在政府公共关系工作中应进行哪些具体工作？

答案是：答：基于对政府公共关系必要性和特殊性的分析，我们认为政府公共关系应当包括如下具体工作。 （1）收集信息。公众的需求

更新时间:2023/4/3 12:59:00
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政府公共关系在目标上有哪些特点？

答案是：答：与其他类型的公共关系相比，政府公共关系有其自身的特色。搞好政府公共关系，必须正确认识这些特色，分清它与企业公关、事业

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开展政府公共关系的意义何在？

答案是：答：世界各国的政府无不高度地重视政府公共关系的价值。美国著名的公共关系专家卡特里普和森特将政府公共关系的必要性概括成两条

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企业CS战略的内容有哪些？

答案是：答：CS是英文customer satisfaction的缩写，意为“顾客满意”。CS的基本指导思想是：企业的整个经营活

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整合营销传播的指导原则有哪些？

答案是：答：企业在实施整合营销传播的过程中，从公共关系的视角要注意以下基本原则。 （1）以消费者为核心。在整合营销传播中，

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公共关系在企业名牌战略的传播过程中应当采取哪些策略？

答案是：答：公共关系传播就是把企业的品牌知名度、美誉度、定位向公众进行宣传、讲解，在公众的心目中建立心理认知，培养信心与忠诚。公

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公共关系在企业名牌战略的定位过程中应当采取哪些策略？

答案是：答：名牌不是抽象的，它总是以某种具体的形象在消费者心目中定位，甚至其定位的清晰度与名牌水平都有着直接的关系。提到可口可乐

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企业公共关系、政府公共关系与事业类组织公共关系的差别何在？

答案是：：与政府公共关系、事业类组织公共关系相比，企业公共关系的突出特点就是直接参与企业的营销活动，为组织增加经济效益。

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为了使公众了解自己，事业组织应积极地开展各种形式的宣传工作，利用多种传播渠道向公众传递组织的信息，具体形式包括（ ）。 选择一项或多项： A. 举办各类公益活动 B. 充分利用大众传播媒介 C. 进行

答案是：正确答案是：出版各种宣传品, 建立互动网站，与公众实时沟通, 充分利用大众传播媒介

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企业组织或政府机构相比，事业组织有以下（ ）特点。 选择一项或多项： A. 身份的复杂性 B. 非营利性与非权威性 C. 相互间存在竞争 D. 对公众有一定的强制性 E. 经济

答案是：正确答案是：非营利性与非权威性, 对公众有一定的强制性, 经济基础弱, 相互间存在竞争, 身份的复杂性

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发布信息就是把政府内部的信息有效地输出，使公众认识、了解政府，达到双向沟通。发布信息的具体工作包括（ ）。 选择一项或多项： A. 发布政府公告 B. 建议新闻发布制度 C. 制作广播、电视节目

答案是：正确答案是：建议新闻发布制度, 发布政府公告, 制作广播、电视节目, 举办展览

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政府公共关系收集信息的具体工作包括( )。 选择一项或多项： A. 新闻报告 B. 建议征集 C. 典型调查 D. 民意测验 E. 信访工作

答案是：正确答案是：建议征集, 信访工作, 民意测验, 典型调查

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名牌是企业的商标，含有产品的( ABDE ) 选择一项或多项： A. 占有率 B. 价值 C. 市场占有率 D. 知名度 E. 质量

答案是：正确答案是：质量, 价值, 知名度, 市场占有率

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传统营销是以20世纪60年代美国市场营销学家J·麦卡锡教授的4P理论为基础的。4P理论的内容包括( )。 选择一项或多项： A. 促销( promotion ) B. 公关( public relations

答案是：正确答案是：产品( product ), 价格( price ), 渠道( place ), 促销( promotion

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危机公关是指组织危机的公共关系处理。也就是说，组织从公共关系的角度对危机的产生、发展、变化采取或实施的有针对性的一系列控制行为，其内容主要是（　　）。

答案是：C.对危险的预防D.对危险的处理

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事业组织根据自身的特点及公共关系目标，可以考虑开展如下公共关系活动（ ）。 选择一项或多项： A. 各种形式的宣传工作 B. 与工商企业保持长期的友好合作关系 C. 举办各种文化、学术活动 D

答案是：正确答案是：各种形式的宣传工作, 举办各类公益活动, 举办各种文化、学术活动, 加强与特定公众的联系, 与工商企业保持长

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与其他类型的公共关系相比，政府公共关系有其自身的特色。政府公共关系的特点主要表现在以下几个方面（ ）。 选择一项或多项： A. 客体的复杂性 B. 目标的独特性 C. 效益的高度化 D. 传

答案是：正确答案是：主体的权威性, 目标的独特性, 客体的复杂性, 传播的优越性

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CS战略的核心就是突出“满意”两字，具体包括以下几点（ ）。 选择一项或多项： A. 行为 B. 视听 C. 服务 D. 理念 E. 产品

答案是：正确答案是：理念, 视听, 产品, 行为, 服务

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公共关系人员在传播、塑造企业名牌的时候，可以采取“三名”的战略，即（ ）。 选择一项或多项： A. 名品 B. 名言 C. 名门 D. 名人 E. 名家

答案是：正确答案是：名人, 名门, 名品

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当代各级政府承担着社会公共管理的职能。当出现自然灾害、经济危机、社会动荡等，政府需要承担（ ）的职能。 选择一项： A. 协商对话 B. 开展政府网络公关 C. 发布信息 D. 危机处

答案是：正确答案是：危机处理

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利用市场领导者宣传给公众头脑留下的一些空隙，迅速加以补充，从而占有一个重要位置的经营战略是( )。 选择一项： A. 市场跟进者战略 B. 市场领导者战略 C. 市场挑战者战略 D.

答案是：正确答案是：市场跟进者战略

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在现代社会里，公共关系是任何社会组织都需要的。具体而言，事业组织的公共关系目标首项是（ ）。 选择一项： A. 协调关系，解决矛盾 B. 树立形象，扩大影响 C. 争取合作，赢得支持

答案是：正确答案是：采集信息，咨询决策

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当社会发生重大问题时，与有关的公众组织、群体或个人面对面地交流，听取公众的意见，回答公众问题，解释政府立场，争取公众的理解与支持属于政府公关中的（ ）。 选择一项： A. 办事公开 B. 收集信息 C.

答案是：正确答案是：协商对话

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在国内开展公共关系工作，一般不需要提高知名度的是（ ）。 选择一项： A. 社会团队 B. 经济组织 C. 事业组织 D. 政府组织

答案是：正确答案是：政府组织

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人们看到企业的产品广告、标志、名牌、标准字、标准色，就能联想到企业全心全意为顾客服务的精神、精益求精的工作作风、精良的产品质量，属于企业CS战略的（ ）。 选择一项： A. 服务满意 B. 视听满意

答案是：正确答案是：视听满意

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企业“言必信，行必果”，一诺千金，不缺斤少两，不以次充好，不欺诈，属于企业“CS战略”中的（ ）。 选择一项： A. 产品满意 B. 服务满意 C. 行为满意 D. 理念满意

答案是：正确答案是：行为满意

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在名牌战略中，利用企业某些已产生重大效果的拳头产品来推广企业形象是（ ） 选择一项： A. 名人战略 B. 名人战略 C. 名品战略 D. 名家战略

答案是：正确答案：C. 名品战略

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企业或社团组织的公众一般是有限的。而对于政府来说，也有非公众的存在。 选择一项： 对 错

答案是：正确答案：错

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政府公共关系成为政府协调内外关系的强有力的手段，其必要性和重要性应该引起各级政府的高度重视。 选择一项： 对 错

答案是：正确答案：错

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在现代企业经营理念中，顾客就是上帝，但员工也不是奴隶。 选择一项： 对 错

答案是：正确答案：错

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与企业相比，事业组织的突出特点就是非营利性，所以完全不具有经济功能。 选择一项： 对 错

答案是：正确答案：错

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个组织所面临的危机是多方面的，有时甚至是无法想象的。因此，了解和分析危机类型有助于我们科学地解决危机问题。在现实生活中，一些不法分子的蓄意破坏、诽谤；一些不正当竞争者或散布谣言、恣意损害竞争对手的形象等。这是属于（　　）。

答案是：非组织成员有意或无意造成的事件

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与其他类型的公共关系相比，政府公共关系有其自身的特色。政府公共关系的首要特点就是传播的优越性。 选择一项： 对 错

答案是：正确答案：错

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政府公共关系是指政府通过与社会各界公众的双向沟通，树立政府形象，争取公众对政府工作的理解和支持的不自觉活动。 选择一项： 对 错

答案是：正确答案：错

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“CS”，意为“顾客满意”。这里的“顾客”是一个相对广义的概念，不仅指企业产品销售和服务的对象，而且指企业整个经营活动中不可缺少的合作伙伴。 选择一项： 对 错

答案是：正确答案：对

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整合营销传播就是要优化一切可以利用的传媒资源，对社会各界公众传播“一种声音”。 选择一项： 对 错

答案是：正确答案：对

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名门战略就是利用一些产品形象，来提升企业整体的形象。 选择一项： 对 错

答案是：正确答案：错

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公共关系在企业市场营销中的作用，首先表现在企业名牌战略的定位及其传播上。 选择一项： 对 错

答案是：正确答案：对

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如何完成从理念识别到视觉识别的转换？

答案是：（1）从企业理念到企业行为。企业BI的建立过程，也就是企业CI在企业内部的传播过程。企业理念的设计和选择不仅是一句对外宣

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行为识别系统包括哪些内容

答案是：答：当企业的理念确定以后，就需要通过各种传播媒介向外传播，以便得到组织内外全体公众的认同。总而言之，传播企业理念的渠道主

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为什么说MI是CI系统的核心和灵魂？

答案是：答：在企业CI系统中，MI、BI和VI是三个相互连接、相互推衍、相互促进的统一体，缺一不可。其中MI是CI的核心与灵魂，

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组织CI系统具有哪些基本功能？

答案是：企业CI是在企业经营环境中设计和塑造企业形象的有力手段，其具体功能有如下几项。 （1）管理功能。企业开发和导入CI

更新时间:2023/4/3 12:59:00
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什么是企业CI？它包括哪些内容？

答案是：企业CI又称企业CIS，是英文corporate identity system的缩写。其中corporate是指法人、

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企业理念的文字形式包括( )。 选择一项或多项： A. 歌曲 B. 标语口号 C. 训词 D. 经营策略 E. 企业文化

答案是：正确答案：ABC

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CI设计最早出现在( )。 选择一项或多项： A. 美国 B. 英国 C. 法国 D. 德国 E. 意大利

答案是：正确答案：ADE

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在全部CI系统中，最为引人注目的内容还要算VI。VI的基本要素包括（ ）。 选择一项或多项： A. 企业标志 B. 标准字 C. 标准色 D. 象征物 E. 企业名称

答案是：正确答案：ABCDE

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组织CI是在企业经营环境中设计和塑造企业形象的有力手段，其具体功能有（ ）。 选择一项或多项： A. 传播功能 B. 管理功能 C. 教学功能 D. 经济功能 E. 识别功能

答案是：正确答案：ABDE

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.由纯粹的几何点、线、面、体组成的视觉符码属于( )。 选择一项： A. 半具像类 B. 半抽象类 C. 具像类 D. 抽象类

答案是：正确答案：D. 抽象类

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根据社会分工和自身的条件，企业准备在社会上发挥的作用和扮演的角色属于（ ）。 选择一项： A. 企业使命 B. 企业准则 C. 企业哲学 D. 企业方针

答案是：正确答案：A. 企业使命

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处于整个CI最高层的是（ ）。 选择一项： A. 行为识别系统 B. 视觉识别系统 C. 组织识别系统 D. 理念识别系统

答案是：正确答案：D. 理念识别系统

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组织行为识别系统的英文缩写是（ ）。 选择一项： A. BI B. CI C. MI D. VI

答案是：正确答案： A. BI

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具象符码的不足之处在于，它的外延扩充受到明显的局限，所包含的意义有限。 选择一项： 对 错

答案是：正确答案：对

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CI设计一经导入，就不可改变。 选择一项： 对 错

答案是：正确答案：错

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在企业CI中，BI应当是MI的静态延伸。 选择一项： 对 错

答案是：正确答案：错

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经营策略是企业进行经营活动时所遵循的最高指导原则，它为企业指出了前进的大方向。 选择一项： 对 错

答案是：正确答案：错

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CI是一种信息传达的象征和符号，而非企业形象和个性本身 选择一项： 对 错

答案是：正确答案：对

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开放组织可以做到双向沟通，能提高组织的美誉度。搞开放组织活动（　　）。

答案是：D.既公开又不能泄密

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在人际沟通的过程中，两个陌生人要想谈得来，必须找到（ ）。

答案是：公共经验区

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谈判是公关人员必须熟练掌握的一项技巧。（　　）是谈判双方真正争夺的利益范围。

答案是：协议区

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从演讲的风格看，常见3的开场白有（　　）。

答案是：A.轻松幽默型C.悬念吸引型D.先声夺人型E.感情趋近型

更新时间:2023/4/3 12:59:00
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