关于训练步骤中的“计划和建立”阶段，说法不正确的是（ ）。
①是训练的第二个步骤；
②教练为学员完成计划工作；
③不同教练的教学风格可以保持一致；
④教练帮助学员完成工作；
⑤教练应根据不同环境和个人的具体情
答案是：C. ①③④
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:个人团队与管理
训练包括五个步骤，其中第四个步骤的特点是（ ）。
选择一项：
A. 编制训练计划，筹备训练资源，建立培训授权
B. 在必要之处给予指导和帮助
C. 让学员自主学习
D. 教学双方共同讨论，商定各种预期目标和实现途径
答案是：你的回答正确
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:个人团队与管理
关于训练的定义和目标，说法正确的是（ ）。
选择一项：
A. 理论和实践相结合
B. 从他人和自身的经验中学习和发现，来发展自己的技能
C. 先掌握理论知识后实践
D. 从别人的经验中学习和发现，来发展自己的技能
答案是：D. 从别人的经验中学习和发现，来发展自己的技能
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:个人团队与管理
在企业的发展活动与学习活动中，“活动方式有听讲、互动式的探讨、指导、反馈和提出建议”属于（ ）活动。
选择一项：
A. 训练
B. 个人
C. 学习
D. 培训
答案是：A. 训练
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:个人团队与管理
小王刚结束培训，现在人力资源部需要对他参加这次培训的学习效果进行评估，其中（ ）属于这次评估的内容之一。
选择一项：
A. 在培训中是否学到了知识和技能
B. 团队整体效率提高了多大幅度
C. 学习过程是否愉快
D. 是否能在工
答案是：C. 学习过程是否愉快
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:个人团队与管理
在培训结束后，要对学习效果进行四个层次的评估。在学习刚刚结束后，需要进行评估的内容不包括（ ）。
选择一项：
A. 是否有改进教学的方法
B. 培训使成员的工作效率提高了多少
C. 教师的授课条理是否清晰
D. 学习过程是否愉快
答案是：B. 培训使成员的工作效率提高了多少
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:个人团队与管理
评估要解决的问题是（ ）。
①学习对哪些方面会产生作用；
②是否值得为学习投资；
③学习到了什么；
④ 怎么学习。
选择一项：
A. ③④
B. ②④
C. ①③
D. ①②
答案是：D. ①②
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:个人团队与管理
正式审查需要（ ）。
①设定一个时间表；
②按计划执行；
③加以记录；
④预测结果。
选择一项：
A. ②③④
B. ①②③
C. ①③④
D. ①②④
答案是：B. ①②③
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:个人团队与管理
在非正式审查过程中，做法正确的是（ ）。
选择一项：
A. 对于学习过程中一些琐碎的事不用询问
B. 根据事先制定的调查问卷，对学员进行提问
C. 在学员遇到困难时，直接告诉他们要做什么
D. 如果没有多余的时间或者不熟悉相关内
答案是：D. 如果没有多余的时间或者不熟悉相关内容，可以将任务委派给团队中时间较充裕并且了解主题的成员
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:个人团队与管理
思考和讨论对于学习是至关重要的，其中思考能帮助团队中的成员（ ）。
①承认感觉和直觉的重要性；
②由表及里、由浅入深；
③回顾和交流；
④改变思维方式。
选择一项：
A. ①③④
B. ①②④
C. ①②③
答案是：C. ①②③
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:个人团队与管理
团队领导可以通过各种方式帮助团队成员思考他们所学的知识，采取的方式不合理的是（ ）。
选择一项：
A. 高总经常询问团队成员工作的进展
B. 张总经常与团队成员交流学习中的收获，而对于他们遇到的困难置之不理
C. 李总经常组织一些主
答案是：B. 张总经常与团队成员交流学习中的收获，而对于他们遇到的困难置之不理
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:个人团队与管理
团队领导要想具备团队支持能力，必须做到（ ）。
①让团队成员了解自己的重要性；
②经常与团队成员沟通，并参与到他们的工作中去；
③不断鼓励团队成员；
④了解团队成员的生活情况。
选择一项：
A. ②③④
B.
答案是：B. ①②③
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:个人团队与管理
团队领导在支持团队学习的过程中能够扮演多种多样的角色，但不包括（ ）。
选择一项：
A. 教练
B. 鼓励者
C. 挑战者
D. 导师
答案是：C. 挑战者
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:个人团队与管理
伙伴工作是指（ ）。
选择一项：
A. 观察具有丰富经验的同事如何进行工作
B. 通过同其他人交换工作岗位进行学习
C. 在任务或项目中实施一对一的引导和支持
D. 介于工作观摩和训练之间，通过在具有丰富经验的同事身边观察、提问
答案是：D. 介于工作观摩和训练之间，通过在具有丰富经验的同事身边观察、提问和实验来进行学习
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:个人团队与管理
训练是一种常用的学习方式，这种学习方式的适用者主要是（ ）。
选择一项：
A. 想承担更多的任务和增强灵活性的人
B. 有潜力但没经验的人
C. 希望得到晋升的人
D. 团队新成员
答案是：B. 有潜力但没经验的人
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:个人团队与管理
几个月之前，小李受公司委派，参加过一次培训，学习如何主持会议以及如何使会议更为有效。尽管他喜欢这个培训课程，但却觉得对他的工作没有用处。
就在上个月，小李作为事故调查团一员参与一个很棘手的案件的审理。小李的职责之一是主持调查团全体
答案是：A. 委托培训
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:个人团队与管理
王总提出，到9月底，全体财务部成员要熟练掌握新的财务数据处理程序，这属于团队发展循环周期中的（ ）。
选择一项：
A. 公司目标
B. 发展目标
C. 个人目标
D. 组织目标
答案是：B. 发展目标
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:个人团队与管理
客服部赵总指出，团队成员每人每天至少能够接待25名需要咨询的客户，这一目标不属于（ ）。
选择一项：
A. 实际目标
B. 直接目标
C. 发展目标
D. 组织目标
答案是：C. 发展目标
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:个人团队与管理
关于发展循环周期，说法正确的是（ ）。
①资源的可用性是影响发展方法选择的因素之一。
②发展循环周期的各个步骤截然不同。
③发展循环周期的各个步骤在实践中经常融合在一起。
④发展循环周期的首要步骤是同意发展目标。
答案是：B. ①②③
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:个人团队与管理
2001年，GE继续享有世界上最受赞许的公司、全美最受推崇的公司、全球最受尊敬的公司的赞誉。GE公司的员工倾听客户意见、亲身体验并学习了客户营运方式，这属于发展循环周期的（ ）步骤。
选择一项：
A. 明确发展要求
B. 计划学习和
答案是：A. 明确发展要求
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:个人团队与管理
志灵集团各地方销售点互占“地盘”的现象严重，这个冲突产生的根本原因是（ ）。
选择一项：
A. 误传消息
B. 标准的冲突
C. 相互竞争
D. 目标、计划或任务的不协调
答案是：C. 相互竞争
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:个人团队与管理
由于项目增加，技术部门需要招聘2名技术人员，而人事部门表示公司这个季度的招聘计划已经完成。这个冲突产生的根本原因是（ ）。
选择一项：
A. 相互竞争
B. 目标、计划或任务的不协调
C. 标准的冲突
D. 误传消息
答案是：B. 目标、计划或任务的不协调
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:个人团队与管理
为了使团队之间融洽相处，团队之间要分享彼此的目标和计划，对此做法不正确的是（ ）。
选择一项：
A. 确保各方的人员配置相同
B. 确保各方计划相互协调
C. 确保各方的目标相互协调
D. 充分理解对方的观点
答案是：A. 确保各方的人员配置相同
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:个人团队与管理
达成协议有许多种方式，方式及其优缺点对应正确的是（ ）。
选择一项：
A. 投票——使每个团队成员都能满意
B. 一致同意——减少做决策的时间
C. 一致同意——损害部分团队成员的利益
D. 投票——减少作决策的时间
答案是：D. 投票——减少作决策的时间
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:个人团队与管理
理性决策不包括（ ）。
选择一项：
A. 与他人共同决策
B. 逻辑性思考
C. 阐明问题
D. 按照标准分析解决方案
答案是：A. 与他人共同决策
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:个人团队与管理
创造性决策不包括（ ）。
①出一个可行的解决方案
②出不寻常的想法和解决方案
③思考不可思议的问题
④冲破壁垒和阻碍
⑤非理性思考
选择一项：
A. ②④
B. ③④
C. ③⑤
D. ①⑤
答案是：D. ①⑤
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:个人团队与管理
乐天超市服务部经理意识到在员工换班时间，客户付款等待时间过长，针对此问题，他制定了客户意见调查表，广泛征询客户建议，这属于团队决策的（ ）阶段。
选择一项：
A. 建立选择标准
B. 获得信息
C. 作出决定
D. 提出多个解决
答案是：B. 获得信息
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:个人团队与管理
小刘硕士毕业后进入一家中型企业，半年后他被公司任命为一个新项目的经理。此前，他做过客户服务部工程师，从事过公司新产品的市场调研、研发和新项目的可行性分析等工作。近来他发现了一些来自项目组内部的问题，主要表现如下：
①项目组中个别成
答案是：D. 坚持让团队成员听从自己的命令
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:个人团队与管理
在面对冲突时，对他人需要的关注较高，对自身需要的关注较低，不发生争论，这种面对冲突的行为是（ ）。
选择一项：
A. 回避
B. 折中
C. 对抗
D. 迁就
答案是：D. 迁就
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:个人团队与管理
关于六顶思考帽法在实际应用中一般采用的步骤，说法正确的是（ ）。
选择一项：
A. 评估建议的优缺点：列举优点（绿帽），列举缺点（黄帽）
B. 评估建议的优缺点：列举优点（黄帽），列举缺点（黑帽）
C. 评估建议的优缺点：列举优点
答案是：B. 评估建议的优缺点：列举优点（黄帽），列举缺点（黑帽）
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:个人团队与管理
关于六顶思考帽的认识，说法不正确的是（ ）。
①以建议团队成员从红色代表的思考方式转变为黄色代表的思考方式。
②可以让群体中的每个人都利用同一种颜色的帽子代表的思考方式思考问题。
③可以先检查在推理的过程中是否犯了错误，
答案是：C. ①③
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:个人团队与管理
属于团队中至少需要的角色是（ ）。
选择一项：
A. 资源调查人员
B. 关心细节人员
C. 领导
D. 执行任务的人员
答案是：D. 执行任务的人员
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:个人团队与管理
关于团队角色，与“评估”相对应的角色是（ ）。
选择一项：
A. 挑战者
B. 谋士
C. 推动者
D. 关心细节者
答案是：D. 关心细节者
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:个人团队与管理
关于平衡团队角色的方法，属于“委派”所对应的表现是（ ）。
选择一项：
A. 如果一个团队成员有比较高的技能和能力，但水平没有完全发挥出来，团队领导就可以考虑把一部分领导角色委派给他们。
B. 如果团队的实施能力很差，则可以考虑更换员
答案是：A. 如果一个团队成员有比较高的技能和能力，但水平没有完全发挥出来，团队领导就可以考虑把一部分领导角色委派给他们
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:个人团队与管理
属于“团队效力圈”中作用的是（ ）。
选择一项：
A. 分析和协调
B. 协作和支持
C. 完成和评估
D. 实施和调查
答案是：A. 分析和协调
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:个人团队与管理
关于团队发展第二阶段的特点，说法正确的是（ ）。
选择一项：
A. 尊重他人
B. 公开、信任、具有灵活性
C. 相互考验
D. 彼此彬彬有礼，但没有相互信任
答案是：C. 相互考验
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:个人团队与管理
关于团队的发展阶段，说法正确的是（ ）。
①队发展阶段的顺序是固定不变的。
②队发展阶段一定经历完整的四个阶段，缺一不可。
③ 各个阶段之间的转变可能没有明显的分界线而且会来回波动。
④团队发展的四个阶段只是一个理
答案是：A. ③④
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:个人团队与管理
关于“协作优势”这一团队优势，说法正确的是（ ）。
选择一项：
A. 随着团队找到最有效的工作方式,工作效率必将随之提高
B. 团队成员具有共同的目标，一个真正的团队能够完成的工作并不是团队成员各自工作的简单叠加。
C. 更多的人
答案是：B. 团队成员具有共同的目标，一个真正的团队能够完成的工作并不是团队成员各自工作的简单叠加。
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:个人团队与管理
老王组织的一队人，来自某单位的各个部门，准备参加由某市政府承办的趣味运动会的4乘100米接力比赛项目，前三名能为单位获得荣誉和丰厚的奖金。因此，老王计划在比赛日的前两个星期带领全队进行集中训练，这个团队的类型属于（ ）。
①有明确领
答案是：B. ①②③
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:个人团队与管理
小杨所在的团队中有正式的领导，团队由王总领导，这个团队属于（ ）。
选择一项：
A. 特别工作团队
B. 自我管理型团队
C. 日常工作团队
D. 有明确领导的团队
答案是：D. 有明确领导的团队
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:个人团队与管理
小李喜欢股票，和几个对股票同样有研究的朋友形成了一个小组织，一有时间便聚在一起，讨论现在的股票市场和如何是自己手中持有的股票利益最大化，小李的这个小组织的文化属于（ ）。
选择一项：
A. 权利文化
B. 任务文化
C. 个人
答案是：C. 个人文化
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:个人团队与管理
在平衡计分卡中，经济附加值属于（ ）角度的指标。
选择一项：
A. 客户
B. 内部流程
C. 财务
D. 学习与成长
答案是：C. 财务
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:个人团队与管理
相对于Ansoff矩阵的其他几种战略，市场渗透战略特点是（ ）。
选择一项：
A. 风险性大
B. 寻找新市场和新客户
C. 比较保守
D. 向现有客户提供新的产品和服务
答案是：C. 比较保守
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:个人团队与管理
考虑是否能够利用自身优势，使组织不断向纵深发展，属于Ansoff矩阵的（ ）战略。
选择一项：
A. 市场开发
B. 市场渗透
C. 多元化经营
D. 产品开发
答案是：C. 多元化经营
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:个人团队与管理
Ansoff矩阵将组织针对（ ）的四大主要战略加以归类。
选择一项：
A. 员工
B. 平衡收支
C. 产品或服务
D. 顾客
答案是：C. 产品或服务
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:个人团队与管理
运用SWOT分析法对组织进行分析的步骤，说法不正确的是（ ）。
选择一项：
A. 确定对客户至关重要的因素
B. 识别外部环境的机会和威胁
C. 搜集信息是一项一次性的活动
D. 通过判断组织优劣势来分析组织内部情况
答案是：C. 搜集信息是一项一次性的活动
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:个人团队与管理
在运用SWOT分析法对组织进行分析时，第一步是（ ）。
选择一项：
A. 拟定公司发展战略
B. 通过判断组织优缺点来分析组织内部情况
C. 从客户的角度分析组织的优势和劣势在哪里
D. 确定对客户至关重要的因素
答案是：B. 通过判断组织优缺点来分析组织内部情况
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:个人团队与管理
组织在制定战略时需要考虑自身的优势和劣势。属于组织劣势的是（ ）。
选择一项：
A. 人员更替频繁
B. 明确的战略
C. 家喻户晓，信誉好
D. 有稳定的队伍，注重员工培训
答案是：A. 人员更替频繁
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:个人团队与管理
下面供应商中，最容易抬高成本，从而使组织利润降低的是（ ）。
选择一项：
A. 提供农产品的农民
B. 提供办公用品的企业
C. 生产日用品的公司
D. 生产石油的公司
答案是：D. 生产石油的公司
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:个人团队与管理
竞争过程中，组织应该考虑周围的五种竞争力，这五种竞争力不包括（ ）。
选择一项：
A. 供应商是否可以抬高成本
B. 买方是否具有讨价还价的能力
C. 新竞争对手是不是很容易或很可能出现
D. 如何消灭现有企业
答案是：D. 如何消灭现有企业
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:个人团队与管理
组织在面对竞争对手增加的情况下，可采取成本领先的策略，关于成本领先策略，说法正确的是（ ）。
选择一项：
a. 提供一些有特色的产品或服务
b. 向已定位的市场提供额外的产品或服务
c. 以昂贵的产品或服务满足少数群体的需要
d
答案是：d. 提供一些低价位的产品或服务，使自己的商品以低价格战胜竞争对手
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:个人团队与管理
内部获取是知道客户需求信息的主要途径，不属于内部获取方式的是（ ）。
选择一项：
A. 从组织内营销类部门有影响力的员工掌握的信息中获取
B. 从客户中直接获取
C. 通过组织内非营销类部门获取
D. 从管理者掌握的信息中获
答案是：B. 从客户中直接获取
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:个人团队与管理
PEST分析法中，字母E指（ ）。
选择一项：
A. 政治法律环境
B. 经济环境
C. 社会文化环境
D. 技术环境
答案是：B. 经济环境
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:个人团队与管理
关于PEST分析法，说法不正确的是（ ）。
选择一项：
A. 能够分析组织的外部环境对于战略的影响
B. 在进行组织的内部环境分析时使用
C. 是一种系统化的分析方法
D. 能识别对组织有冲击作用的力量
答案是：B. 在进行组织的内部环境分析时使用
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:个人团队与管理
关于组织的价值观和目标，说法正确的是（ ）。
选择一项：
A. 价值观有助于组织界定员工的行为规范
B. 价值观只和组织的内部利益相关者密切相关
C. 组织的核心价值观决定了组织目标
D. 组织的核心价值观可以和组织目标分离
答案是：A. 价值观有助于组织界定员工的行为规范
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:个人团队与管理
关于消费者的既定利益，说法正确的是（ ）。
选择一项：
A. 遵守国家的法律法规
B. 购买到满意的产品和服务
C. 尽量扩大就业机会，保护社区环境
D. 遵守行业规范和业务法规，推动行业发展
答案是：B. 购买到满意的产品和服务
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:个人团队与管理
小王是一家大型咨询公司的管理人员，他的利益点是（ ）。
选择一项：
A. 企业的利润
B. 扩展公司的业务
C. 稳定的工作和舒适的工作条件
D. 为客户提供好的服务
答案是：C. 稳定的工作和舒适的工作条件
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:个人团队与管理
组织内部的利益相关者对组织的发展有重要影响，不属于内部利益相关者的是（ ）。
选择一项：
A. 国家的律法人员
B. 团队成员
C. 管理层
D. 股东
答案是：A. 国家的律法人员
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:个人团队与管理
“员工选拔、薪酬福利、人力资源规划、劳动关系协调”，这属于（ ）的职责。
选择一项：
A. 财务部
B. 行政部
C. 市场部
D. 人力资源部
答案是：D. 人力资源部
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:个人团队与管理
关于组织的运作过程，描述正确的是（ ）。
选择一项：
A. 如何保证组织有效的运行
B. 准备组织运行所需的资源
C. 组织在生产产品或提供服务时所采用的方式
D. 满足客户的需求
答案是：C. 组织在生产产品或提供服务时所采用的方式
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:个人团队与管理 目前为： 2/3 页 首页 上页 下页 尾页