑打入人口众多的中国市场。他们面临的首要问题是：第一家肯德基店址应当选在何处？这一决策对将来肯德基在中国市场的进一步开拓至关重要。现在有三个地点可供选择：上海、广州、北京。 上海。上
答案是：考虑的因素有：政策、消费潜力、原料供应、文化差异、消费者素质等。
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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[简答题,10分] 2002年11月８日，广州天河区爆发了一场百佳与万佳的“价格战”，此次激烈的价格大战由华润万佳天河北店开业拉开帷幕，并由“烤鸡争斗”引爆。首先是万佳的自制烤鸡打出了每只５.９元的“开业特价”，很快，仅隔300米的百佳金田
答案是：利处：（1）刺激消费，加速商品周转；（2）同一商品价格变化可以吸引不同顾客；（3）以一带十，达到连带消费的目的。弊处：（
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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[填空题,10分] 零售商的竞争优势不是来源于规模，而是来源于其（）。
答案是：能力
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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[填空题,10分] 大型零售企业的经营需要（）和（）的支持。
答案是：高端技术、先进理念
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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[填空题,10分] 零售业态和零售业种不是同一个概念，一个是突出“（）”，一个是突出“（）”。
答案是：怎么卖、卖什么
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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尾数定价
答案是：利用消费者以数字认识的某种心理制定尾数价格，使消费者产生价格较廉的感觉，还能使消费者产生定价认真，有尾数的价格是经过认真
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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产业市场
答案是：是指一切购买产品和服务并将之用于生产其他产品或服务，以供销售、出租或供给他人的个人和组织。
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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密封投标定价法
答案是：是指采购机构（买方）在报刊上登广告或发函件，说明采购商品的品种、规格、数量等具体要求，邀商供应商（卖方）在规定的期限内投
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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市场营销组织
答案是：是指企业内部涉及市场营销活动的各个职位及其结构。
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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[简答题,10分] 2002年11月８日，广州天河区爆发了一场百佳与万佳的“价格战”，此次激烈的价格大战由华润万佳天河北店开业拉开帷幕，并由“烤鸡争斗”引爆。首先是万佳的自制烤鸡打出了每只５.９元的“开业特价”，很快，仅隔300米的百佳金田
答案是：两家企业采用的是高/低价格政策。
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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[简答题,10分] 零售企业服务水平设计应考虑哪些因素？
答案是：服务设计的内容包括：设计服务项目、设计每项服务质量水平、设计服务的收费情况。应考虑的因素：顾客的服务期望和容忍区域，不同
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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[简答题,10分] 号称“价格杀手”的商店是如何运用价格策略的？
答案是：一是先入为主，努力营造价格低廉的第一印象；二是实行差别毛利率定价法；严格控制敏感商品价格水平；四是精心挑选“磁石”商品，
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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[填空题,10分] （）也是零售企业竞争优势的来源之一。
答案是：促销
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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[填空题,10分] 传统店铺仍然有（）的空间。
答案是：存在
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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[填空题,10分] 零售企业开发自有品牌不仅为了获得（）的优势，也可以树立（）。
答案是：价格方面、经营特色
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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促销组合
答案是：是指企业根据促销需要，对广告、销售促进、宣传与人员推销等各种促销方式进行的适当选择与配合。
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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认知价值定价法
答案是：就是企业根据购买者对产品的认知价值来确定价格的方法。
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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直接分销渠道
答案是：是指产品从生产者流向最终消费者的过程中不经过任何中间商转手的分销渠道。直接分销渠道主要用于分销产业用品。
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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新产品扩散过程
答案是：是指新产品上市后随着时间的推移不断地被越来越多的消费者所采用的过程。
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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[简答题,10分] 零售企业开发自有品牌具有什么优势？
答案是：零售企业开发自有品牌具有如下优势：信誉优势、信息优势、价格优势、陈列优势、特色优势等。
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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[简答题,10分] 论述委员会工作的优劣和提高其工作效率的途径?
答案是：第一次重大变革以百货商店的出现为标志，特点是：销售方式上的根本性变革、经营上的根本性变革、组织管理上的根本性变革。 第二
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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[简答题,10分] 系统论观点对企业管理有何指导意义?
答案是：广百公司的发展重点应主要集中在百货商店上，其次是专业商店和专卖店。因为广百在经营这些业态上有基础，有一定的声誉。
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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[填空题,10分] 零售商设置各种名目的进场费是不合理的，不利于（）的建立。
答案是：厂商关系
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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[填空题,10分] 促销也是零售企业竞争优势的来源之一，它只能形成短期的（）。
答案是：竞争优势
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:河南财经政法大学-工商管理-零售学
[填空题,10分] 降价虽然能吸引消费者促进销售，但有时也会带来（）。
答案是：负面效果
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:河南财经政法大学-工商管理-零售学
选购品
答案是：是指消费者为了物色适当的物品，在购买前往往要走许多家零售商店了解和比较商品的花色、式样、质量、价格等的消费品。
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:河南财经政法大学-工商管理-零售学
规模效益
答案是：是指各种生产要素都等比例增加时，对产量变动的影响程度。如果产量的增加大于投入的增加，则企业支出会使规模效益增加。如果企业
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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