.___________是导游人员最重要的基本功，是导游服务的___________
答案是：语言，工具
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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全陪在上团前应做好必要的物质准备，其中携带的必备证件主要包括：_____、和边防通行证等。
答案是：本人身份证，导游证
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散客旅游的付费方式是_____，即购买什么、购买多少，都按零售价格当场支付，而团队旅游多采用_____的方式，即全部或部分费用由游客在出发前一次性支付。
答案是：本人身份证，导游证
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找到走失的旅游者后，导游人员要做好_____工作，并分析游客走失的_____
答案是：零星现付，包价
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态势语言在不同的民族文化中往往有不同的_____，并且在表达_____时，不同民族的态势语言表示的方式可能不同。
答案是：语意，语意
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现代导游服务中，导游人员的口头讲解与图文声像结合的基础是 ______的进步。
答案是：科学技术
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导游服务的范围包括______、______和市内交通服务。
答案是：导游讲解服务、旅行生活服务
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旅行社、___________和___________是现代旅游业的三大支柱，其中旅行社处于核心地位。
答案是：饭店，交通
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导游人员的职业道德包括哪几个方面?
答案是：自尊自强，敬业爱岗;热情友好，宾客至上;不卑不亢，光明磊落;真诚公道，信誉第一;意志坚定，沉着冷静;遵纪守法，廉洁奉公;
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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1841年7月5日，英国人______包租了一列火车，运送570人从来斯特前往拉夫巴勒参加禁酒大会，这次活动成为公认的近代旅游活动的开端。
答案是：托马斯.库克
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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导游服务是旅游服务的一个重要组成部分，随着______性旅游活动的出现而产生的。
答案是：消遣
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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导游服务方式有_____导游方式和_____导游方式两种。两者各有其特点和适用场合，可相互补充完善。
答案是：物化，实地口语
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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游服务质量对旅游服务质量的高低起 ______作用。
答案是：标志
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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在游客心目中，导游人员是一个国家（地区）的代表，是友好使者，是“ ______”。
答案是：民间大使
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导游服务不同于一般的、简单的技能服务，它是一种______的、______、高技能的极具______的高级服务。
答案是：复杂多变、高智能、艺术性
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实地口语导游方式
答案是：实地口语导游方式，亦称讲解导游方式，它包括导游人员在游客旅行、游览过程中所做的介绍、交谈和问题解答等导游活动，以及在参观
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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导游服务
答案是：导游服务是指导游人员代表被委派的旅行社，接待或陪同游客旅行、游览，按照组团合同或约定的内容和标准向其提供的旅游接待服务。
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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中国导游人员在进行涉外导游服务过程，其一举一动都在有意无意地宣传着中国。请问，导游人员在涉外宣传中应如何做？
答案是：作为社会主义中国的导游人员，在进行涉外导游服务时，应有鲜明的政治立场，并遵循积极主动、因势利导、实事求是、保守秘密、不卑
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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未来导游服务的发展趋势是什么？
答案是：导游内容的高知识化，导游服务是一种知识密集型的服务，在未来社会，人们的修养更高，对知识的更新更加注重，文化旅游、专业旅游
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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（）是由旅行社或旅游中介机构将购买同一旅游线路或旅游项目的10 名以上(含10名)游客组成旅游团进行集体活动的旅游形式。
答案是：团队旅游
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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们为了（）、（）和其他的目的，离开（），到其他地方访问或停 留，但连续时间不超过一年的活动。
答案是：休闲 商务 惯常环境
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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）年，（）旅行社在英国莱斯特正式挂牌营业，标志着（）的产生。
答案是：1845 托马斯·库克 近代旅 游业
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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旅行社的概念
答案是：旅行社是指有营利目的、从事旅游业务的企业。主要经营范围包括：入境旅 游业务、出境旅游业务、国内旅游业务。外资旅行社不得经
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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旅游业
答案是：旅游业是指以旅游资源为凭借、以旅游设施为条件、为旅游者提供在整个旅 游活动中所需要的各种服务并以此获得经济利益的一系列相
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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旅游资源
答案是：旅游资源是指自然界和人类社会凡能对游客产生吸引力，使之产生兴趣，可 以为发展旅游业所开发、利用的各种事物和因素。
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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游客
答案是：游客是指离开惯常环境，不以谋生为目的到异国他乡访问、停留，持续不超 过12个月的人。
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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旅游业的构成
答案是：直接旅游企业、辅助旅游企业、开发性组织
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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旅游活动的三要素
答案是：主体 客体 介体
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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团队旅游的特点
答案是：一般以包价形式出现，具有方便、舒适、相对安全、价格便宜等特点，但游客自由度小。
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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( )是地陪导游人员在做计划准备时要掌握的组团社信息。
A.旅游团种类、费用的结算方法
B.客源国(地)及其习俗和热门话题
C.旅游团名称、代号、电脑序号
D.旅行社标志或提供给团队成员的标志物
答案是：D
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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领队或全陪手中的接待计划与地陪的接待计划有部分出入时，( )应及时向组团社查明原因，分清责任。
A.地陪导游人员
B.全陪导游人员
C.海外旅行社
D.旅游团领队
答案是：A
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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国际上通用的火光求救信号是().
A..以直角三角形点燃的三堆火焰
B..以正方形点燃的三堆火焰
C.以长方形点燃的四堆火焰
D.以等腰三角形点燃的三堆火焰
答案是：D
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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两周岁以上未满12周岁的儿童按照成人票价的()购票，两周岁以下的则按成人票价的()付费.
A.80%; 20%
B.70%; 15%
C.C.60%; 12%
D.50%; 10%
答案是：D
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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周密细致的准备工作是提供高质量导游服务的前提条件.在落实接待事宜时，对于不了解不熟悉的景点，地陪要尽早了解其概况，如开放时间、最佳游览路线、()
A.洗手间位置
B..门票价格
C.餐厅营业时间
D.建筑物布局
答案是：A
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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我国公安部授权的设立在福建的1:I岸签证机关有()个
A.2
B.3
C.1
D.4
答案是：A
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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持OK票的旅客若在该联程或回程上机地点停留72小时以上，则其国际机票须在()办理座位再证实手续，否则座位不予保留.
A..飞机离站前两日中午12点之前
B.飞机离站前72小时之前
C.飞机离站前一日中午12点之前
D.飞机离站前12
答案是：A
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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旅游过程中，以下情况全陪要负起夜间照顾团队客人的全责。( )
A.地陪未上团之前
B.团队未安排领队时
C..客人晚间自由活动时
D.地陪不在酒店住宿时
答案是：D
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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外国游客在中国旅游期间从中国银行兑换的人民币没有用完，那么没有用完的人民币().
A.可凭中国银行开具的外汇兑换证明在半年内兑换成外币
B.不能再兑换成外币
C.全部兑换成他需要的外币，不用出示证件
D.可凭中国银行开具的水单兑换成
答案是：A
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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乘坐内河客轮，免费携带的行李重量分别为()千克。
A.3015
B.2515
C.2010
D.158
答案是：C
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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旅游签证属于()
A.礼遇签证
B.普通签证
C.外交签证
D.人出境签证
答案是：B
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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在散客送站服务中，若确认航班准时起飞，导游应将游客送至(),向其告别，并热情欢迎他们下次再来.
A.隔离区入口处
B.候机室
C.登机处
D..机场停车场
答案是：A
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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旅游接待计划是组团社委托各地方接待社组织落实旅游团活动的( )。
A.指导性文件
B.法律性文件
C.参考性文件
D.契约性文件
答案是：D
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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出关时，游客不了解海关的规定，在不知道如何选择通道时应().
A..走绿色通道
B.走红色通道或绿色通道
C.走红色通道或绿色通道
D..走红色通道
答案是：D
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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导游人员通过引导和生动精彩的讲解，给游客以知识、乐趣和美的享受，这体现了导游服务的( )。
A.社会性
B.服务性
C.涉外性
D..文化性
答案是：D
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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导游人员不仅要做到“三过硬”，而且在观念、角色和所起的作用上要有新的变化，要具有( )，通过优质服务满足游客需求，巩固和扩大客源市场占有率。
A.忧患意识
B.竞争意识
C.市场和质量意识
D.创新意识
答案是：C
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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导游人员应具备的旅行常识有( )等。
A.卫生防疫知识、急救常识、旅游业知识、货币知识
B.史地文化知识、心理学知识、美学知识、政策法规知识
C.交通知识、保险知识、通信知识、海关知识
D.待人接物常识、商品鉴别知识、卫生防疫知识
答案是：C
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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旅游签证属于().
A.外交签证
B.普通签证
C.公务签证
D.礼遇签证
答案是：B
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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旅客携带人民币出入境，限额()元
A.20000
B.30000
C.25000
D.22000
答案是：A
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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年满12周岁的儿童乘坐飞机时，应付()的费用.
A.成人票价的50%
B.成人票价的20%
C.成人票价的10%
D.全价票
答案是：D
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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进入中国境内的外国游客携带自用的烟草制品和酒精饮料限量为()
A.香烟200支，酒1瓶(不超过1. 5升)
B.雪茄50支，酒2瓶(不超过1.5升)
C..烟丝600克，酒2瓶(不超过1.5升)
D.香烟400支，酒1瓶(不超过1-
答案是：D
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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一位身高1. 25米的12岁半的小孩买机票(),买火车票()
A.全价半价
B..全价全价
C.半价半价
D.半价全价
答案是：A
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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海关严防进出境旅客行李物品，以()为原则，对不同类型的旅客行李物品规定不同的范围和征、免税数量和限值.
A.比日常多1/3数量
B.比日常多1/4数量
C.自用合理数量
D.比日常少1/5数量
答案是：C
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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航行在沿海和江湖上的客轮大小不等，船上的设备差异很大，大型客轮的舱室一般分为()。
A.三等
B.四等
C.五等
D.六等
答案是：C
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:贺州学院导游业务
随成人旅行的、身高为1.1---1.4米的儿童不可半价购买()
A.客票
B..卧铺票
C.加快票
D.空调票
答案是：B
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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一名成人携带一名13周岁儿童和两名未满两周岁小孩，购买票价为1000元人民币的机票，总共需支付机票费用()元.
A.1300
B.1700
C.2200
D.2600
答案是：C
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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回国探亲、旅游无需办理签证的是().
A..台湾同胞
B.华侨
C.港澳同胞
D.政府官员
答案是：B
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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为了避免游客丢失物品和证件，导游员要随时提醒游客（ ）。
A.带好随身衣物、提包和证件
B.不要随身携带贵重物品和证件，应将其放在饭店自己的房问内
C.在热闹的场所购物要保管好财物、提包和贵重物品
D.离饭店时要检查并带好随身行李
答案是：ACD
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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核对、商定日程的地点可以是（ ）。
A.机场大厅
B.旅游车上
C.饭店会议室
D.饭店大堂
答案是：CD
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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在首次沿途导游时，地陪应充分显示自己的（ ），以给游客留下良好印象
A..渊博的知识
B.出色的导购能力
C.精湛的讲解水平
D.良好的处事能力
答案是：ACD
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:贺州学院导游业务
核对、商定日程的过程中，若对方提出修改意见或要求增加新的游览项目，地陪的正确处理方法是（ ）。
A.及时向旅行社有关部门反映，对合理而可能的要求尽力予以满足
B.对无法满足的要求，要做详细解释和耐心说服工作
C.婉言拒绝，并说明我方
答案是：ACD
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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