麦能网科目试题答案

确保为顾客所提供的产品与所设计的特性相一致的质量称为（）。 A. 使用质量 B. 制造质量 C. 设计质量 D. 检验质量更新时间:2023/4/3 12:59:00 出自:山西财经大学质量管理

如果产品存在瑕疵，担保人应承担（） A. 产品质量民事责任 B. 产品质量刑事责任 C. 产品质量审核责任 D. 产品质量行政责任更新时间:2023/4/3 12:59:00 出自:山西财经大学质量管理

第二次世界大战以前，质量管理处于（）阶段。 A. 质量检验 B. 统计质量控制 C. 全面质量管理 D. 全面质量保证更新时间:2023/4/3 12:59:00 出自:山西财经大学质量管理

质量法制是（）。 A. 关于产品质量和权利.义务.责任关系的法律规范的总称 B. 关于质量检查评审的一系列的方法的制度 C. 关于《产品质量法》的简称 D. 关于质量监督的重要法律更新时间:2023/4/3 12:59:00 出自:山西财经大学质量管理

为使质量满足规定的质量要求所采取的作业技术和活动是（）。 A. 质量管理 B. 质量保证 C. 质量控制 D. 质量体系更新时间:2023/4/3 12:59:00 出自:山西财经大学质量管理

判断商品质量的优劣的主要依据是什么？（） A. 品牌 B. 顾客的期望和需求的满足程度 C. 价格 D. 性价比更新时间:2023/4/3 12:59:00 出自:山西财经大学质量管理

按认证内容要求来划分，质量认证可以分为（） A. 国家认证、区域性认证和国际认证 B. 强制性认证和自愿申请认证 C. 安全认证、合格认证、环境认证、卫生和健康认证 D. 企业自我认证、第二方认证和第三方认证更新时间:2023/4/3 12:59:00 出自:山西财经大学质量管理

我国第一个与国际惯例接轨的系列标准是（）。 A. GB/T 19000—ISO9000 B. ISO9000 C. GB/T—19000.1—ISO9000-1 D. GB/T1900 更新时间:2023/4/3 12:59:00 出自:山西财经大学质量管理

质量责任制是企业建立经济责任制的（）。 A. 根本环节 B. 关键环节 C. 首要环节 D. 最终环节更新时间:2023/4/3 12:59:00 出自:山西财经大学质量管理

在PDCA管理工作方法中，关键是（）。 A. P阶段 B. D阶段 C. C阶段 D. A阶段更新时间:2023/4/3 12:59:00 出自:山西财经大学质量管理

兴趣点质量可以导致（） A. 没有时，顾客产生不满 B. 没有时顾客产生强烈不满 C. 具有时顾客满意度增长 D. 具有时顾客满意度大幅度增长更新时间:2023/4/3 12:59:00 出自:山西财经大学质量管理

最早提出全面质量管理概念的是（）通用电气公司质量总经理菲根堡姆。 A. 中国 B. 日本 C. 美国 D. 德国更新时间:2023/4/3 12:59:00 出自:山西财经大学质量管理

在质量大提的保护下生活”是著名质量管理学家朱兰博士提出的。朱兰是（）。 A. 英国人 B. 美国人 C. 日本人 D. 中国人更新时间:2023/4/3 12:59:00 出自:山西财经大学质量管理

按检验的质量特性值划分，检验方式可以分为（） A. 记数检验和计量检验 B. 全数检验和抽样检验 C. 理化检验和感官检验 D. 破坏性检验和非破坏性检验更新时间:2023/4/3 12:59:00 出自:山西财经大学质量管理

产品质量产生.形成和实现过程中全部活动的总和，其含义为（）。 A. 质量体系 B. 质量职能 C. 质量控制 D. 质量保证更新时间:2023/4/3 12:59:00 出自:山西财经大学质量管理

质量监督是对产品进行宏观管理的（）。 A. 非常措施 B. 重要手段 C. 一般要求 D. 重要原则更新时间:2023/4/3 12:59:00 出自:山西财经大学质量管理

日本被誉为战略型国家，在国际市场竞争中所使用的武器就是（）。 A. 资源 B. 技术 C. 垄断 D. 质量更新时间:2023/4/3 12:59:00 出自:山西财经大学质量管理

中国自（）年开始推行全面质量管理活动。 A. 1956 B. 1978 C. 1982 D. 1985 更新时间:2023/4/3 12:59:00 出自:山西财经大学质量管理

质量的好坏由谁来评判？（） A. 产品或服务的提供者 B. 产品或服务的接受者 C. 质量管理机构 D. 质量认证机构更新时间:2023/4/3 12:59:00 出自:山西财经大学质量管理

销售后的质量管理主要指的是（）。 A. 售后的附加利益 B. 售后信息反馈 C. 售后服务 D. 售后消费引导更新时间:2023/4/3 12:59:00 出自:山西财经大学质量管理

田口方法是一种（）的方法。 A. 一次性设计 B. 稳健性设计 C. 容差设计 D. 参数设计更新时间:2023/4/3 12:59:00 出自:山西财经大学质量管理

古代的原始质量管理，基本上都属于（）。 A. 经验式管理 B. 统计质量管理 C. 全面质量管理 D. 操作者质量管理更新时间:2023/4/3 12:59:00 出自:山西财经大学质量管理

控制图中表明生产过程质量失控是（） A. 所有样本点都在控制界限内 B. 位于中心点两侧的样本点数相近 C. 接近中心线的样本点较多 D. 样本点程周期性变化更新时间:2023/4/3 12:59:00 出自:山西财经大学质量管理

把收集到的大量有关某一特定主题的意见、观点、想法和问题，按它们之间的相互接近关系加以归类，汇总的一种图示技术是（）。 A. 树图 B. 因果图 C. 亲和图 D. 矩阵图更新时间:2023/4/3 12:59:00 出自:山西财经大学质量管理

将过程.产品和服务质量同公认的处于领先地位的竞争者的过程.产品和服务质量进行比较，以识别自身质量改进机会的方法，称为（）。 A. 标杆法 B. 分层法 C. 调整法 D. 统计法更新时间:2023/4/3 12:59:00 出自:山西财经大学质量管理

由企业的最高管理者就企业的质量方针和目标，对质量体系的现状和适应性所进行的正式评价就是（）。 A. 过程审核 B. 管理评审 C. 质量审核 D. 计划审核更新时间:2023/4/3 12:59:00 出自:山西财经大学质量管理

统计质量管理阶段，由（）承担质量管理工作。 A. 操作者本人 B. 工长 C. 专职检验人员 D. 工程师和技术人员更新时间:2023/4/3 12:59:00 出自:山西财经大学质量管理

采购的质量职能就是为产品提供一种（）的保证。 A. “早期报警” B. “中期报警” C. “晚期报警” D. “警钟常鸣” 更新时间:2023/4/3 12:59:00 出自:山西财经大学质量管理

不属于人际沟通的动机是（ A） A. 支配动机 B. 实用动机 C. 探索动机 D. 归属动机更新时间:2023/4/3 12:59:00 出自:上西财经大学沟通管理

如果你是一个新上任的部门经理，你和公司的董事长一同走进了电梯，但董事长不认识你，此时，你该如何和董事长沟通？（） A. 找茬搭话 B. 目光礼貌交流后互不打扰 C. 主动自我介绍，向董事长汇报工作情况 D. 不理睬，装作不认识更新时间:2023/4/3 12:59:00 出自:上西财经大学沟通管理

沟通的基本要素不包括（） A. 信息发送者与信息接受者 B. 编码与解码 C. 会议与座谈更新时间:2023/4/3 12:59:00 出自:上西财经大学沟通管理

提出需求层次理论的心理学家是（） A. 马斯洛 B. 麦克利兰 C. 赫茨伯格 D. 弗洛姆更新时间:2023/4/3 12:59:00 出自:上西财经大学沟通管理

沟通模式告诉我们，沟通中的噪音（） A. 发生在从渠道到反馈的过程中 B. 贯穿沟通的全过程 C. 只发生在接收者译码时更新时间:2023/4/3 12:59:00 出自:上西财经大学沟通管理

沟通是管理中的粘合剂，可以理解为（） A. 沟通可以将个人与团体捆绑在一起 B. 沟通有利于消除摩擦 C. 沟通促进个体发展 D. 沟通不可或缺更新时间:2023/4/3 12:59:00 出自:上西财经大学沟通管理

人际沟通的障碍包括语言障碍、习俗障碍、观念障碍、个性障碍、心理障碍、情绪障碍和（） A. 角色障碍 B. 文化障碍 C. 地域障碍 D. 时间障碍更新时间:2023/4/3 12:59:00 出自:上西财经大学沟通管理

在组织文化的传播与沟通中，沟通强调的是，传播强调的是（） A. 单向性和信息反馈 B. 双向性和信息反馈 C. 双向性和信息发布 D. 单向性和信息发布更新时间:2023/4/3 12:59:00 出自:上西财经大学沟通管理

危机发生时，首先要采取的行动是（A ） A. 采取紧急行动控制失态发展蔓延 B. 开展深入细致的调查，收集信息 C. 分析研究，确定对策 D. 总结教训，重塑形象更新时间:2023/4/3 12:59:00 出自:上西财经大学沟通管理

在所有的沟通模式中，解决问题速度最慢，但工作变化弹性最大的沟通模式是（） A. 链型 B. 全通道型 C. 环型 D. Y型更新时间:2023/4/3 12:59:00 出自:上西财经大学沟通管理

如果下属的专业知识扎实，有很强的综合能力，且与主管关系融洽，这种情况适用哪种领导沟通方式（） A. 指导型沟通 B. 支持型沟通 C. 命令型沟通 D. 授权型沟通更新时间:2023/4/3 12:59:00 出自:上西财经大学沟通管理

下列说法中,属于换位思考方式的说法是（） A. 我们为所有的员工提供健康保险 B. 我们应该为所有的员工提供健康保险 C. 我们的员工享有健康保险这项福利 D. 作为我们公司的一员,你会享受健康保险更新时间:2023/4/3 12:59:00 出自:上西财经大学沟通管理

下列项目中不属于企业伦理建设作用的是（） A. 规范企业的经营行为 B. 调节和平衡各种关系 C. 维护企业的品牌和信誉 D. 维护企业的经营效益更新时间:2023/4/3 12:59:00 出自:上西财经大学沟通管理

沟通的目的是为了（） A. 获得知识 B. 做出最优决策 C. 获得更多新的信息 D. 取得沟通对象的认同更新时间:2023/4/3 12:59:00 出自:上西财经大学沟通管理

在谈判语言中占最大比重的是（） A. 交际语言 B. 诱导语言 C. 交易语言 D. 模糊语言更新时间:2023/4/3 12:59:00 出自:上西财经大学沟通管理

以下哪个选项属于不属于正式沟通的方式（） A. 发布文件 B. 会议报告 C. 工作总结 D. 网上聊天更新时间:2023/4/3 12:59:00 出自:上西财经大学沟通管理

“一个人在能力.特长.品质等某方面比较突出，或社会知名度较高，产生舆论效应，从而使他人愿意与之交往。”这是属于人际吸引一般规律中的（） A. 接近吸引律 B. 对等吸引律 C. 诱发吸引律 D. 光环吸引律更新时间:2023/4/3 12:59:00 出自:上西财经大学沟通管理

管理者的沟通角色不包括（） A. 挂名领袖和联络员 B. 领导者和危机驾驭者 C. 小道消息传播者更新时间:2023/4/3 12:59:00 出自:上西财经大学沟通管理

在人际沟通过程中，当对方讲话时，你应该如何做？（） A. 目不转睛地注视对方以示礼貌 B. 不能看着对方，那样不礼貌 C. 目光接触，但避免凝视更新时间:2023/4/3 12:59:00 出自:上西财经大学沟通管理

在谈判语言中占最大比重的是（） A. 交际语言 B. 诱导语言 C. 交易语言 D. 模糊语言更新时间:2023/4/3 12:59:00 出自:上西财经大学沟通管理

面谈过程中，可以根据不同的需要设计开放或封闭式的问题，下列组合属于“封闭式问题”面谈适用场合的是：①明确被访者的知识深度；②避免被访者泛泛而谈；③让被访者无拘无束的讨论自己的看法；④想节省时间.精力和金钱（） A. ①③ B. ②④ 更新时间:2023/4/3 12:59:00 出自:上西财经大学沟通管理

最理想的团队决策方式是（） A. 多数投票决策 B. 权威决策 C. 少数人决策 D. 共识决策更新时间:2023/4/3 12:59:00 出自:上西财经大学沟通管理

以下是人们对沟通的认识，哪条是错误的？（） A. 沟通并不容易，它是一门技巧性颇强的艺术 B. 当我想沟通时，才会有沟通 C. 沟通是人们传递知识.信息和情感的双向过程。更新时间:2023/4/3 12:59:00 出自:上西财经大学沟通管理

规模经济研究的理论基础是规模报酬法则。更新时间:2023/4/3 12:59:00 出自:山西财经大学项目评估学

财务效益评估采用国内现行市场价格更新时间:2023/4/3 12:59:00 出自:山西财经大学项目评估学

目标的最优化原则，就是在多个有效益的方案中，选出效益最好的方案更新时间:2023/4/3 12:59:00 出自:山西财经大学项目评估学

扩大指标估算法是套用原有同类项目的固定资产投资额进行拟建项目固定资产投资额估算的一种方法更新时间:2023/4/3 12:59:00 出自:山西财经大学项目评估学

经济外汇净现值是指生产出口产品项目的外汇流入和外汇流出的差额，采用市场价格计算，按规定的折现率 (国外贷款平均利率或社会折现率)折算到基年的现值之和。更新时间:2023/4/3 12:59:00 出自:山西财经大学项目评估学

实际投资回收期变化率是衡量实际投资回收期与预测投资回收期或部门 (行业)基准投资回收期偏离程度的指标，越大越好更新时间:2023/4/3 12:59:00 出自:山西财经大学项目评估学

产品的交叉弹性系数是指一产品需求变化的相对值与另一产品需求变化的相对值之比。更新时间:2023/4/3 12:59:00 出自:山西财经大学项目评估学

建设期借款利息在投资计划中单独列项，不计入固定资产原值。更新时间:2023/4/3 12:59:00 出自:山西财经大学项目评估学

期间费用是指在一定期间发生的与生产经营没有直接关系和关系不密切的管理费用、财务费用和销售费用。更新时间:2023/4/3 12:59:00 出自:山西财经大学项目评估学