青岛理工大学2021学年度上学期期末考试消费者行为学

一类消费者在选购商品时强调主观意愿,自信果断,很少征询或听从他人的意见,这类消费者属于( )购买行为方式。 A、习惯型 B、慎重型 C、挑剔型 D、被动型

答案是：挑剔型

更新时间:2023/4/3 12:59:00
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有一类消费者,善于跟售货员进行接触积极提出问题并寻求咨询,表现十分活跃;另一类消费者比较消极和被动,他们对商品不会轻易评论,不太容易沟通。上述两类消费者属于( )购买行为 A、主动型和被动型 B、理智型和冲动型 C、果断型

答案是：主动型和被动型

更新时间:2023/4/3 12:59:00
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“江山易改,本性难移”指的是气质的( )。 A、持久性 B、稳定性 C、灵活性 D、指向性

答案是：稳定性

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小明倾向于与他人打成一片,特别希望获得别人的爱和被别人欣赏,根据霍尼的个性理论,属于哪种类型?( ) A、依从型 B、功利型 C、我行我素型 D、理智型

答案是：依从型

更新时间:2023/4/3 12:59:00
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消费者的个性心理特征随着主体的经历而发生不同程度的变化,从而在每一阶段都呈现出不同的特征,这属于个性的( )。 A、稳定性 B、整体性 C、独特性 D、可塑性

答案是：可塑性

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以下属于延伸自我的产品和服务特征的是( )。 A、使用可见性 B、同一性 C、象征性 D、发展性

答案是：使用可见性

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关于自我概念的表述以下说法正确的是( )。 A、实际的自我是指个体希望他人如何看待自己 B、理想的社会自我是别人希望个体如何看待自己 C、自我概念是个体自身体验和外部环境综合作用的结果 D、自我概念是别人对自己的看法

答案是：自我概念是个体自身体验和外部环境综合作用的结果

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自我驾驭程度高的个体对外部线索敏感,因为他们更加关注自己在社会环境中的表现。

答案是：正确

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高认知需要者往往被广告的边缘刺激如陈述者的吸引力所影响。

答案是：错误

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“T型顾客”较一般人具有更高的寻求刺激的需要,但很容易变得腻烦

答案是：正确

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一些研究认为,营销者应该先根据消费者个性差异进行市场细分,然后再分析每个细分市场中消费者生活方式的差异。

答案是：错误

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典型的气质类型包括多血质、胆汁质、粘液质和抑郁质。每个人都属于这四种气质之一。

答案是：错误

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人们购买产品仅仅是为了获得产品的使用功能,并不关心产品所代表的象征价值。

答案是：错误

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个性在预测购买结果上并不尽如人意,但它对解释不同购买决策阶段上的行为却颇有帮助。

答案是：正确

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个性是一个综合性概念,它包括兴趣,爱好,能力,气质,性格等许多心理特性。

答案是：正确

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品牌个性是品牌形象的一部分。

答案是：正确

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随意型性格的消费者在消费态度上比较随意,没有长久稳定的看法,生活方式自由而无固定模式。

答案是：正确

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相比于消费者实际的自我和理想的自我,期待的自我对营销者来说更有价值。

答案是：正确

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延伸自我是指消费者将其用来定义其社会角色的拥有物和设备视为自我的一部分。

答案是：正确

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测量自我概念的常用方法是语义差别量表法。

答案是：正确

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认知相符论包括( )。 A、平衡理论 B、认知-情感相符理论 C、认知失调论 D、诱因论

答案是：ABC

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消除认知不一致的途径包括( )。 A、改变其中的一个认知,使之与其他认知相一致 B、改变行为,使之与其他认知相一致 C、增加新的认知 D、减少其中的某一个认知

答案是：ABC

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影响态度改变的因素有哪些?( ) A、宣传说服者 B、信息 C、渠道 D、信息接受者

答案是：ABCD

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态度的形成过程包括( )。 A、联想 B、顺从 C、认同 D、内化

答案是：BCD

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卡茨的四功能说包括( )。 A、适应功能 B、自我防御功能 C、认识功能 D、价值表达功能

答案是：ABCD

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以下属于改变认知成分改变态度的策略的是( )。 A、经典性条件反射 B、增加产品新属性 C、激发广告本身的情感 D、增加消费者对品牌的接触

答案是：、增加产品新属性

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以下哪一项不属于态度的形成方式?( ) A、联想 B、强化 C、模仿 D、认同

答案是：认同

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面对面的人际沟通,大众传媒,组织传播,网络传播是通过( )影响态度改变。 A、宣传说服者 B、信息 C、渠道 D、信息接收者

答案是：渠道

更新时间:2023/4/3 12:59:00
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使用陈述性语句提出有关态度的题目,然后要求被测量者按照同意或不同意的程度做出明确回答,这一测量方法属于( )。 A、李克特量表 B、语义差别量表 C、投射法 D、行为反应测量法

答案是：李克特量表

更新时间:2023/4/3 12:59:00
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以下哪一项属于认知失调论?( ) A、认知因素之间存在相互一致和协调,相互冲突和不协调,相互无关三种情况 B、人的信念或认识在相当程度上受其感情所支配 C、认知的平衡是一种理想的或令人满意的状态 D、人的态度的形成是

答案是：认知因素之间存在相互一致和协调,相互冲突和不协调,相互无关三种情况

更新时间:2023/4/3 12:59:00
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乒乓球奥运冠军许昕为斯帝卡底板做广告,使得许多青少年受其影响,想像自己使用斯帝卡的底板打乒乓球就能像许昕一样潇洒帅气,事先并未对底板的质量等属性和利益进行评估,在购买和使用以后才会做出评估。这属于态度生效层级中的( )。 A、高度参与

答案是：经验层级

更新时间:2023/4/3 12:59:00
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以下现象中属于消费者的购买能力导致品牌信念,情感和实际行为之间的差异的是( )。 A、消费者为了省下钱来装修房屋而购买了一辆便宜的汽车 B、消费者可能听从太太的意见而放弃自己原先的决定,购买了另一种品牌的汽车 C、消费者可

答案是：如果消费者没有能力购买奔驰汽车,他就只能买一辆不太喜欢但价钱便宜的汽车

更新时间:2023/4/3 12:59:00
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高度参与生层级的成分次序( )。 A、评估→行为→信念 B、信念→因为→评估 C、信念→评估→行为 D、信念→行为

答案是：信念→评估→行为

更新时间:2023/4/3 12:59:00
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营销人员通过把极限挑战的镜头和运动饮料的品牌多次一道播放建立消费者对产品的好感,属于以下哪种方法?( ) A、激发对广告本身的情感 B、经典性条件发射 C、增加消费者对品牌的接触 D、改变行为倾向成分

答案是：经典性条件发射

更新时间:2023/4/3 12:59:00
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关于态度的构成要素以下说法正确的是( )。 A、认知因素是顾客态度的基础 B、情感因素是态度的最终体现 C、行为倾向是态度的核心 D、认知是态度的外在显示

答案是：认知因素是顾客态度的基础

更新时间:2023/4/3 12:59:00
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对于低度参与层级的消费者,煞费苦心地传播产品属性和利益可能毫无意义,广告宣传的重点是以简洁的语言使产品品牌广为人知,而不必涉及产品的具体属性。

答案是：正确

更新时间:2023/4/3 12:59:00
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由吸烟到不吸烟是通过改变行为,使行为与其他认知相一致来消除消费者的认知失调。

答案是：正确

更新时间:2023/4/3 12:59:00
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李克特量表的程度差异一般可划分为5--7级,级数越多,结论越精确。

答案是：错误

更新时间:2023/4/3 12:59:00
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当听众与劝说者的观点一致,或者听众对所接触问题不清楚时,双面论证效果好。

答案是：错误

更新时间:2023/4/3 12:59:00
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诱因论把人的态度的形成看成是感性的,被动决策的过程。

答案是：错误

更新时间:2023/4/3 12:59:00
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情感因素是态度的核心。

答案是：正确

更新时间:2023/4/3 12:59:00
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行为倾向因素是态度的外在显示,同时也是态度的最终体现。

答案是：正确

更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:青岛理工大学2021学年度上学期期末考试消费者行为学

认知因素是顾客态度的基础。

答案是：正确

更新时间:2023/4/3 12:59:00
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长时记忆中,信息的存储形式主要包括( )。 A、语义代码 B、听觉代码 C、视觉代码 D、 ABC

答案是：AC

更新时间:2023/4/3 12:59:00
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感觉记忆中,信息的存储形式主要包括( )。 A、语义代码 B、听觉代码 C、视象 D、声象

答案是：CD

更新时间:2023/4/3 12:59:00
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以下学说属于解释影响遗忘原因的有( )。 A、诱因说 B、痕迹衰退说 C、干扰抑制说 D、压抑说

答案是：BCD

更新时间:2023/4/3 12:59:00
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人们对不同识记材料的记忆程度是不同的。下列哪些材料不易被遗忘?( ) A、感兴趣的材料 B、有意义的材料 C、中间部分的材料 D、过度学习达150%的 E、积极情绪下学习的

答案是：ABDE

更新时间:2023/4/3 12:59:00
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条件反射的泛化在哪些方面有广泛的运用( )。 A、产品策略 B、品牌策略 C、包装策略 D、广告策略 E、商品陈列展示

答案是：ABCDE

更新时间:2023/4/3 12:59:00
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下列操作性条件反射类型,能够增加某种反应概率的有( )。 A、正强化 B、负强化 C、惩罚 D、消退

答案是：AB

更新时间:2023/4/3 12:59:00
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以下各学习理论,属于行为学派的有( )。 A、经典性条件反射理论 B、操作性条件反射理论 C、观察学习 D、推理 E、映像式机械学习

答案是：AB

更新时间:2023/4/3 12:59:00
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记忆过程包括哪几个环节?( ) A、复述 B、编码 C、贮存 D、提取

答案是：ABCD

更新时间:2023/4/3 12:59:00
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成功的禁烟广告切断了吸烟所带来的愉悦感之间的联系,这是借助了条件反射的( )原理。 A、形成 B、消退 C、自然恢复 D、泛化

答案是：消退

更新时间:2023/4/3 12:59:00
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我国的体育彩票,福利彩票的设计以及抽奖,摇奖性质的促销活动属于( )强化安排 A、可变比例强化 B、固定比例强化 C、可变间隔强化 D、固定间隔强化

答案是：可变比例强化

更新时间:2023/4/3 12:59:00
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以下关于艾宾浩斯曲线说法正确的是( )。 A、遗忘进程是均衡的 B、在最初的一段时间遗忘很快,以后逐渐减慢,过了一段时间后,几乎不再遗忘 C、遗忘的发展历程是先慢后快,呈正加速型 D、表明了遗忘变量与记忆变量之间的关

答案是：在最初的一段时间遗忘很快,以后逐渐减慢,过了一段时间后,几乎不再遗忘

更新时间:2023/4/3 12:59:00
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当问及现在市面上有哪些品牌的电视机时,消费者说出诸如“长虹” “康佳” “索尼”等多种品牌,这一现象属于记忆过程的( )环节。 A、复述 B、编码 C、贮存 D、提取

答案是：提取

更新时间:2023/4/3 12:59:00
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一则广告上写着“瘦美”是腹部减肥器械,这个广告把“瘦美”这个概念与已知概念“腹部减肥”联系起来,在这一过程中,属于认知学习的哪种形式?( ) A、映象式机械学习 B、推理 C、观察学习 D、强化学习

答案是：映象式机械学习

更新时间:2023/4/3 12:59:00
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员工加工零件,做的越多奖励越多,这一现象属于操作性条件反射的哪一类型?( ) A、消退 B、惩罚 C、正强化 D、负强化

答案是：正强化

更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:青岛理工大学2021学年度上学期期末考试消费者行为学

记忆信息保持的时间在一分钟以内的记忆属于( )。 A、短时记忆 B、感觉记忆 C、长时记忆 D、瞬时记忆

答案是：短时记忆

更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:青岛理工大学2021学年度上学期期末考试消费者行为学

、人在观察学习前依次经历哪四个过程?( ) A、注意→再造→保持→动机 B、注意→保持→再造→动机 C、保持→再造→注意→动机 D、动机→再造→保持→注意

答案是：注意→保持→再造→动机

更新时间:2023/4/3 12:59:00
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、“塞外茅台,宁城老窖”的广告是条件反射泛化原理在( )上的运用。 A、产品策略 B、品牌策略 C、广告策略 D、包装策略

答案是：广告策略

更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:青岛理工大学2021学年度上学期期末考试消费者行为学