一家公司的销售副总，在外出差时家里失火了。在外出差时家里失火了。他接到妻子电话后，火速连夜赶回家。第二天一早去公司向老总请假，说家里失火要请几天假安排一下。按理说，也不过分，但老总却说：“谁让你回来的？你要马上出差，如果你下午还不走，我就免
答案是：（1）答： 屈于99型国队型。因为老总对工作口下属的关心都达到了较高点
（2）答：基本赞同。作为领导者，关心工作和关心
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:江苏开放大学管理心理学
案例分析题：尽管某公司一直以发展迅速和竞争力强而自豪，但公司总裁仍为公司各级员工之间勾心斗角而忧虑。调查表明，80％的公司员工曾经因工作不和而烦恼。许多员工抱怨他们没有得到关怀，不知道公司正在发生的事情，也没有人告诉他们工作绩效如何。在该公
答案是：答:该案例中公司员工的压力来源主要有:(1)人际关系压力:各级员工之间勾心斗角;
(2)管理制度和领导方式带来的压
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:江苏开放大学管理心理学
工作满意度的影响因素有哪些？
答案是：工作本身、报酬、工作条件、人际关系、个体特点
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:江苏开放大学管理心理学
什么是组织文化的7S框架？
主观题满分： 10分得分： 10分
答案是：
共同价值、战略、结构、制度、人员、作风、技能。
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:江苏开放大学管理心理学
心理契约有哪些特点？
答案是：主观性、自愿性、互惠性、动态性、过程性。
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:江苏开放大学管理心理学
从1973年开始专门研究日本企业管理，经过调查比较日美两国管理的经验，提出了Z理论。
答案是：威廉。大内
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:江苏开放大学管理心理学
具有
俱乐部
型文化的组织非常重视成员的忠诚感和承诺，同时也很重视年龄和资历，并提供稳定的、有保障的工作.
答案是：俱乐部
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:江苏开放大学管理心理学
直线制又称
单线制
，是工业发展初期的一种最简单的组织结构形式。
答案是：单线制
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:江苏开放大学管理心理学
型组织文化的最大特点是使客户满意最大化，强调客户满意和稳定的回报。
答案是：流程
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:江苏开放大学管理心理学
组织结构是指组织内关于
职务与权力关系
的一套形式化系统，它阐明该如何分配、该谁负责及内部协调的机制。
答案是：职务与权力关系
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:江苏开放大学管理心理学
是在组织与员工互动关系的情境中，员工个体对于相互之间责任与义务的信念系统。
答案是：心理契约
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:江苏开放大学管理心理学
日本心理学家三隅二不二提出了PM型
答案是：领导模型
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:江苏开放大学管理心理学
美国心理学家莱维特通过研究，提出了对群体中的异议者施加压力的几种方式：
理智讨论
、怀柔政策、舆论压力、心理隔离。
答案是：理智讨论
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:江苏开放大学管理心理学
在费斯廷格看来，所谓
认知失调
，是指由于做了一项与态度不一致的行为而引发的不舒服的感觉，比如你本来想帮助你的朋友，实际上却帮了倒忙。
答案是：认知失调
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:江苏开放大学管理心理学
美国心理学家
马斯洛
在1943年《人的动机理论》一文中提出了著名的需求层次理论。
主观题满分： 2分得分： 2分
答案是：马斯洛
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:江苏开放大学管理心理学
作为组织灵魂的（ ），一般是指经过精心培养而逐步形成并为全体组织成员认同的思想境界、价值取向和主导意识。
客观题满分： 2分得分： 2分
A
组织价值观
B
组织形象
C
组织精神
D
答案是：组织精神
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:江苏开放大学管理心理学
（ ）又称部门化结构或分权组织，是美国通用汽车公司总裁斯隆于1924年提出，目前欧美、日本各大企业普遍采用的一种组织形式。
客观题满分： 2分得分： 2分
A
职能制
B
事业部制
C
答案是：事业部制
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:江苏开放大学管理心理学
（ ）是一种既以人为导向，又强调平等的文化，典型的代表就是在硅谷。
客观题满分： 2分得分： 2分
A
作用型组织文化
B
使命型组织文化
C
俱乐部型组织文化
D
保育
答案是：保育器型组织文化
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:江苏开放大学管理心理学
（ ）提出了ERG理论。该理论认为人类存在三类核心需求，即生存需求、关系需求、成长需求。
客观题满分： 2分得分： 2分
A
赫茨伯格
B
阿尔德弗
C
麦克利兰
D
亚当斯
答案是：阿尔德弗
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:江苏开放大学管理心理学
根据巴甫洛夫的高级神经活动类型理论，强、平衡、不灵活的类型是（ ）
客观题满分： 2分得分： 2分
A
兴奋型
B
活泼型
C
安静型
D
抑郁型
答案是：安静型
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:江苏开放大学管理心理学
（ ）是微弱、持久、具有沉浸性的情绪状态。其主要特点是渲染性和弥散性。
客观题满分： 2分得分： 2分
A
心情
B
激情
C
应激
D
心境
答案是：心境
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:江苏开放大学管理心理学
（ ）又称部门化结构或分权组织，是美国通用汽车公司总裁斯隆于1924年提出，目前欧美、日本各大企业普遍采用的一种组织形式。
客观题满分： 2分得分： 2分
A
职能制
B
事业部制
答案是：事业部制
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:江苏开放大学管理心理学
根据（ ）原则，任何下级只能接受一个上级的领导，不得受到一个以上的上级的直接指挥。
客观题满分： 2分得分： 2分
A
目标一致
B
统一领导
C
相互协调
D
组织有效
答案是：统一领导
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:江苏开放大学管理心理学
职能制由科学管理的奠基人（ ）首先提出，并在米德维尔钢铁公司以职能工长制的形式加以试行。
客观题满分： 2分得分： 2分
A
法约尔
B
韦伯
C
泰勒
D
梅奥
答案是：泰勒
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:江苏开放大学管理心理学
绿色和平组织属于（ ）。
客观题满分： 2分得分： 2分
A
经济组织
B
政治组织
C
群众组织
D
文化组织
答案是：群众组织
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:江苏开放大学管理心理学
案例分析：小李大学毕业后进入了公务员系统，暗自下定决心：要好好的做出一番事业。于是，每天小李早早地来到办公室，扫地打水，上班期间更是积极主动承担各种工作任务，回家还钻研办公室业务。
法制办公室是一个有五个人的大科室，包括主任甲，副
答案是：（1）答:这是一个典型的非正式群体规范对正式群体绩效产生消极影响的案例。非正式群体是指组织成员之间由于共同的价值标准而自
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:江苏开放大学管理心理学
什么是群体凝聚力？它可以划分为哪几部分？
答案是：答:又称群体内聚力，指群体成员之间相互吸引、接纳，同时愿意留在群体中的程度，也就是群体对成员的内在吸引力。
群体凝
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:江苏开放大学管理心理学
一个完整的沟通过程可以分为哪几个阶段？
答案是：1)创造有价值的信心:2)信息进行编码;3)选择信息传递通道;4)信息接收者理解或阐释信息;5)信息接收者做出反应。
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:江苏开放大学管理心理学
根据托马斯和基尔曼的观点，冲突管理的风格可以归纳为哪几种类
答案是：
1)合作型;2)折中型:3)通融型:4)控制型;5)回避型。
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:江苏开放大学管理心理学
德尔菲法的具体实施步骤有哪些？
答案是：答:1)就预测内容写成若干条含义明确的问题，规定统一的评估方法;
2)根据情况，选择有关方面的专家数十人，将上述问
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:江苏开放大学管理心理学
产生的原因有：寻求行为参照、避免对偏离的恐惧、群体凝聚力。
答案是：从众
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:江苏开放大学管理心理学
模仿心理的概念最初来源于心理学家
班杜拉
的社会学习理论
主观题满分： 2分得分： 2分
答案是：班杜拉
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:江苏开放大学管理心理学
美国心理学家莱维特通过研究，提出了对群体中的异议者施加压力的几种方式：
理智讨论
、怀柔政策、舆论压力、心理隔离。
答案是：理智讨论
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:江苏开放大学管理心理学
沟通分析理论认为，每个人都存在P（parent, 父母）、A（adult, 成人）、
C（child，儿童）
三种不同的自我状态。
答案是：C（child，儿童）
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:江苏开放大学管理心理学
在群体压力的作用下，依然保留自己的看法，但是为了符合群体的期望而改变了自己的行为，这是
答案是：服从
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:江苏开放大学管理心理学
不同于一般的信息交流，它具有社会性、选择性、主动性、互动性、符号性、干扰性等特性。
答案是：沟通
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:江苏开放大学管理心理学
是指跨越空间、时间和组织界限，成员之间主要通过电子技术进行沟通的跨功能团队。
答案是：虚拟团队
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:江苏开放大学管理心理学
逆反心理在心理学上又叫控制心理，它是指行为主体按照特定的标准或社会规范对人们进行引导和控制时，行为客体产生的
答案是：反向心理活动
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:江苏开放大学管理心理学
假设群体又称
统计群体
，是指实际上并不存在，只是为了研究工作上的方便和需要而划分出来的群体。
答案是：统计群体
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:江苏开放大学管理心理学
角色是指人们对在某个社会性单位中占有某个职位的人所期望的一系列
答案是：行为模式
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:江苏开放大学管理心理学
按沟通的互动性，可以把沟通分为单向沟通和（ ）沟通两种。
客观题满分： 3分得分： 3分
A
语言
B
正式
C
双向
D
平行
答案是：
双向
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:江苏开放大学管理心理学
在沟通中信息的发送者称为（ ）。
客观题满分： 3分得分： 3分
A
交流源
B
信息源
C
接收源
D
活动源
答案是：信息源
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:江苏开放大学管理心理学
下面（ ）属于群体。
客观题满分： 3分得分： 3分
A
邻居
B
同乘一辆车的人
C
同一支球队的队友
D
同在一家餐厅吃饭的人
答案是：同一支球队的队友
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:江苏开放大学管理心理学
在团队的构成要素中，（ ）是构成团队最核心的力量。
客观题满分： 3分得分： 3分
A
目标
B
人
C
权限
D
计划
答案是：人
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:江苏开放大学管理心理学
（ ）是一个人对于自己在某种环境中应该做出什么样的行为反应的认识和理解。
客观题满分： 3分得分： 3分
A
角色
B
行为规范
C
角色知觉
D
角色期待
答案是：角色知觉
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:江苏开放大学管理心理学
完成一篇关于“员工激励措施”的实践调查报告。
作业要求：请观察你所在的单位或者选择其他的单位，通过实地访谈、走访调查、填写调查问卷等方式，进行调研实践，调查相关企业在员工激励方面的具体举措和方及成效，进而对相应的方法进行总结和分析，归
答案是：关于员工激励举措的调查实践报告
一、调查目的和意义
本次调查意义在了解企业员工的激励机制问题。企业通过调查可以发现本
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:江苏开放大学管理心理学
案例分析：玛丽去年刚从某州立大学毕业并获得会计学位。在学习经过不少组织的面试后，她接受了一家公司（全国最大的会计公司之一）的一个职位，并被派往波士顿的办事处工作。玛丽对自己所得到的一切颇为满意：在名声显赫的大公司工作；拥有一份挑战性的工作任
答案是：因为玛丽得知另一位新入职的员工工资比自己还多59美元，这让她感觉到不公平，由此降低了动机水平。
亚当斯认为，人们有
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:江苏开放大学管理心理学
什么是人际关系理论？
答案是：1933 男，梅奥出版《工业文明中人的问题》一书，系统提出了人际关系理论，主要观点:
(1社会人，应从社会、心理角
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:江苏开放大学管理心理学
心理学家认为，人的心理健康包括哪七个方面？
答案是：1.智力正常2.情绪健康3.意志健全4.人格完整5.自我评价正确6.人际关系和谐7.较好的社会适应
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:江苏开放大学管理心理学
情绪劳动
答案是：情绪劳动多存在与情感密级型行业，是指劳动者为了获得一定的报酬而对自己的情绪进行控制，以营造出公众可以观察并接受的面部和身
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:江苏开放大学管理心理学
内在性激励
答案是：答:听过工作本身所能提供的某些因素来调动员工的积极性。内在性激励可分为工作活动本身的激励和工作任务完成的激励。
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:江苏开放大学管理心理学
双趋冲突
答案是：一个人以同样强度的两个动机追求同样并存的两个目的，但不能同时达到，像这种从两所爱者或两趋向中仅择其一的矛盾心理状态。
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:江苏开放大学管理心理学
1989年世界卫生组织又一次深化了健康的概念，认为健康包括躯体健康、心理健康、社会适应良好和道德健康
。
答案是：道德健康
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:江苏开放大学管理心理学
态度作为一种内在的心理结构，是由认知、情感与行为倾向（意向） 三种心理成分构成的。
答案是：行为倾向（意向）
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:江苏开放大学管理心理学
弗洛伊德的个性结构理论是以本能性欲为核心构成的。他认为个性由本我、自我、超我三部分构成。
答案是：本能性欲
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:江苏开放大学管理心理学
根据思维任务的性质，思维可分为直观动作思维、具体形象思维与
逻辑思维
。
答案是：逻辑思维
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:江苏开放大学管理心理学
1912年，闵斯特伯格出版了著作
《心理学与工作效率》
，被称为“工业心理学之父”
答案是：《心理学与工作效率》
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:江苏开放大学管理心理学
机器设备的表面采用浅灰、浅蓝或浅绿色，可以削弱对比，以减少视觉疲劳。这是利用了感觉的（ ）。
客观题满分： 2分得分： 2分
A
适宜律
B
适应律
C
练习律
D
对比律
答案是：对比律
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:江苏开放大学管理心理学
（ ）是研究者通过口头谈话的方式从被研究者那里收集第一手资料，了解被研究者心理与行为规律的一种研究方法。
客观题满分： 2分得分： 2分
A
观察法
B
问卷法
C
访谈法
D
个案
答案是：访谈法
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:江苏开放大学管理心理学
1958年，（ ）出版专著《管理心理学》，管理心理学成为独立学科。
客观题满分： 2分得分： 2分
A
莱维特
B
马斯洛
C
闵斯特伯格
D
泰勒
答案是：莱维特
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:江苏开放大学管理心理学 目前为： 2/3 页 首页 上页 下页 尾页