第一更衣区服务流程
答案是：1.在更衣区门前迎接客人，主动向客人问好，双手接过客人手牌，引领客人到更衣柜前，请客人坐下，为客人打开衣柜，协助客人更衣
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:河南工业职业技术学院康乐服务与管理
促销
答案是：是在特定时间内，企业以某种实惠、某种利益或某种机会作为短期诱因，诱导和鼓励消费者达成购买行为的促销活
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规范服务
答案是：规范服务是指康乐部的例行服务工作都是按标准操作完成的。
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信息编码
答案是：营销信息编织成便于传播和接收信息的信息形式。
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溯溪
答案是：是由峡谷溪流的下游向上游，克服地形上的各种障碍，穷水之源而登山之巅的一项探险活动。
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.自由式攀登的onsight
答案是：就是只在下边看然后一次没掉下来就上去了，没有演练。
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康乐部的经营有何特点？
答案是：⑴经营的随机性和服务的灵活性：①游泳池经营的灵活性；②保龄球馆经营的灵活性；③夜总会经营的灵活性⑵经营的适应性：①适应消
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处理客人的投诉有哪些原则？
答案是：处理客人的投诉原则有： （１）承认客人投诉的事实； （２）表示同情和歉意； （３）同意客人要求并决定采取措施； （４）感
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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康体项目有哪些特点？并请举例说明
答案是：康体项目的特点有： （１）须借助一定的设施和场所，如乒乓球室、游泳场等； （２）不是以竞技为主，而是为了达到特定的目的，
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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现代饭店康乐项目设置的主要依据是什么？
答案是：现代饭店康乐项目设置的主要依据是： （1）市场需求。 （2）饭店星级标准。 （3）资金能力。 （4）客源的消费层次。 （
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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保本经营状况
答案是：是指饭店某一时期的营业额扣除各种费用包括可变费用和不变费用，没有盈利。
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康乐消费
答案是：是指人们在满足衣、食、住、行等基本生活之后的精神消费，就是说只要人们的收入水平达到一定程度后才具有的康乐消费能力。
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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娱乐项目
答案是：是人们以娱乐、轻松愉快的方式，在一定的设施环境中进行各种类型的既有利于身体健康，又放松心情陶冶情操的活动项目。
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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康乐
答案是：健康、娱乐的意思，就是满足人们健康和娱乐的一系列活动。
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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饭店康乐经营的市场特征有哪些？
答案是：（1）康乐消费具有很大的弹性 （2）康乐消费需求多样化 （3）康乐定位差异日益明显 （4）康乐项目日益显示特色功能 （5
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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客人投诉的正确认识？
答案是：（1）客人投诉表明他们对企业的信任 （2）客人投诉可以使我们及时发现服务质量问题 （3）客人的投诉可以使我们及时发现设备
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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做好信息沟通的工作项目？
答案是：（1）确定目标受众 （2）明确受众反应和沟通内容 （3）设计信息的内容与表达形式 （4）选择信息传播媒体 （5）选择信息
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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康乐环境与气氛质量控制的范围？
答案是：（1）康乐场所场址的选择 （2）康乐场所的空间布局 （3）设施设备 （4）声、光、电、湿度 （5）服务环境
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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简述桑拿浴服务的要点和注意事项？
答案是：坚持安全操作|发现问题及时采取措施|每十分钟|劝阻高血压、心脏病患者进入桑拿房|提醒客人随时带好手牌和更衣柜钥匙 及前台
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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康乐在现代社会中的作用？
答案是：1）有助于消除疲劳 （2）有助于改变不良的社会风气 （3）能增加旅游地的吸引力 （4）能为社会创造巨大的经济效益
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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康乐设备的维修按修理内容的复杂程度分类有。
A.标准修理法
B.部件修理法
C.局部修理法
D.同步修理法
答案是：参考答案：BCD
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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康乐物资的分类当中供应用品有。
A.食品
B.卫生用品
C.办公用品
D.化妆用品
答案是：参考答案：BD
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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影响康乐部服务质量的因素
A.设施设备
B.环境氛围
C.员工素质
D.服务文化
答案是：参考答案：ABCD
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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康乐部营业收入按结账时间可分为
A.计时收入
B.预收结账收入
C.即时结账收入
D.赊销签单收入
答案是：参考答案：BCD
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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康乐部员工工作绩效的特点。
A.稳定性
B.多因性
C.多维性
D.动态性
答案是：参考答案：BCD
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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按照经营主体划分康乐部可以分为哪几种模式。
A.传统自营模式
B.协同合作模式
C.业务外包模式
D.独立实体模式
答案是：参考答案：ACD
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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康乐部组织机构的欧美模式一般将蔗乐部与（）平行,设置为一线营
A.客房部
B.前厅部
C.餐饮部
D.酒水部
答案是：参考答案：ABC
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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（）是属于晕眩类的运动
A.过山车
B.长江漂流
C.滑翔伞
D.蹦极
答案是：参考答案：AD
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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保龄球馆的三大必要设备为（）
A.保龄球服饰和用品
B.投球台
C.球瓶
D.球
答案是：参考答案：BCD
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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保龄球比赛分（）
A.单人赛
B.双人赛
C.三人赛
D.五人赛
答案是：参考答案：ABCD
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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下列属于康乐部人员配置的原则的是(）
A.经济性原则
B.协调性原则
C.娛乐性原则
D.人性化原则
答案是：参考答案：ABD
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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康乐部物资根据使用主体分类分为（）
A.客用物资
B.日常用品物资
C.自用物资
D.娱乐运动物资
答案是：参考答案：AC
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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仓库保管的"三化”是指（）
A.人员管理合理化
B.仓库环境整洁化
C.材料堆放系统化
D.材料收发制度化
答案是：参考答案：BCD
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:河南工业职业技术学院康乐服务与管理
康乐部菅业收入按计价方式可分为（）
A.计时收入
B.计量收入
C.计人次收入
D.常规销售收入
答案是：参考答案：ABC
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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对设备进行分类编号,一般采用三节編码法,分别表示（）
A.设备种类
B.购买日期
C.使用部门
D.设备序号
答案是：参考答案：ACD
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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康乐活动按功能特征可分为（)三类
A.观赏性活动
B.康体
C.运动性活动
D.娛乐
答案是：参考答案：BD
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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下列哪一个项目属于保健休闲。
A.游泳运动
B.球类运动
C.洗浴桑拿
D.游戏类
答案是：参考答案：C
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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健身房内要设有通风装置，换气量不低于（）。
A.20立方/人/小时
B.30立方/人/小时
C.40立方/人/小时
D.60立方/人/小时
答案是：参考答案：C
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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下列哪个被称为土耳其浴。
A.干蒸汽浴
B.湿蒸汽浴
C.矿泥浴
D.花草浴
答案是：参考答案：B
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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康乐部游泳馆的清洁标准中游泳池水PH值保持在。
A.5.558.5
B.4.557.5
C.7.559.5
D.6.558.5
答案是：参考答案：D
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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保龄球起源是哪个国家。
A.法国
B.英国
C.德国
D.美国
答案是：参考答案：C
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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康乐部为筹集经营所需资金而支出的一般费用是（）
A.菅业成本
B.营业费用
C.财务费用
D.管理费用
答案是：参考答案：C
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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关节周围的韧带撕裂是（）
A.扭伤
B.撞伤
C.拉伤
D.劳损
答案是：参考答案：C
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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游泳池池水要定期消毒、更换、氯值保持在（）之间。
A.0.3-0.5mg
B.2-5mg
C.0.2-0.8mg
D.1-1.5mg
答案是：参考答案：A
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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下列项目中，属于保健项目的是（）
A.网球
B.高尔夫球
C.健身房
D.足浴
答案是：参考答案：CD
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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列项目中，属于属于娱乐项目的是（）
A.保龄球
B.网球
C.高尔夫球
D.电影0K厅
答案是：参考答案：ABCD
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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台球运动的特点有（）
A.对场地要求小
B.参加人数灵活
C.运动量不大，老少皆宜
D.不仅健身、而且益智
答案是：参考答案：ABCD
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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促销预算的销售比例法是按照销售额的（）安排促销预算
A.0.01
B.0.03
C.0.05
D.0.07
答案是：参考答案：BC
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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康乐部的不安全因素有（）
A.人员危险点
B.火灾危险点
C.地震危险点
D.设备危险点
答案是：参考答案：ABD
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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攀岩一般可分为（）
A.自由式攀登
B.难度攀登
C.速度攀登
D.室内攀登
答案是：参考答案：BCD
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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康乐活动分为（）
A.康体项目
B.运动
C.娱乐项目
D.保健美容项目
答案是：参考答案：ACD
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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高尔夫的球场共划分为（）个场地。
A.18
B.19
C.20
D.21
答案是：参考答案：A
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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英式斯诺克台球共有多少颗球（）
A.16
B.18
C.20
D.22
答案是：参考答案：D
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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世界上最大最大迪士尼游乐园在哪个城市（）
A.奥兰多
B.东京C
C.温哥华
D.香港
答案是：参考答案：A
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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台球中8号球打法属于（）
A.英式斯诺克
B.比列
C.美式落袋
D.无袋式台球
答案是：参考答案：C
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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一种模拟骑马的全身性运动器材是（）
A.健骑机
B.骑马机
C.划船机
D.跑步机
答案是：参考答案：A
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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室内游泳池冬季的水温应保持在（）
A.15℃
B.20℃
C.25℃
D.30℃
答案是：参考答案：C
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:河南工业职业技术学院康乐服务与管理
一般安全事故造成的经济损失是（）
A.1万元以下
B.1—10万
C.10—100万元
D.100万元以上
答案是：参考答案：B
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:河南工业职业技术学院康乐服务与管理
看溯溪图一般是什么比例（）
A.1:1
B.1:10000
C.1:20000
D.1:50000
答案是：参考答案：D
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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器械完全是起保护作用，目的是尽量减少攀登者在有失误后伤害结果，这是（）
A.器械攀登
B.自由式攀
C.室内攀登
D.速度攀登
答案是：参考答案：B
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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