训练工作通常可分为五个步骤，关于这些步骤，描述不正确的是（ ）。
选择一项：
A. 后退——让学员自主学习
B. 简要介绍——在必要之处给予指导和帮助
C. 计划和建立——编制训练计划，筹备训练资源，建立培训授权
D. 审查
答案是：正确答案是：简要介绍——在必要之处给予指导和帮助
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:个人与团队管理
团队领导评估成员学习效果的过程不包括（ ）。
选择一项：
A. 评估学员对学习活动的反应
B. 评估学习结果
C. 评估学习内容
D. 评估学习目的
答案是：正确答案是：评估学习目的
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:个人与团队管理
公司最近组织了一次培训，李总为了帮助参与培训的团队成员思考所学的知识，他可采取的方法不包括（ ）。
选择一项：
A. 在与团队成员沟通时，态度平易近人
B. 要求团队成员定期实施审查
C. 对团队成员提出的任何困难，都予以
答案是：正确答案是：对团队成员提出的任何困难，都予以解决
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:个人与团队管理
关于审查和评估，说法不正确的是（ ）。
选择一项：
A. 审查是评估的一部分
B. 审查是和学员联系在一起的，而评估需要对活动作出总结
C. 审查可以在学习的很多阶段进行
D. 对学习的效果进行评估是审查过程的一部分
答案是：正确答案是：审查是评估的一部分
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:个人与团队管理
团队领导在支持团队发展的过程中，做法不合适的是（ ）。
选择一项：
A. 需要扮演导师、教练、鼓励者等多种多样的角色
B. 让团队成员明白他们所承担的工作具有实际价值
C. 让团队成员感受到自己的重要性
D. 让团队成员明白他
答案是：正确答案是：让团队成员明白他们完成工作的方式与个人的绩效关系不大
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:个人与团队管理
某组织的一个目标是“每天至少能够接待25名需要咨询的客户”，这个组织目标可以生成若干个发展目标，与此相关的发展目标不包括（ ）。
选择一项：
A. 月底之前要形成一套完整的规范标准
B. 月底之前，提高对问题的诊断能力
C. 成
答案是：正确答案是：成为行业的领军者
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:个人与团队管理
张扬时代公司的组织体制具备详细的工作描述、程序手册、明确的职责、等级性的职业发展道路，适合这个公司的组织文化类型是（ ）。
选择一项：
A. 角色文化
B. 个人文化
C. 任务文化
D. 权力文化
答案是：正确答案是：角色文化
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:个人与团队管理
关于头脑风暴法的第二个阶段，做法不正确的是（ ）。
选择一项：
A. 仔细考虑剩下的想法并根据价值或有效性进行编号
B. 挑出需要保留的想法，并剔除那些无用的想法
C. 对那些提出荒谬想法的人进行批评教育
D. 合理处理剩下
答案是：正确答案是：对那些提出荒谬想法的人进行批评教育
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:个人与团队管理
平衡记分卡可以从四个方面来评估组织的绩效，（ ）不属于平衡记分卡所评估的内容。
选择一项：
A. 财务状况
B. 客户满意度
C. 竞争对手信息
D. 业务流程
答案是：正确答案是：竞争对手信息
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:个人与团队管理
西方学术界对什么是企业的价值观有不同的看法。“在确定企业利润水平的时候，把员工、企业、社会的利益统筹起来，不能失之偏颇”，这种价值观是（ ）。
选择一项：
A. 最大利润价值观
B. 企业社会互利价值观
C. 社会责任价值观
答案是：正确答案是：企业社会互利价值观
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:个人与团队管理
组织在制定战略时需要考虑自身的优势和劣势，外部的机遇和威胁。属于组织威胁的是（ ）。
选择一项：
A. 人员更替频繁
B. 良好的团队合作
C. 僵化的等级制度
D. 竞争对手发展壮大
答案是：正确答案是：竞争对手发展壮大
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:个人与团队管理
迈克尔•波特的“五力模型”中，最明显的竞争状态是（ ）。
选择一项：
A. 买方议价的能力
B. 替代产品的威胁
C. 新竞争对手的威胁
D. 现存企业之间的竞争
答案是：正确答案是：现存企业之间的竞争
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:个人与团队管理
从外部环境变化中发掘客户需求信息是获取客户需求信息的途径之一，这一途径的优点是（ ）。
选择一项：
A. 可靠性不强
B. 能为其他途径获得的信息提供可靠的参考
C. 不容易获得
D. 准确度低
答案是：正确答案是：能为其他途径获得的信息提供可靠的参考
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:个人与团队管理
不属于PEST分析法分析的内容的是（ ）。
选择一项：
A. 政治法律环境
B. 技术环境
C. 生活环境
D. 经济环境
答案是：正确答案是：生活环境
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:个人与团队管理
在工作谈判中，经常会出现各种各样的困难局面，比较典型的困难局面包括（ ）。
选择一项：
A. 耍弄职权
B. 大声斥责
C. 其他选项都对
D. 持有轻蔑的态度
答案是：你的回答正确
正确答案是：其他选项都对
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:个人与团队管理
谈判过程中，如果觉得毫无进展，需要运用一些谈判沟通技巧，此时可以（ ）。
选择一项：
A. 停止谈判
B. 给谈判对手正面施压
C. 灵活机动、变换方式
D. 避免或不予理睬
答案是：正确答案是：灵活机动、变换方式
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:个人与团队管理
夏女士经常在公司作工作报告，每次她都要花很长时间准备。准备材料的步骤不正确的是（ ）。
选择一项：
A. 考虑好报告的时间长度
B. 将所有内容转化为图片形式，加以整理
C. 搜集所需的信息、事实和数字
D. 筛选信息并条理
答案是：正确答案是：将所有内容转化为图片形式，加以整理
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:个人与团队管理
小陈下周要向公司作个报告，他很想知道哪种方法能帮他抓住听众的心理。不能帮助他抓住听众心理的方法是（ ）。
选择一项：
A. 在结束一个话题后，做一些阶段性的总结
B. 经常使用PPT配合他的陈述
C. 在陈述过程中，经常提一些具
答案是：正确答案是：陈述中用很快的语速说话
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:个人与团队管理
会议过程中经常会出现一些意外状况和困难局面，其中不包括（ ）。
选择一项：
A. 讨论热烈积极
B. 偏离主题
C. 私下开小会
D. 独霸会场
答案是：正确答案是：讨论热烈积极
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:个人与团队管理
在会议协调中，对于“协助全组讨论问题并提供推进讨论的办法”阶段，说明正确的是（ ）。
选择一项：
A. 重申结论以确认
B. 重新陈述议程中的内容
C. 通过提问、邀请发言等形式鼓励大家发表意见
D. 为全体与会人员服务，不
答案是：正确答案是：通过提问、邀请发言等形式鼓励大家发表意见
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:个人与团队管理
SMART原则中字母与其含义，对应不正确的是（ ）。
选择一项：
A. M——可实现的
B. T——有时间规定的
C. S——明确的
D. A——可达到的
答案是：正确答案是：M——可实现的
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:个人与团队管理
要克服学习过程中存在的种种障碍，做法不正确的是（ ）。
选择一项：
A. 对出现的问题进行反思
B. 深刻分析问题根源
C. 找出面临的障碍
D. 无视障碍的存在
答案是：正确答案是：无视障碍的存在
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:个人与团队管理
关于反思，说法不正确的是（ ）。
选择一项：
A. 反思是从经验中学习的关键
B. 反思同理论学习、实践应用和获得经验相结合，组成完整的学习过程
C. 反思是个人的事情，不需要同他人讨论
D. 在反思问题的过程中尽量遵循逻辑
答案是：正确答案是：反思是个人的事情，不需要同他人讨论
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:个人与团队管理
按照KOLB学习周期，学习一般由四个阶段组成，描述不正确的是（ ）。
选择一项：
A. 任何一个单独的阶段都不能构成完整的经验学习过程
B. 学习可以从四个阶段中的任意一个阶段开始
C. 四个阶段中前两个阶段最重要
D. 从
答案是：正确答案是：四个阶段中前两个阶段最重要
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:个人与团队管理
领导者在营造团队授权的气氛时需要做很多工作，其中（ ）对领导者营造授权的团队气氛是没有帮助的。
选择一项：
A. 为团队成员提供必要的工具
B. 为团队成员制订计划
C. 营造相互信任、开诚布公的气氛
D. 重视团队成员
答案是：正确答案是：为团队成员制订计划
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:个人与团队管理
小张在进行个人SWOT分析时，发现自己能够应付压力，善于承担责任，这属于他的（ ）。
选择一项：
A. 威胁
B. 机会
C. 优势
D. 劣势
答案是：正确答案是：优势
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:个人与团队管理
授权时要有效地向成员下达指令，下达指令要达到的效果不包括（ ）。
选择一项：
A. 对结果达成一致意见
B. 询问成员愿不愿意做
C. 调动成员对任务的兴趣
D. 制订执行任务的框架
答案是：正确答案是：询问成员愿不愿意做
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:个人与团队管理
李经理曾努力地去布置工作任务，但并不奏效，不是没有按期完成，就是没有把任务完成好，因此他现在很少授权。李经理不授权的原因是（ ）。
选择一项：
A. 个人所具有的能力和经验
B. 对自己角色的理解问题
C. 社会环境问题
D
答案是：正确答案是：个人所具有的能力和经验
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:个人与团队管理
“领导者要公正，要以事实而不是感觉为依据”属于营造信任氛围中的（ ）的方法。
选择一项：
A. 开诚布公
B. 客观并一视同仁
C. 给予反馈和赞扬
D. 勇敢承认错误和过失
答案是：正确答案是：客观并一视同仁
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:个人与团队管理
在工作中，团队成员间的相互信任能带来很多好处，属于充分信任的表现是（ ）。
选择一项：
A. 团队成员不愿意承担风险
B. 团队成员宁愿自己做自己的事
C. 团队成员可以自由地发表不同意见
D. 团队成员互相诋毁
答案是：正确答案是：团队成员可以自由地发表不同意见
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:个人与团队管理
发展个人是领导者的主要任务之一。关于发展个人，说法正确的是（ ）。
选择一项：
A. 在团队成员承担新任务时，领导者应及时给他们提供培训
B. 团队成员主要负责做好自己的工作，所以不需要赋予他们管理权
C. 领导者可以给予团队成
答案是：正确答案是：在团队成员承担新任务时，领导者应及时给他们提供培训
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:个人与团队管理
美丽旅行公司刘总经理以独特的眼光发现了惊险性旅游项目与40岁～45岁男性消费者之间的相关性,在此基础上设计了具有针对性的旅游路线和项目,并进行了前期宣传。因为涉及到与交通管理、保险、环保等部门的协调，新项目得到正式批准的时间比预期晚了整整一
答案是：正确答案是：个人能力和思维能力强，但社会能力弱
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:个人与团队管理
在监控计划执行的过程中，通常需要来自各个方面的反馈。我们可以通过多种方法得到这些反馈的信息，通常应用的反馈方法不包括（ ）。
选择一项：
A. 建设性反馈
B. 身体语言反馈
C. 反思反馈
D. 一对一反馈
答案是：正确答案是：反思反馈
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:个人与团队管理
常见的绩效评估的标准有四种，其中“在计划实施过程中团队成员的合作是否愉快？”属于绩效评估的（ ）标准。
选择一项：
A. 综合
B. 学习
C. 成果
D. 凝聚力
答案是：正确答案是：凝聚力
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:个人与团队管理
控制过程中，衡量实际绩效的形式不包括（ ）。
选择一项：
A. 统计报告
B. 书面报告
C. 口头汇报
D. 修订标准
答案是：正确答案是：修订标准
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:个人与团队管理
吴总为了更好地监督客服部门员工的工作，采用了软、硬两种监督指标，关于这两种指标，说法不正确的是（ ）。
选择一项：
A. 软指标又叫定性指标，硬指标又叫定量指标
B. 硬指标是事实和统计数据
C. 软指标比硬指标更有效
D.
答案是：正确答案是：软指标比硬指标更有效
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:个人与团队管理
关于反馈，说法不正确的是（ ）。
选择一项：
A. 反馈是对个人的一种人身攻击
B. 反馈是进行自我认知的一个有效途径
C. 反馈是发展个人技能和能力的有效途径
D. 我们可以通过预见反馈、主动寻求反馈、采取积极的态度来正
答案是：正确答案是：反馈是对个人的一种人身攻击
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:个人与团队管理
开展计划需要获取很多资源，这些资源不包括（ ）。
选择一项：
A. 信息
B. 人力
C. 工作表现
D. 时间
答案是：正确答案是：工作表现
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:个人与团队管理
李总经常采用从组织的顶层分解至底层的方法来分解组织目标，他的这种方法被称作（ ）。
选择一项：
A. 目标管理
B. PEST分析法
C. 头脑风暴法
D. 德尔菲法
答案是：正确答案是：目标管理
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:个人与团队管理
在制定目标时，应确定目标是可实现的。符合“可实现”原则的目标是（ ）。
选择一项：
A. 每天午休时间抽出30分钟练习打字
B. 阅读速度要提高到3000个字/分钟
C. 小超市营业额达到2000万/天
D. 每天阅读200
答案是：正确答案是：每天午休时间抽出30分钟练习打字
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:个人与团队管理
训练工作包含五个步骤，其中“筹备训练资源，建立培训授权”属于训练步骤中的（ ）阶段。
选择一项：
A. 督导和检查
B. 计划和建立
C. 简要介绍
D. 审查和评估
答案是：正确答案是：计划和建立
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:个人与团队管理
张总的公司上个月组织了几次集中学习，现在需要对学习的效果进行评估，一般不属于评估内容的是（ ）。
选择一项：
A. 学习的地点
B. 学员对学习的反应
C. 学习对员工的工作或行为造成的影响
D. 学习的内容
答案是：正确答案是：学习的地点
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:个人与团队管理
严总作为团队的领导，经常参与团队的学习活动，对团队的学习和发展进行合理的管理，他这样做不会引起的结果是（ ）。
选择一项：
A. 促进团队成员的发展
B. 在领导与成员、成员与成员之间建立良好关系
C. 增加员工之间的竞争
答案是：正确答案是：增加员工之间的竞争
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:个人与团队管理
关于审查学习效果的方式，说法不正确的是（ ）。
选择一项：
A. 正式审查注重的是成果
B. 正式审查需要设定一个时间表，并且要按计划执行
C. 非正式审查形式比较随意，用处不大
D. 审查的方式可以是正式的，也可以是非正式的
答案是：正确答案是：非正式审查形式比较随意，用处不大
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:个人与团队管理
作为团队领导，支持员工发展的方式是多种多样的，团队领导一般不以（ ）角色来帮助员工学习。
选择一项：
A. 教练
B. 学员
C. 鼓励者
D. 培训师
答案是：正确答案是：学员
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:个人与团队管理
天际公司制定了“明年产品市场占有率提高5%”的目标，与此相关的发展目标可能是（ ）。
选择一项：
A. 今年十月份，邀请一些销售精英到公司做演讲
B. 今年年底，举办一次管理人员的培训
C. 到今年8月底，全面提高销售人员的沟
答案是：正确答案是：到今年8月底，全面提高销售人员的沟通能力
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:个人与团队管理
小刘所在的团队强调工作高于一切，要求成员能够迅速地应对变化，由此可见他所在组织的组织文化类型是（ ）。
选择一项：
A. 任务文化
B. 个人文化
C. 角色文化
D. 权力文化
答案是：正确答案是：任务文化
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:个人与团队管理
刘总是团队的领导者，近期举行了一次会议，他是会议主持人。针对最近出现的问题，让大家提出各种解决问题的想法，不管想法多么离奇。刘总规定在其他团队成员发表自己的想法时，任何人不准提出异议，也不准做出任何批评建议，但是刘总可以做一些启发性的发言和
答案是：正确答案是：头脑风暴法
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:个人与团队管理
在平衡计分卡中，经济附加值属于（ ）角度的指标。
选择一项：
A. 财务
B. 客户
C. 学习与成长
D. 内部流程
答案是：正确答案是：财务
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:个人与团队管理
组织经营的目的主要是为客户服务，同时也给自己带来利益。据此认为组织的奋斗目标不应该包括（ ）。
选择一项：
A. 增加收益
B. 降低营运成本
C. 击垮所有竞争对手
D. 提高客户满意度
答案是：正确答案是：击垮所有竞争对手
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:个人与团队管理
组织在制定战略时需要考虑自身的优势和劣势，外部的机遇和威胁。属于组织机遇的是（ ）。
选择一项：
A. 有利的行业政策
B. 良好的团队合作
C. 僵化的等级制度
D. 人员更替频繁
答案是：正确答案是：有利的行业政策
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:个人与团队管理
小张是某一制造企业的市场部经理，在和竞争对手竞争的过程中，小张认识到确保自己提供的产品和服务与众不同是非常重要的。为了实现此目标，可采取的策略不包括（ ）。
选择一项：
A. 目标聚焦
B. 标新立异
C. 成本领先
D.
答案是：正确答案是：威胁新竞争对手
题目8
不正确
获得1.00分中的0.00分
未标记标记题目
题干
组织在制定战
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:个人与团队管理
从客户中直接获取客户需求信息是获取客户需求信息的途径之一，这一途径的优点是（ ）。
选择一项：
A. 获取信息的过程较长
B. 具有隐蔽性
C. 经过提炼，准确可靠
D. 直接可靠
答案是：正确答案是：直接可靠
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:个人与团队管理
根据PEST分析法，产品生命周期属于组织的（ ）环境。
选择一项：
A. 经济
B. 社会文化
C. 政治法律
D. 技术
答案是：正确答案是：技术
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:个人与团队管理
谈判中，面对谈判对手的大声斥责，正确的做法是（ ）。
选择一项：
A. 不问原因就道歉
B. 尽可能心平气和，让对方不要喊叫
C. 离开房间不回来
D. 坐在那儿发抖，不知所措
答案是：正确答案是：尽可能心平气和，让对方不要喊叫
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:个人与团队管理
不属于谈判过程中的沟通技巧的是（ ）。
选择一项：
A. 灵活机动
B. 坚持己见
C. 把握谈判基调
D. 入题技巧
答案是：正确答案是：坚持己见
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:个人与团队管理
准备工作报告过程中，应该注意的事项不包括（ ）。
选择一项：
A. 明确报告的时间长度
B. 可以堆积大量的信息
C. 内容简洁明了
D. 将主要论点与团队具体实践相结合
答案是：正确答案是：可以堆积大量的信息
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:个人与团队管理
在进行工作报告中，要抓住听众的心理，与之建立良好关系，就需要和他们进行目光的接触。目光接触方式不正确的是（ ）。
选择一项：
A. 讲话时可将目光紧紧地盯在一个人身上
B. 当展示幻灯片或图片时，一定要面向听众以便通过目光进行交流
答案是：正确答案是：讲话时可将目光紧紧地盯在一个人身上
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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